Récemment, nous entendons parler des entreprises à licencier des employés à la seule anticipation d'un marché de ralentissement. Inversement, de nombreux employés sont devenus si agressifs dans la promotion de leur carrière qu'ils «Hop» d'une entreprise à l'autre presque à la vitesse d'un jeu vidéo.
La notion d'engagement semble presque désuet. Ironiquement, les entreprises veulent bénéficier du chiffre d'affaires inférieur et supérieur du rendement des employés engagés. Dans le même temps, les employés de rechercher des sociétés qui sont prêtes à être plus engagés à eux (à savoir, les organisations qui sont plus sensibles à leurs besoins et qui ne seront pas les licencier en période de récession économique).
Si votre entreprise est de 5 salariés ou 500.000 - les questions d'engagement.
Les avantages pour les Bottom Line
Employé recherche par sondage montre que les employés engagés sont plus susceptibles de donner à vos clients un meilleur service, ils sont prêts à prendre le temps de résoudre des problèmes difficiles, leur travail est de qualité supérieure, et ils sont plus susceptibles de demeurer avec l'organisation.
Qualités d'engagement
Collaborateurs engagés ont tendance à avoir des valeurs personnelles qui sont semblables à ceux de la société. Ils sont fiers de faire partie de leur entreprise, les soins sur le sort de la compagnie, et recommander l'entreprise comme lieu de travail exceptionnel.
Distinguer les «engagement» de «chiffre d'affaires"
Certains dirigeants pensent que les employés engagés sont ceux qui continuent de travailler avec leur organisation. Ce n'est pas nécessairement le cas. S'il est vrai que les salariés engagés sont plus susceptibles de rester avec une organisation, les facteurs en milieu de travail, les styles de gestion, ou des changements dans l'organisation peut chasser les employés engagés - laissant derrière eux ceux qui soit ne peuvent pas quitter (par exemple, pour une raison personnelle) ou qui simplement ne se soucient pas. Ceci peut être dévastateur pour les perspectives d'avenir d'une entreprise.
Downside
Parfois, les employés engagés peut être intolérant ou territorial. Ils peuvent être intolérants à d'employés qui ne satisfont pas à leurs normes de l'engagement, la qualité, employés, etc commises mai également être intolérants des modifications de leur «création» (par exemple, le département, une procédure ou processus, ils ont aidé à créer). En réalité, ce comportement n'est pas très commun.
Les dommages causés à des organisations par les salariés qui ne se soucient pas emporte de loin sur les inconvénients d'un employé occasionnel qui se soucie trop.
Important: L'engagement n'est pas seulement un trait de personnalité, l'engagement est une qualité qui peuvent être influencées de façon stratégique.
La société est une blanche, l'entreprise col service dans l'industrie des télécommunications. Elle compte plus de 3000 employés dans ses bureaux principaux et dans les petites entreprises, bureaux de vente périphériques. Il a été agressif dans l'adoption de nouvelles technologies et a essayé d'être progressif dans la manière dont elle traite ses employés. Avant d'entreprendre un sondage auprès des employés, les employés aux prises avec l'incertitude causée par les fusions et acquisitions d'entreprises qui conduisent à une baisse des niveaux d'engagement des employés. Pour ce projet, certains sondages auprès des employés ont été administrés par l'intermédiaire de papier alors que la plupart ont été administrées via l'Internet. Les résultats ont été signalées à la société, départemental, et au niveau équipe de travail. Basé sur l'analyse des résultats du Sondage auprès des employés, équipes de travail mises en œuvre des projets d'amélioration qui ont produit des augmentations mesurables dans l'engagement des employés en seulement 3 mois.
Quels sont les facteurs d'influence dans l'engagement en milieu de travail?
C'est ce que nos recherches sondage auprès des employés trouvés:
Satisfaction au travail
Les employés qui aiment leur emploi sont plus engagés dans l'entreprise. Vos employés sont enthousiastes pour venir travailler chaque jour? Leur travail est satisfaisant?
Action:
· Identifier les facteurs qui satisfont les employés. (Qu'est-ce qu'ils veulent sur leur emploi et l'entreprise?)
· Identifier les facteurs qui sont une source d'insatisfaction.
Les perspectives à long terme
Plus les employés croient que l'organisation réponde à leurs besoins à long terme et les objectifs, les plus engagés qu'ils sont. Comment les employés voient leur avenir avec votre entreprise?
Action:
· Votre programme de reconnaissance significative pour les employés? Nos données suggèrent que les programmes de reconnaissance sont rarement efficaces. Une certaine baisse, même le moral et le chiffre d'affaires augmenter!
· Établir des plans de carrière clairs.
· Établir des mentors pour conseiller les employés sur la gestion de carrière au coeur de l'organisation.
· Identifier les projets de développement qui serait intéressant d'employés expérimentés et bénéfique pour l'entreprise.
· Autres avantages identifier et «avantages» qui peuvent être utilisés pour récompenser les bonnes performances.
Cohérence des valeurs et de comportements
Données de l'enquête a montré des employés d'organisations qui "marche de leur parler" bénéficient d'employés qui sont plus engagés.
Exemples:
• La réduction des coûts des demandes des entreprises, alors qu'il envoie des cadres en voyages coûteux.
· L'organisation affirme être «family-friendly», puis régulièrement des demandes des heures supplémentaires les soirs et les weekends.
· L'inverse, une organisation mai exprimer l'importance de «donner à la communauté", puis l'épaule de cadres supérieurs travaillent à coude avec les salariés dans un projet Habitat for Humanity.
Employés un préavis et elle est importante.
Action:
· Assurez-vous que les valeurs de votre organisation sont claires, communiquées, et pratiquées. Sondages auprès des employés ont montré que souvent, des énoncés de valeurs sont affichées, puis a ignoré. Valeurs claires aider à établir un travail d'équipe, la coopération et des normes de comportement au sein d'une organisation.
· Examiner la cohérence de vos actions, les politiques et procédures avec ces valeurs.
Gestionnaire de travail standard
Les gestionnaires qui ont des normes de travail élevées engendrent d'engagement plus élevé chez leurs employés.
Action:
· Assurez-vous que votre organisation encourage les normes de travail élevées.
· Assurez-vous que votre organisation appuie concrètement ces normes de travail élevées. Cette mai sembler redondant, mais certaines organisations s'attendent à un travail de qualité élevées, mais elles ne donnent pas l'équipement de vos équipes de travail ou le temps qu'il faut pour faire un bon travail. Lorsque la production, s'assoit derrière, la qualité est une considération secondaire.
· Établir la communication entre les clients qui utilisent votre produit (ou service) et ceux qui le créent. Les employés commencent à voir des clients comme de véritables personnes qui sont personnellement touchés par la qualité de leur produit ou service. Qualité du travail devient plus personnel, plutôt qu'un simple exercice mathématique.
Trap: Sécurité d'emploi
Les quatre premiers facteurs affectent de manière significative l'engagement. Toutefois, ils peuvent être annulés par l'insécurité d'emploi. Un environnement de travail qui serait par ailleurs favoriser l'engagement peut être entravé par des licenciements imminents ou régulier.
Nos documents de sondage auprès des employés blanches illuminent les qualités importantes des organisations de succès, mais un sondage auprès des employés est le seul moyen d'identifier avec précision les problèmes spécifiques à votre organisation. Un sondage auprès des employés sera d'identifier les projets d'amélioration nécessaires pour créer et maintenir un avantage concurrentiel.
