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Dans mon coin de pays, il ya deux changements de climat particulier, entre l'été et l'hiver. Et à chaque saison, il est l'occasion pour vous de construire la relation avec votre client. Chaque fois que votre client apporte dans leur véhicule pour l'entretien, effectuer toujours un "pré-travail - Inspection». Obtenez le client, et je les emmène au véhicule et à pied autour de leur voiture - Rechercher sur le véhicule. Comme vous allez consulter votre liste de contrôle, «ah, je vous entends dire mais je ne dispose pas d'une liste de contrôle". Ne vous inquiétez pas cette somme sera fournie par une pointe plus tard. Retour aux travaux de pré-cocher l'inspection. Avec le client à la remorque font lentement votre chemin autour du véhicule. De signaler d'éventuelles fautes évidentes comme le port ou pneus usés, vérifiez les puces pare-brise ou de fissures, regarder sous le moteur pour les gouttes d'huile évidente et bien sûr regarder pour voir si les lames d'essuie-glace ont vulcanisé ou coincés eux-mêmes pour le pare-brise. Si elles ont, ensuite demander au client s'il souhaite que ces remplacés. Dites-leur que ce sont un remplacement de travail libre, et qu'ils ne seront facturés à seulement 9 $. Maintenant, votre prix de revient pourrait être n'importe où, de 2 $ à 3 $. Mais avec une marque de 300 pour cent-up appliqué à-dire 40 voitures par semaine, cela correspondrait à un client non seulement plus satisfaits, mais à une somme supplémentaire de 6 en Marge brute - avec très peu de la manière de coût du travail supplémentaire pour vous. L'avantage, outre un client très heureux, c'est que vous allez leur demander de confirmer la pré inspection pour le travail à la fin de la regarder par-dessus du véhicule. Tout simplement, vous ne quittent pas des bénéfices supplémentaires sur la table et parce que le client a signé son autorisation alors et là, ce n'est pas un élément qui doit être vendu, plus tard. Let's do the math, soit 40 voitures par semaine pour le service, multiplié par Say dollars $ 6 Bénéfice brut - il s'agit d'une somme additionnelle de 240 $ chaque semaine, juste à essuie-glaces. Maintenant, disons aussi, que vous obtenez chaque véhicule de votre client Retour dire deux fois par an. C'est un montant additionnel de 6240. Pas mal pour un travail de quelques minutes supplémentaires. Je vous parie ne regarderez plus jamais les lames d'essuie-glace dans la même lumière à nouveau! Ainsi, jusqu'à la prochaine fois souviens que cela était au service de votre client n'est pas à vendre, elle est prise au sujet de leur conduite automobile plus facile et plus sûr. |