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Emotion à la négociation est une chose très commune. Pourtant, les pouvoirs de négociation beaucoup suggèrent que l'être émotionnel est un signe de faiblesse ou est le comportement d'un négociateur non avertis; certains disent que les émotions doivent être réprimés. Bien qu'il soit possible de gérer vos émotions, il peut être presque impossible de leur cacher. En fait, cela serait vraiment stupide, à mon avis. Les émotions positives et négatives se trouvent dans la négociation. Les émotions positives sont la joie, d'euphorie ou de soulagement. Pourtant, ces émotions positives peuvent faire échouer votre pensée. Il est possible d'être «trop contents» d'une négociation. Par exemple, vous allez résoudre définitivement un différend contractuel qui a pris des semaines de réunions et les entretiens chauffée. Dans votre allégresse, vous quittez le bureau du client, donnant "Fives élevé" à vos partenaires. Puis elle se lève sur vous: vous avez quitté la réunion sans avoir obtenu le contrat signé. Oups, la transaction n'est pas faite. Vos émotions eu raison de vous. Peut-être les plus courants sont les émotions négatives comme la colère, la jalousie, la peur, le remords et la culpabilité. Les émotions négatives peuvent brouiller votre façon de penser. L'expression «voir rouge» décrit une réaction physique à la colère qui comprend augmentation de la pression artérielle et les joues rouges. La colère et autres émotions négatives peuvent constituer des obstacles à un accord, certains de ces obstacles peuvent sembler insurmontables. Etre en conflit peuvent emporter votre énergie, de l'attention et la productivité. Les émotions sont réelles et doivent être traités ou les choses vont arriver rapidement à un arrété. Lorsque vous êtes la personne en colère, d'une façon manipulez-le est de prendre un "time-out" et se rafraîchir. Un verre d'eau fraîche peuvent aider à réduire votre température littéralement. Le plus grand défi est d'être conscient de vos propres émotions et à s'auto réguler. Cette mai-être plus facile à dire qu'à faire. Une façon de dire si vous êtes «trop en colère" est de regarder les réactions des autres à votre comportement. Vous avez remarqué comment les gens marche arrière, serrez leur bouche, et tourner la tête quand vous êtes très en colère? Si l'autre partie agit de cette façon, peut-être vous avez besoin pour vous rafraîchir. Lorsque c'est l'autre partie qui est en colère, ce qui porte simplement la question à leur attention peut vous aider. En reconnaissant leur état émotionnel, vous êtes les valider et de leurs sentiments. Vous pouvez dire: "Tu as l'air contrarié. Est-il quelque chose que j'ai dit ou fait? "Cela met l'accent sur vous et pas eux. Vous mai pas savoir si vous avez fait ou ne fait rien pour provoquer leur colère, mais ce que tu sais, c'est qu'ils sont bouleversés. Vous mai obtenir une réponse du genre: «Tu parles si je suis bouleversé et voici pourquoi ..." C'est maintenant le temps de s'asseoir et d'écouter. Laissez-les décharger. Quand ils ont fini, mai il est possible de choisir tout simplement là où vous l'avez laissé et continuer la négociation. D'autres fois, elle mai effectivement être quelque chose que vous avez dit ou fait et ils sont vraiment en colère. En obtenant cette information sur la table, vous aurez la chance de réagir sur le terrain et expliquer la situation. Ou, vous pouvez arrêter la négociation et de le reporter pour une autre fois. Cela vous donnera du temps pour comprendre ce qu'il faut faire, cela leur donnera également le temps de se rafraîchir. Peut-être la question perdra son importance en la laissant reposer un peu. Certaines personnes se mettent en colère juste pour le plaisir de lui. Ou alors, ils ont monté un spectacle pour pousser vos boutons, ce qui est une tactique de négociation à vous jeter au dépourvu. C'est la tactique d'un négociateur agressif, qui est quelqu'un qui se soucie peu de la relation. S'il s'agit simplement d'une tactique, auxquels ils sont confrontés vont rapidement refroidir leur feu. Il peut être aussi simple que de les attraper à leur match. Mon expérience est qu'ils mettront la tactique de côté après qu'ils se fassent prendre. Normalement, la colère exprimée dans une négociation n'est pas personnelle, mais elle mai réagir de cette façon. En sondant mai, vous trouverez que la cause est quelque chose comme la qualité de votre produit ou quelque chose qui s'est passé hier. Il est rarement quelque chose sur vous ou vous avez fait. Si vous ne parvenez pas à résoudre cette colère, le rééchelonnement de mai faire l'affaire. Mais, après un temps d'arrêt, vous trouverez mai que les choses sont toujours bloquées, si tel est le cas, la médiation mai être nécessaire. La médiation, c'est quand un tiers neutre facilite un dialogue avec d'autres parties qui désirent un règlement, mais ne peut y parvenir par la négociation. Parfois, la médiation se concentrera sur les premières émotions. Cette mai être tout ce qu'il faut pour régler le différend et laisser les négociations se poursuivent. |