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La lettre a traditionnellement été le principal véhicule pour les messages écrits dans le monde des affaires. En fait, il l'est toujours. Même aujourd'hui, en dépit de la croissance continue de l'e-mail, la messagerie texte et d'autres technologies, lorsque l'on veut envoyer des informations importantes par écrit aux personnes en dehors de nos entreprises ou organisations, la lettre est encore le meilleur choix. Par sa nature même, --- un message imprimé sur du papier --- il donne l'impression que c'est important. Dans une mer de communication électronique, la lettre se distingue. Des lettres ont de nombreux objectifs: informer, convaincre, la vente, en demandant, en s'excusant, en confirmant et bien plus encore. La teneur en mai varient, mais structurellement, ils ont beaucoup en commun. En fait, quel que soit le but ou le contenu, l'anatomie d'une lettre d'affaires est plus ou moins constant. L'approche la plus commune est en fait la moins efficace. La plupart des gens semblent penser qu'ils doivent aise dans le sujet de la lettre progressivement, de sorte qu'ils commencent avec des informations sans importance, ou à des faits déjà connus du lecteur. De même, ils aiment la facilité de la lettre les déclarations de peu d'importance qui n'ajoutent rien à l'objet du message. Les faits les plus importants se situent quelque part au milieu de la lettre. Ce format est l'exact opposé de la forme d'une lettre d'affaires efficace. Le principe psychologique appelé le droit de Primacy et les États jours depuis la dernière que nous nous souvenons mieux ce que nous voyons ou entendons d'abord et ce que nous voyons ou entendons dernier. Avez-vous déjà été dans une production musicale, soit en théâtre ou au cinéma? Comme les gens quittaient le théâtre à la fin du spectacle, quelle était la chanson sur toutes les lèvres? Droit --- le nombre de clôture gros. Et bien sûr, c'est habituellement une reprise de --- vous l'aurez deviné, le numéro d'ouverture de taille! C'est parce que Andrew Lloyd Webber et imprésarios d'autres comprennent la Loi de Primacy et de la récence et de prendre parti. Vous pouvez faire la même chose quand vous écrivez une lettre d'affaires, ce qui aboutirait à mettre l'accent sur une ouverture solide et étroite. Voici un exemple de chacun: Au lieu d'ouvrir avec "Nous avons reçu votre lettre de Mars 15" (qui énonce des évidences), vous pouvez essayer: «Comme vous le demandez dans votre lettre du 15 Mars, nous joignons une copie de votre déclaration." La fin commune: «Merci d'avoir porté cette question à notre attention," pourrait être remplacé par une relation de renforcement énoncé tel que «Merci de nous avoir donné cette occasion pour corriger le malentendu sur votre compte. Nous sommes impatients de poursuivre notre relations d'affaires avec vous dans le futur. " Le début et la fin de votre lettre représenter l'espace précieux dans l'esprit de votre lecteur, et vous devez en faire bon usage de cet espace. Oh bien sûr, cela ne signifie pas le corps de la lettre n'est pas important, mais si vous utilisez l'ouverture pour attirer l'attention du lecteur, il ou elle sera plus me concentrer sur votre message. Si vous fermez la lettre de manière efficace, vous êtes plus susceptible d'obtenir la réponse souhaitée. |