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Externalisation de vos activités non essentielles à un prestataire de service n'a cessé de devenir une prérogative. Presque tout le monde est-il faire encore du classement Fortune 500 plus grandes entreprises. Définitivement, l'externalisation est devenue une autre option pour la viabilité des entreprises et de survie. En dehors de coût plus bas et une qualité de travail, l'externalisation permet aux entreprises d'exploiter l'expertise du prestataire de services externalisés dans son propre fonctionnement, ainsi que la Société d'externalisation a tout à gagner plus que de tirer non seulement ses tâches de base effectuée par un fournisseur externe. Pourtant, aussi bénéfique que cela paraisse, il fréquentent les risques. Tout comme une transaction commerciale ordinaire, l'externalisation, a lui aussi des failles. Voici les dix (10) l'externalisation des risques identifiés et les mesures pour y parer: Risque n o 1: un palmarès Outsource prestataire. A y regarder de plus près le numéro du fournisseur externe d'années dans l'industrie de l'externalisation, la taille de son entreprise quant au nombre de ses employés quand il a commencé par rapport à sa structure organisationnelle actuelle, en tenant compte du ratio de rotation des employés en charge, son financiers de fond, etc ... - sont autant de facteurs déterminant de la réputation d'un fournisseur de sous-traiter. Risque n o 2: Compétences. Est le fournisseur de sous-traiter compétentes à fournir des services de qualité? Est l'ISO9000 externaliser fournisseur de service conforme, ou y at-il certifications vérifiables par des organismes indépendants compétents comme la CMM, émis en sa faveur? Quelles sont les procédures que le prestataire de services de sous-traiter s'engagent à veiller à ce qu'elle offre un service de qualité? Références clients sont la meilleure source d'informations concernant les compétences du prestataire de services sous-traiter. Leurs garanties exemplaire de satisfaction, aussi. Risque n o 3: les coûts cachés. La raison apparente pour laquelle vous confierons est le coût. Indéniablement, l'externalisation permet de réduire les coûts, mais méfiez-vous au sujet des coûts cachés qui ne peut surgir comme des panthères visant à la gorge! Les zones à surveiller sont des frais de connectivité, l'entretien des infrastructures et le développement, coût de la transition, de licences et de conseil. Risque n o 4: respect des échéances. Sont des engagements réalisables? Est votre fournisseur d'externaliser apte à relever le défi de vous remettre le service vous besoin dans prescrite, et convenu, le calendrier? Risque n o 5: données de sécurité. Maintenant, des précautions doivent être soulignés ici. Vous serez le partage des informations sur votre entreprise avec votre fournisseur de services sous-traiter. Est non-accord de confidentialité, un problème? Obtenez une réponse affirmative de votre fournisseur de sous-traiter que les informations, données ou des processus de travail qui concernent votre entreprise ne devraient pas être divulgués à un tiers. Une déclaration de confidentialité doit être inclus, et font partie intégrante de votre contrat avec lui. Votre équipe dans l'entreprise du prestataire de services devrait être soumis à externaliser la pré-embauche d'orientation qui graveront dans l'esprit de leur adhésion à la non-divulgation d'informations vitales et des accords de confidentialité. Les paramètres de sécurité comme les firewalls, anti-spam de conservation, les contrôles d'accès et le chiffrement des données doit être discutée et convenue dans le bien. Risque n o 6: plans d'urgence. Renseignez-vous sur les plans d'urgence. Est-ce que votre fournisseur de services sous-traiter en avoir un en place? Votre prestataire de services externaliser aurait dû examiner les mesures à entreprendre avant toute grève d'urgence. Tout aussi importantes sont ses plans de reconstitution. Dans quelle mesure votre fournisseur de services externaliser s'attendre à poursuivre ses activités en cas de désastre? Les entreprises sont soumises à des risques. Lorsque vous confier, vous devenez impliqué avec ce risque de votre prestataire de services se heurtent à externaliser. Il est préférable de savoir que vous serez face à un fournisseur de services qui a la prévoyance. C'est un signe de maturité et de responsabilité. Risque n o 7: Transparence. Toujours invoquer la transparence entre vous et votre prestataire de services de sous-traiter dans toutes les phases de votre entreprise commerciale. Cela permettra d'immobiliser l'intrigue, les dissensions, et affirmera la confiance. Facturation est fait à temps? Sont des contrats faisable? Éradiquer les défauts mineurs pour prendre racine, elle est transparente et fiable. Ce sera le terrain sur lequel votre entreprise va prospérer. Risque n o 8: Le respect des lois du travail, les lois et réglementations officielles. Votre prestataire de services externaliser devrait se dérouler dans les principes juridiques de son propre pays. Sa non-conformité des lois des États, des règlements, ordonnances, etc ... vous affecter, sinon en droit, puis sur la décence morale. Vous en tant que client du prestataire de services de sous-traiter doit assurer que votre ascendant moral sur les préoccupations environnementales et le bien-être des employés. Risque n o 9: Les questions des employés. Cross-formation des salariés est nécessaire pour éviter les litiges et arrêt de travail inutiles. Comme la plupart des sous-traitance se fait dans des pays étrangers, les employés devraient recevoir une orientation quant à ce qu'ils peuvent attendre d'un client étranger, ainsi que le client la compréhension des facteurs conjoncturels, tels que le temps-décalage horaire, la durée des heures de travail, etc ... à partir du point de vue des salariés. RISQUE # 10: Cultural Match. Akin au risque n ° 9 est de trouver un "match" ou une adéquation entre le prestataire de services sous-traiter et le client. Les facteurs culturels peuvent influencer, positivement ou négativement, le résultat de la relation de travail. Pour une interaction suave, la «compatibilité» doit être trouvée. Une asymétrie peut provoquer des problèmes allant de la pré-rupture du contrat, plus rapide turn-over des salariés et une foule d'autres préoccupations. N'importe laquelle de ces raisons: une perte pour les deux parties. Raisons les plus communes pour lesquelles l'externalisation va acide sont les performances des services d'externalisation obtenir coûteux ou pauvre par le prestataire de services. L'essentiel est de choisir judicieusement et avec soin. Eviter les conjectures permettra d'éliminer les dépenses inutiles, les pertes de temps et d'efforts. Sélection d'un prestataire de services qui possède une intégrité, d'honnêteté et de compétence reste une formule infaillible. |