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La plupart des entreprises de systèmes téléphoniques ont une fonction appelée Direct Inward System Access ou DISA pour faire court. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs autorisés de composer un numéro spécial dans votre système de téléphone, puis composez le numéro de poste soit directement ou en utilisant les numéros en dehors de votre entreprise troncs moins onéreux de longue distance et des services. Un conseil: Si vous utilisez la DISA - Arrête! Il ya un risque de sécurité énorme associé à DISA qui pourrait coûter à votre compagnie de milliers de dollars. Quant à votre fournisseur de services interurbains est concerné, vous êtes responsable du coût d'un appel en provenance de votre système téléphonique même si l'appel est frauduleuse. Dans l'idéal, c'est de cette manière DISA travaux: Appelant externe autorisé ou un employé a besoin d'appeler un client qui serait un appel longue distance. Plutôt que de payer pour l'appel longue distance sur leur facture, il compose dans votre PBX, entre dans un code de sécurité compose alors son appel à longue distance. L'appel utilise alors votre opérateur longue distance et que l'appelant n'a pas besoin de frais de retour à l'appel. Dans la plupart des cas, l'appel est moins cher de cette façon aussi. Mais dans le monde réel, il fonctionne vraiment comme ça: Quelqu'un trouve ou acquiert le numéro de votre DISA par l'un de plusieurs moyens: l'épaule du surf, peu soucieux de trouver des documents ou par un de plusieurs logiciels conçus pour trouver de telles choses. Un code de travail compte est découvert en utilisant les mêmes méthodes. Une fois un numéro valide n'est trouvé, l'appelant a un accès quasiment illimité à vos services à longue distance. Plusieurs fois, cette information est utilisée pour créer des «call centers» qui utilisera votre système pour permettre aux gens de faire des appels à tout ce comté qu'ils aiment. Ces appels peuvent ajouter jusqu'à des milliers de dollars dans un très court laps de temps - même la plus courte d'une journée ou week-end votre entreprise est sur le crochet pour le coût. Dans cette époque, nous devons également être concernés par le terrorisme. Personne ne veut être le moyen qui permet aux terroristes de communiquer. Mais c'est certainement une possibilité réelle et les appels devient plus difficile pour la sécurité nationale à la voie. Depuis les premières années de ma carrière, j'ai vu au moins un cas, personnellement, et entendu beaucoup d'autres, où un technicien PBX mis en place un certain nombre DISA et code d'autorisation et a transformé le PBX dans ses propres clients un service personnalisé à longue distance. Dans ce cas, le coût de mai sera minime, mais vous payez toujours pour l'appel. Voici mes recommandations spécifiques pour les propriétaires de système téléphonique. 1) Si vous utilisez la DISA - passez en cartes d'appel prépayées ou (et surtout) si l'utilisateur est d'effectuer des appels à partir de son bureau à domicile, offre une allocation mensuelle pour le service interurbain. Service résidentiel de longue distance peut être trouvée pour aussi peu que 1,6 centime par minute et le coût des cartes d'appel prépayées a baissé de façon spectaculaire. Maintenant le risque est limité au coût de la carte. Vous pourriez aussi envisager d'ajouter une ligne VoIP à la maison utilise pour aussi peu que 20 $ par mois. 2) Demandez votre système fournisseur de service téléphonique vous prouver que DISA n'est pas actif. Cela signifie que votre technicien doit vous montrer sur l'ordinateur que cette fonctionnalité n'est pas disponible ou qu'il n'a pas été programmé pour une raison quelconque. Ceci devrait être vérifié au moins une fois par an. 3) Si votre système téléphonique permet à une ligne extérieure à être connectés à une autre ligne à l'extérieur sans surveillance ou non interne, se demander pourquoi vous avez besoin de cette fonctionnalité. Il y mai être une raison parfaitement valable de transmettre les appels à des lignes extérieures l'extérieur, mais vous devriez évaluer soigneusement vos options. Si vous décidez que vous n'avez pas besoin de cette fonctionnalité, non seulement vous êtes votre fournisseur de services le désactiver, mais également de travailler avec votre technicien de les faire vous prouver qu'il a été désactivé. Cette mai signifie avoir le technicien de définir la fonctionnalité en place, montrer comment il fonctionne, désactivez-le et démontrer comment elle ne fonctionne plus. 4) Vérifiez que votre système de messagerie vocale ne sont pas une classe de service ou une catégorie de restriction qui lui permet de transférer les appels ou même faire des appels de l'extérieur. Certains systèmes de messagerie vocale ont la possibilité de transférer les appels à des lignes téléphoniques à l'extérieur. Encore une fois les transferts à l'extérieur doivent être bloquées. Mais il ya aussi souvent des exigences pour la messagerie vocale pour alerter les téléphones cellulaires qu'un message est arrivé dans la boîte aux lettres des utilisateurs du téléphone d'affaires. Si vous utilisez le message téléphonique de la cellule d'attente de notification, assurez-vous de vérifier auprès de votre fournisseur de PBX ou clé système de service que tous les ports sur le système de messagerie vocale ont seulement la possibilité d'appeler au sein de votre zone locale. Il est généralement pas une raison pour n'importe quel port sur un système de messagerie vocale pour avoir la capacité de faire des appels internationaux ou même nationaux. Encore une fois, et j'insiste sur ce point, assurez-vous d'avoir votre prestataire de services de prouver ces choses pour vous. 5) De base du système téléphonique sans frais audits fraude à la sécurité devrait être effectuée au moins une fois par an. Souvent, beaucoup de personnes différentes seront la programmation dans votre système, l'activation et la désactivation de fonctions. Ces personnes sont équipées des degrés divers, des compétences et des problèmes de sécurité. Il est impératif que vous en tant que propriétaire d'une entreprise ou une personne responsable de votre système téléphonique de vérifier que les mesures de sécurité appropriées ont été prendre. Rappelez-vous ceci quand il a demandé pour une nouvelle fonctionnalité: même si vous mai ne pas être au courant d'une fonctionnalité qui compromet votre service, vous êtes toujours responsable des factures - même les appels frauduleux. Donc demandez toujours à votre personnel de service si ce qu'ils font mai compromettre la sécurité de toute façon. Non seulement cette question de vous aider à comprendre les risques de fraude, sans frais de sécurité impliqués dans ce que vous demandez à votre technicien de faire, mais il fera aussi votre technicien de conscience plus du fait que vous attendez de lui ou elle pour assurer la sécurité. |