Frais d'expédition est une préoccupation pour les clients et les entreprises aussi bien. Trop élevé d'un prix de livraison faites de vos clients au large, et trop bas d'un prix de revient à perdre beaucoup d'argent. Il est important de savoir que la navigation est la dernière transaction avec vos clients et une mauvaise impression des moyens plupart de vos clients ne reviendrait pas.
Charge frais d'expédition en poids
Trop d'entreprises font frais d'expédition par le coût de l'article acheté et c'est une erreur. Il est plus logique de faire payer à poids parce que c'est comme ça que les compagnies maritimes décident de leur prix. Perception, par le coût est beaucoup moins précise et la plupart des clients y voient un moyen pour les entreprises de profiter de la navigation. Étonnamment, de nombreuses entreprises, grandes et petites, charge encore par leur coût. Selon une étude récente de Jupiter Web Track enquête, 54 pour cent des détaillants en ligne de base frais de livraison, de coût et de 30 pour cent du poids.
Le service d'expédition Options
Différents clients préfèrent des services différents. USPS est moins coûteux pour les articles plus lourds. UPS et FedEx offrent plus de commodité. Assurez-vous que vous disposez des options d'expédition que vos clients préfèrent disponibles.
Charge combien il en coûte pour expédier le produit
Cela paraît simple, mais de nombreuses entreprises cherchent à tirer profit du transport maritime afin d'abaisser le coût de la question. Faire cela donnera à la clientèle une mauvaise impression sur le procès-verbal final de la transaction. Même si le client achète le produit, il ou elle ne reviendra probablement pas à magasiner.
Livraison gratuite
Pour les articles lourds tels que les moniteurs d'ordinateur, de nombreux clients ne comprennent pas les frais de livraison. Dans ces situations, l'opération pourrait s'effondrer au cours d'expédition. Si le produit est en forte demande, offrir la livraison gratuite ou à faible coût. Si cela n'est pas possible, afficher les frais d'envoi à côté du prix de la question. Faire cela pourrait entraîner des clients moins de placer ce point dans leurs paniers d'achat, mais au moins ils n'auront pas un choc de dernière minute qui perd de fidéliser la clientèle.
Pour les petits objets tels que des bijoux ou des stylos, offrant désormais gratuits peuvent augmenter les ventes. Sans perdre trop de la navigation, il peut augmenter les bénéfices globaux.
Retours et échanges
Dans le cas pour les retours, la plupart des entreprises ne paient pas pour la navigation, ni rembourser les frais d'expédition. Certains vont même facturer des frais de reconditionnement. Ceci est, bien sûr, seulement si l'élément n'est pas fait défection. Dans ce cas, les relations de bon client dicte que les entreprises doivent prendre tous les frais de livraison lorsque le produit livré est cassé. Vous perdrez dans le transport maritime, mais dans l'avenir, vous aurez plus de rattraper cela en augmentant la loyauté des clients.
Les échanges peuvent aller dans les deux sens. En payant pour l'expédition, vous fidéliser la clientèle, mais vous perdrez également lorsque les clients changent d'avis au sujet d'une commande, sans considération de la manière dont vous énumérez clairement vos articles sur votre site. Beaucoup de clients seront également demander un échange des articles qu'ils ont détruit. Si vous n'arrivez pas à décider si vous devez payer pour l'expédition ou non, envisager de payer pour l'un du voyage.
