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La couleur pâlit Ben, quand on lui a remis le rapport. Ses mains tremblaient quand il l'a ramassé et scanné le contenu. C'était un journal de tout ce qu'il avait fait sur Internet depuis le début de l'année - tous les sites qu'il a visités, toutes les conversations IM qu'il avait eu, chaque e-mail qu'il a envoyés et reçus - non seulement par le courrier entreprise, mais ceux qui sont envoyés à partir de son compte Yahoo et Hotmail. Tout ce qu'il avait dit et fait sur Internet au cours de la dernière année étaient devant lui, et ce n'était pas une belle image. Le visage de son patron était impassible. La femme assise à côté de lui RH paraissait sombre. "Je crains que nous allons avoir à vous laisser aller, Ben, M. Donaldson a déclaré à la longueur. "Vous avez été une perte de temps l'entreprise et des ressources, et les sites Web que vous avez consulté et que le courrier que vous avez envoyés et reçus sont, bien ..." Serra la main de Ben comme il a diminué le rapport sur le bureau. Il acquiesça spasmodiquement, et pendant une minute, il pensait que sa tête pourrait tomber de ses épaules. Comme si elle avait été sectionnée par une guillotine. Après qu'ils Ben escorté hors du bâtiment, Sam Donaldson soupira et regarda la personne des RH, Mary Tyler. «Je n'ai pas comme ça, dit-il. "Ben Morgan était fondamentalement un bon employé. Il était créatif et éteindre un très bon travail." Mary haussa les épaules et tapé sur le bord de Ben fichier sur le bureau. "Nous ne pouvons pas avoir ce genre de chose se passe ici. Il a des sites de jeu et d'accéder à ses messages e-mail étaient discutables". Elle a quitté le bureau, ce qui rend son chemin à travers la ligne de cabines où les employés travaillent maintenant plus fébrilement que jamais. Sam Johnson regarda partir, et a décidé qu'il n'aimait pas la façon dont l'atmosphère du lieu de travail avait changé. Il n'aimait pas ce que ce type de surveillance des employés avaient fait pour le moral. Le malaise qu'il éprouvait était presque palpable. We're watching you Ce n'est un secret que les jours de la vie privée des travailleurs ont passé depuis longtemps. Avec le potentiel grave de harcèlement et de poursuites des brèches de sécurité qui impliquent la divulgation de renseignements société privée, la plupart des petites et grandes entreprises ont mis en œuvre surveillance Internet spy ware. A Electronic Monitoring & Surveillance rapport récent sondage a révélé que les entreprises sont "mise de plus en plus les dents dans les politiques de la technologie." Les travailleurs ont été licenciés de 26% des entreprises interrogées, d'utilisation abusive de l'Internet, et 25% ont mis fin à des employés pour avoir utilisé abusivement e-mail. A partir de 2005, 76% sont pleinement suivi des connexions site des employés et bloquent web inappropriés URL. Employeurs titre frappes de contenu, et le temps consacré aux claviers. E-Mail est sous examen avec 55% des personnes interrogées le stockage et l'examen des messages. Morale et Big Brother Mais la question devient, est vraiment haute surveillance contre-productives? Qu'advient-il de la productivité des employés lorsque la direction décide de surveiller étroitement l'utilisation d'Internet et des ressources informatiques? La réponse à cette question semble être: Internet serré de surveillance ainsi que l'utilisation des résultats punitifs mai avoir des résultats gravement préjudiciables. Dans un article publié en avril 2003 sur Medzilla.com, un recruteur est leader de la profession médicale, le Dr Frank Heasley, a été cité comme disant «surveillance excessive des activités Internet des employés est dommageable pour le moral. Il signale que l'employeur n'a pas confiance en son personnel, et il envoie le message que l'employeur pense que toute activité qui ne peuvent être directement attribués à des «travail» est ratant tout simplement. " Il poursuit en disant qu'il est sérieux "démotivation et, finalement, risque d'étouffer la créativité et la productivité des dommages." Vers Internet Lumières ... Aujourd'hui, les employeurs se trouvent pris entre deux extrêmes et les points de vue opposés. Les deux sont lourds de risques et périls. Le premier point de vue consiste à définir des politiques strictes