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L'assuré peut sentir un nouveau mécanisme de réglage un mile away. Chacun d'entre nous étaient nouveaux, une fois, et nous savons tous à quel point il peut être effrayant sur ces premières inspections. Je veux partager avec vous quelques choses à faire et à ne pas faire qui vous aideront à obtenir par ces moyens et d'établir de bonnes habitudes. Ne dites jamais à un assuré que vous êtes tout nouveau ou que c'est votre cas première tempête. Raconteurs d'un assuré, cela va automatiquement créer une atmosphère de méfiance et d'incertitude dans l'assuré. Et cela rendra votre tâche plus difficile. Ne jamais discuter de vos problèmes personnels ou votre vie personnelle. Son amende au bavardage ... ce qui met l'assuré à l'aise, mais conservez-le de lumière. Rappelez-vous que vous êtes là pour ajuster leur perte. Si pour une raison quelconque, vous finissez par nier leur demande ou ils ne sont pas heureux avec votre évaluation des dommages, il répète tout ce que vous leur avez dit. Bas de ligne c'est que vous êtes un professionnel. Toujours se conduire de cette façon. Ne donnez jamais un assuré une réponse définitive sur quelque chose que vous n'êtes pas certain de, ou s'engager à quelque chose que vous ne connaissez pas. Si vous ne connaissez pas la réponse, pas loin d'eux, allez à votre camion et appeler un gestionnaire, soit au bureau ou à un gestionnaire de terrain pour obtenir la réponse. Si vous ne pouvez pas joindre quelqu'un puis, dites-vous de l'assuré qu'il s'agisse de recherche et appelez-les. Ensuite, trouver la réponse et vous les rappeler. Ne jamais faire simplement des choses, soit ils tentent d'improviser. Elle reviendra à vous mordre plus tard. Ne venez tout à fait prêts. Ont tous les outils dont vous avez besoin et de la paperasserie pertinente avec vous, y compris politiques. Ne vous présenter d'une confiante (pas arrogant) manner. Ne laissez l'assuré expliquer ce qui s'est passé et pour vous montrer les dégâts. Ne faites-vous effectuer une inspection approfondie. Expliquer à l'assuré, ce que le dommage est, et si elle sera couverte. Ne leur demander s'ils ont bien compris et s'ils ont des questions. Ne donnez l'assuré votre numéro de contact au cas où ils ont des questions plus tard. |