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Souvent, les personnes vendant à des sites d'enchères comme eBay oublient complètement de l'aspect service à la clientèle de la vente. Il est aussi facile à faire grandir votre entreprise et d'automatiser de nombreuses tâches quotidiennes à développer un sentiment que vous avez affaire exclusivement avec et pour oublier le client sur l'autre extrémité. Toutefois, bon service client est l'une des meilleures façons de développer votre activité. La prochaine fois que vous utilisez un logiciel afin d'envoyer automatiquement des commentaires ou envoyer un courriel automatisé pensez au message que vous envoyez au client. Il ya quelqu'un à l'autre bout de l'accord qui a pris un acte de foi dans votre entreprise et vous a envoyé de l'argent. Gérer une entreprise rentable eBay n'est pas vraiment si différents d'exploitation puis un type de briques et de mortier de stocker au moins dans le domaine du service à la clientèle a besoin. Il est important de réfléchir aux moyens que vous pouvez améliorer le service client de votre entreprise. Quels sont les choses que vous pouvez faire pour bâtir des clients réguliers? Pensez à des façons de fournir un service clientèle et développer une clientèle fidèle pour votre entreprise. C'est la meilleure façon de bâtir votre entreprise avec très peu de frais. Voici quelques idées qui peuvent aider à la marque de votre entreprise et à améliorer la fidélité des clients. Démarrage d'un Ezine Vendez-vous dans un créneau que les gens aimeraient en apprendre plus sur? Par exemple, si vous étiez un collectionneur de jouets anciens et de vieux jouets vendus Vos clients peuvent profiter en apprendre davantage sur les jouets que vous vendez. La meilleure façon de bâtir votre entreprise serait de publier un ezine et de leur fournir un contenu de qualité. Cela vous met en place comme un expert et comme un ami. En fournissant un contenu de qualité et de l'information à vos clients, vous serez perçu comme un vendeur spécialisé et pas seulement quelqu'un qui essaie de décharger tous de la jonque dans leur garage. Un autre grand chose au sujet d'un Webzine, vous pouvez toujours ajouter un plug commerciales mixtes avec votre contenu. Soyez prudent et faire seulement de temps en temps, toutefois elle peut réellement porter ses fruits. Par exemple, pourquoi ne pas commencer une Webzine hebdomadaire? Il est assez simple à écrire deux ou trois articles et de faire un bulletin d'information convivial qui constitue une information à emporter pour vos clients. Au bas de la newsletter ou ezine souligner certains des ventes aux enchères, vous avez jusqu'à la semaine. Ceci est une excellente façon de construire votre service client et obtenir plus de visiteurs à vos annonces d'enchères. Petites touches Avez-vous déjà pensé à y compris la petite touche particulière avec les articles que vous envoyer? Si vous n'avez pas vous pouvez essayer. Cela peut aider à construire votre fidélité du client. Il n'ya pas de règle absolue ici ou n'importe quelle taille unique pour tous type de produit que vous pouvez inclure. C'est vraiment selon le type de produits que vous vendez. Toutefois y compris une petite note de remerciement ou une carte d'entreprise peut vraiment bâtir une clientèle fidèle. Pendant un moment j'ai été y compris une carte fun ajouter un commentaire avec chaque expédition. J'habite tout près de Los Angeles et les célèbres plages de la Californie et je voudrais souvent avec des cartes postales. J'ai commencé à les jeter dans les paquets que j'ai été envoyer. Les gens aiment juste pour obtenir quelque chose gratuitement, même si c'est seulement un petit cadeau. Si vous ne pensez pas que vous pouvez vous permettre une chose pareille alors une carte de remerciement sur votre ordinateur et l'envoyer. Cela dépend vraiment sur les points que vous vendez et ce que vous avez à disposition, mais si vous pensez que c'est là quelque chose qui peut être inclus dans chaque paquet d'augmenter facilement la fidélité des clients et de service. Follow Up Une des erreurs les plus gros vendeurs sur eBay de nombreux faire n'est pas un suivi auprès des clients. Ne laissez pas plus de 12 heures passe de lorsque vous fermez la vente aux enchères à la première fois que vous les contactiez. Également s'efforcer de répondre à tous vos e-mails dans la journée, ne laissez pas des questions ou des ventes après les questions s'accumulent dans votre email dans la case. Ajoutez une touche personnelle Il ya tellement de programmes là-bas désormais capable d'automatiser votre entreprise toute l'enchère. La plupart du temps ce sont d'excellents outils à utiliser et si vous envisagez de réaliser Power seller vous besoin de quelque chose de suivre et d'automatiser certaines des caractéristiques et des tâches quotidiennes de l'entreprise. Toutefois, si vous sont fournis avec le courriel en stock des modèles ou des e-mails autre ensemble les modifier. Essayez de toujours ajouter une touche personnelle et une touche personnelle à votre communication avec les clients. Il ya tellement d'autres façons de fidéliser la clientèle et la marque de votre entreprise eBay. Les idées ci-dessus commencent juste à gratter la surface de ce qui est possible. Toutefois on peut espérer qu'ils éperon sur certains de vos propres idées. Sinon, ne pas insister sur le laisser seulement l'idée ruminer dans sa tête quelques jours et quelque chose va apparaître quand vous y attendez le moins. |