de l'Internet et utiliser le courrier électronique, une surveillance étroite et rigoureuse des mesures punitives lorsque la politique est violé. Le second est de permettre une utilisation presque illimitée de ressources Internet et courrier électronique; un "laid back" approche qui pourrait favoriser les abus employé dangereux. Si le Dr Heasley à l'en croire, la première est dommageable pour le moral, et pourraient à terme conduire à une grave perte de ressources (comme les employés quittent l'entreprise en signe de protestation) et une diminution de la productivité du travail ralentit en raison du manque de motivation et troubles. La deuxième peut produire un «libres pour tous" situation où la vie privée entreprise peut être sérieusement violés. Quelque part entre ces deux extrêmes se trouve une approche qui protège les actifs de l'entreprise, mais en même temps permet suffisamment de liberté pour le salarié de se sentir qu'elle n'est pas placée sur une sorte de «court - et étrangler intellectuellement - Leash". Il faut une politique qui protège la société et crée une atmosphère intellectuellement libre de fidélité à l'entreprise, la créativité et une productivité élevée. Bien que 80% des employeurs interrogés disent qu'ils communiquent aux employés qu'ils sont surveillés, il n'est pas clair dans quelle mesure d'une dissuasion à l'Internet privé et utiliser la messagerie électronique et d'abus il s'agit vraiment. Le fait que l'employé «intellectuellement» connaît l'entreprise procède à des levés de son personnel se traduit par: "Ouais, mais il ya des employés tant qu'ils ne pourront jamais me faire remarquer, et d'ailleurs ce que je fais n'est pas une si grande affaire." L'employé se poursuivra personnellement utiliser l'Internet jusqu'au jour où elle se retrouve soudainement dans le bureau de son patron découvre que son Web et utiliser le courrier électronique a été suivie, et elle est sur le point d'être escortés hors de la présence physique. En outre, injuste et incohérente application des politiques et de la discipline conduit à des problèmes de moral. Même si un employé, connu pour être un travailleur productif et très prisée pour ses compétences, est autorisé à aller faire du shopping en ligne, un autre travailleur est discipliné sa création. Si vous pensez que les politiques appliquées de façon injuste ou incohérente ne sont pas remarqué (et ressentie) de la main-d'œuvre, think again. Pratiques comme celles-ci se traduisent par un moral bas, une faible productivité, et dans des cas extrêmes ... poursuites. Vers une politique d'Internet Autre Comment, alors, un suppléant ne peut être élaboré de politique d'Internet, qui amplifie le moral, favorise la productivité et protège encore la société du temps et de gaspillage de ressources, le compromis et l'exposition à des poursuites? Pour élaborer une telle politique, les hauts dirigeants d'entreprise ont besoin d'examiner et d'effectuer les opérations suivantes: 1) Mettre en œuvre un programme de surveillance cohérent qui utilise un logiciel capable d'enregistrer et afficher les messages d'email, de sites et forums de discussion visités, le temps passé sur les sites, et le message d'Internet et des conversations chambre. 2) définir ce que «usage raisonnable» est et ce qui peut et ne peut être tolérée. Sont de 10 - 15 minutes consacrées à la vérification des sociétés et courrier privé, achats en ligne, ou payer des factures ok? Est-ce à être distingué d'une session de cinq heures en ligne de jeux vidéo qui mai utilisation de la bande passante considérable au cours des moments où le client est le téléchargement de données? 3) Déterminer si les conversations électroniques entre des amis, ou même entre amants clandestins, sont aussi sérieux et digne d'attention que le courrier électronique envoyé à encourager la révolte contre le patron, dénigrer un collègue collègues ou divulguer les informations société privée. 4) Mettre en place une politique écrite de l'Internet, l'email et l'usage du téléphone. Définir les mesures disciplinaires et des mesures qui vont modifier le comportement des employés, plutôt que de les sanctionner. 5) Informer les employés de la politique et disent clairement qu'ils sont sous surveillance. Indiquez clairement cette société de gestion ne cherche pas de violations occasionnelles, mais les agresseurs graves et de définir ce qu'est la violence grave. 