Améliorer la fidélité patient with Integrated Medical Facturation électronique, des notes et Scheduling Software

Patient Loyalty

La fidélité des patients est un élément clé de la réussite pratique se poursuit en termes à la fois récurrents et de nouveaux revenus. Comme les patients reviennent à votre pratique, elle maintient la stabilité des recettes et que les patients se réfèrent leurs amis et votre famille, vos collections de facturation pratique croître. En termes de rentabilité, l'acquisition de nouveau patient est par un ordre de grandeur plus cher que l'entretien de fidélité pour un patient en vigueur.

Temps de retard est un problème majeur d'éroder la fidélité des patients. Au moment où vous découvrez que vous avez un problème de fidélisation du patient, il est généralement trop tard pour faire quelque chose pour les patients qui sont déjà partis. Les patients typiquement désertiques sans dire "au revoir", et votre seul moyen de découvrir l'attrition patient est en observant les collections plus bas et plus de temps libre sur votre planificateur de rendez-vous.

Communication patient fréquent est le seul moyen efficace de réduire les temps de retard et pour augmenter la probabilité d'une identification en temps opportun problème de fidélité et de résolution. Communications tel patient peut tourner autour d'un des composants les pratiques de gestion, à commencer par le calendrier de traitement, aux notes SOAP, à la littérature spéciale de santé, de la facturation médicale, les paiements d'assurance, copays et des franchises.

D'identification du patient pour les Communications ciblées

C'est pratique pour afficher les communications ciblées du point de vue visite du patient:

• Patients en raison de rendez-vous prévu ou que vous devez vous paiements ont besoin d'un rappel.
• Les patients qui ont récemment eu un rendez-vous les résultats doivent, d'interprétation, des prescriptions et du suivi.
• Les patients avec des prescriptions qui sont sur le point d'expirer mai nécessité de planifier une visite
• Les patients qui n'ont pas eu un rendez-vous pour longtemps besoin d'un rappel pour programmer un contrôle. Un calendrier de procédure de dépistage doit être généré en utilisant des combinaisons spécifiques des procédures (CPT) et les diagnostics (CIM) de codes.
• Les patients souffrant de maladies chroniques ou des lésions permanentes doivent littérature sur les progrès récents dans le traitement de leurs conditions
• Les patients qui ont eu une longue série de rendez-vous besoin d'une évolution des rapports
• Les patients qui reçoivent des rapports des progrès satisfaisants ont besoin d'être sollicitées pour les renvois
• Les patients présentant des rapports d'étape ont besoin mauvaise littérature spéciale et particulière nominations
• Patients en attente dans l'accès domaine doivent réception pour des informations personnalisées sur leur condition spécifique.

Pour générer de telles listes de patients, de vos systèmes doivent combiner l'ordonnancement, des notes médicales, et les données de facturation dans une base de données unique.

Patient communication au site

Lorsque le téléphone traditionnel et les systèmes de messagerie classiques sont encore en usage, Internet est le choix le plus évident pour communiquer avec les patients. Une coutume, la HIPAA portail destiné aux patients conforme est le moyen le moins onéreux pour permettre à vos patients d'interagir avec leur médecin en dehors de la clinique à leur convenance et la vie privée. Les patients peuvent

• Examen des rappels et des rendez-vous prévu.
• Visite d'examen des résultats.
• Demandez-vous des questions de clarification.
• Prescriptions Request.
• Lire des ouvrages spécialisés et des rapports d'activité vous leur avez envoyé.
• Vous envoyer des renvois.
• Examen des frais médicaux et de payer les factures
• Le suivi de leurs frais médicaux

La gestion active de fidélisation du patient repose sur l'identification des patients sélectifs des communications ciblées et à la convenance du patient est l'un des moyens les plus efficaces pour améliorer la rentabilité pratique.