Email Outsourcing

Externaliser votre email opération a du sens.

Vous mai-être tourner une entreprise qui nécessite un traitement beaucoup d'emails, que ce soit,
Les ventes aux e-mails et de leurs clients, de requêtes et d'e-mails à des clients, des courriels autres requises pour diriger l'entreprise, le traitement des emails constitue un élément essentiel de toute entreprise bien établie.

Avec l'augmentation des volumes, il est important de s'assurer que les courriels sont traités de manière efficace une opportune, professionnelle et rentable. Perdre le contrôle de vos opérations e-mail peut se traduire par des clients mécontents et la perte subséquente de ses activités.

Il ya des nombreuses raisons que vous mai pour envisager l'externalisation, notamment les suivantes,
Manque de ressources aux processus en cours et augmenter les volumes d'e-mail, d'une manière rapide et précise, ce qui entraîne par conséquent dans les affaires perdues et malheureux clients,
L'augmentation des coûts impliqués dans les ressources utilisées pour traiter les courriels et parviennent à coincer des ressources humaines précieuses pour faire un travail qui peut être fait ailleurs pour un coût bien inférieur. Laissant ainsi des ressources clés pour se concentrer sur ses activités essentielles, comme la croissance de l'entreprise ou la gestion de l'opération globale.

L'externalisation peut fournir un e-mail et solution rentable pour faire face à une fonction très importante des entreprises et réduire également les coûts dans le processus.

De nombreuses entreprises ont externalisé leur première ligne de soutien téléphonique aux centres d'appels en particulier dans des endroits comme l'Inde. Bien que la réduction des coûts, ce qui a parfois abouti à des clients mécontents qui préfèrent parler à quelqu'un au Royaume-Uni, puis ont répondu à leur appel par une personne en Inde.

Avec le courrier électronique sous-traitance il n'ya pas de problème de clients mécontents, car les clients ne sont pas à parler de vive voix à personne, et n'ont aucune idée de qui répond à leur courrier et que cette personne répond est situé.

Il ya d'autres préoccupations à l'externalisation des emails à une société tierce, par exemple en préservant la confidentialité de l'information. Pour surmonter ce que vous avez à faire en sorte que l'entreprise sous-traitance est prêt à suivre les procédures et pratiques qui vous aurait mis en place si vous étiez chargée de l'opération e-mail dans la maison pour maintenir la sécurité et la confidentialité des données. Là encore, aucune opération n'est indéréglable contre un coupable de déterminer qui veut abuser de renseignements de savoir si les e-mails sont traités en interne ou traitées par une société extérieure. Mais avec l'aide de pratiques éprouvées et bien définis des accords de confidentialité des données contractuelles qui peut être légalement exécutée, les préoccupations relatives à l'utilisation abusive des données par les sociétés d'externalisation devrait être très minime.

CardsMadeEasy est un exemple d'entreprise qui ont externalisé leur client compliqué les opérations liées email en réduisant les coûts et en assurant la fluidité et l'efficacité des communications avec les clients. CardsMadeEasy dire que, avant d'externaliser, ils avaient du mal à faire face au nombre toujours croissant d'e-mails à traiter, et ont été à immobiliser des ressources indispensables pour gérer les emails. Emploie plus de personnes au Royaume-Uni aurait été trop cher alors nous avons regardé le monde entier pour moins cher des ressources.

La clé de notre succès de l'externalisation est de veiller à ce que la communication avec les clients est transparente, et les clients n'ont aucune idée de savoir si leurs e-mails sont répondu au Royaume-Uni ou dans les autres pays. Nous maintenons toujours leur première ligne de soutien téléphonique de nos bureaux au Royaume-Uni.

Email impartition est la voie à suivre et finira par devenir la pratique courante qui est actuellement le cas avec l'externalisation des fonctions d'autres affaires. Le plus tôt vous considérera comme une option, plus tôt vous mai se rendre compte de ses nombreux avantages pour votre organisation.