6) Soyez prêt pour le mordu d'Internet. L'Internet est un environnement au sérieux addicting. Pour certains, c'est comme placer un alcoolique en face d'un cabinet d'alcool. Avant de tirer un employé productif, essayer de travailler avec cette personne, à surmonter sa dépendance. Peut-être la suppression de l'Internet depuis leur ordinateur tout est la solution. 7) Pour une très petite entreprise avec un budget serré, ayant peut-être un ordinateur avec accès Internet et des logiciels de surveillance installées est la solution. L'ordinateur ne peut être clairement marquées d'un signe d'avertissement que l'utilisation d'Internet est contrôlé. L'abus de l'Internet est moins susceptible de se produire lorsque son usage est public, et non privées au bureau de l'employé. Vous êtes sans doute déjà pour dire que: «Nous avons déjà fait." Je voudrais, cependant, comme à franchir ce pas un peu plus loin - font d'Internet et utiliser une partie électronique de l'examen du rendement des employés. L'utilisation d'Internet Review Un examen du rendement couvre habituellement de nombreux aspects différents du rendement de l'employé tout au long de l'année et ses notes sur l'opportunité ou non, elle "a atteint ou dépassé les attentes." Il ya certaines attentes de la façon dont un employé fait usage de son temps, et que l'usage comprend celui de l'Internet et le courriel. Un rapport en version papier systématiquement présenté à l'employé à temps le long d'examen avec une note de performance du temps passé sur Internet peut être efficace. La plupart des programmes de surveillance moderne, non seulement le journal des sites visités, mais le temps passé sur ces sites. Un salarié ne peut être en noir et blanc, combien de temps elle passe sur des sites non reliés à son travail. Des sites inappropriés visités par le salarié seront clairement - et éclatante - s'affiche. À la surprise de l'employé, un «répond aux attentes» ne peut être accordé à un certain nombre d'utilisation Internet à titre personnel avec peu de commentaires par le superviseur. L'examen peut procéder à reconnaître les contributions réelles et de productivité. Une telle approche est une façon de rappeler aux employés que la direction surveille effectivement l'activité d'Internet, mais affiche un certain degré de tolérance de son utilisation. S'il n'est pas manipulé correctement, l'Internet peut venir à être considérée comme un «côté» ou «cadeau» de la direction. Une telle approche peut effectivement remonter le moral. Des travailleurs ont trouvé à perdre beaucoup de temps non autorisée, la bande-activité largeur sape, visiter des sites inappropriés, ou de donner des informations sur les sociétés dans des messages instantanés ou des courriels doivent être confrontés longtemps avant l'examen de fin d'année - au sein de la première journée ou deux que l'activité est remarqué. Ce type d'activité ne serait pas tolérée assez long pour atteindre le temps d'examen. Une politique cohérente, juste et généreux Internet va remonter le moral et la productivité. Une gestion qui soit équitable, équilibrée et généreuse (dans des limites raisonnables) de ressources de l'entreprise à long terme seront hors-concurrence à ses concurrents. Cette attitude se traduira par une plus faible turn-over et une productivité accrue. Un Internet relativement généreux et éclairé et politique d'e-mail, appliquées de manière équitable, mais avec prudence, donneront le signal de force de travail que la direction est à regarder mais elle est encore un peu bienveillante et tolérante "Big Brother", ou peut-être un "grand oncle». Une définition claire des politiques, une application équitable, et de générosité à court terme, améliorer le moral de l'entreprise et la productivité. Le contrôle qui est ouvert et au-dessus bord permettra de créer une attente dans la force de travail qui en soi contribuera à prévenir les abus et protéger l'entreprise des situations contentieuses et perte de propriété intellectuelle. À long terme, cette politique ira un long chemin vers l'établissement de votre entreprise dans une position de tête avec ses concurrents en raison du roulement de personnel bas, le moral et la productivité top notch. |