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Tous, nous devons le faire tous les jours, peu importe où et quand nous travaillons, qui est avec les gens. Du greffier où nous obtenons notre café à la réceptionniste au bureau de médecins et ils sont partout. Vous avez 2 choix chaque fois que vous quelqu'un, il peut être une expérience agréable ou il peut être un désagréable, finalement, le choix est vôtre. Voici 5 mesures efficaces pour gérer les conflits: 1. Écouter l'autre personne, sans interruption: C'est probablement une des compétences les plus difficiles à maîtriser tout simplement parce que nous réfléchissons déjà à ce que nous voulons dire avant que l'autre personne a fini de parler. Cela conduit à nous de commenter sur quelque chose qu'ils mai ne pas avoir dit, mais plutôt ce que nous «pensée» disaient-ils simplement parce que nous ne faisaient pas attention. La plupart des arguments ou des confrontations venir d'une mauvaise communication ou manque de compréhension, la plupart dus à l'une ou l'autre des personnes impliquées ont été n'écoute pas. Vous avez besoin d'écouter. 2. Donnez-leur le bénéfice du doute: la plupart des gens ne veulent pas n'importe quel type de confrontation, ils mai être stressé et nerveux, et quelque chose que vous avez dit mai ont déclenché leur. Essayez de vous mettre dans leurs souliers, même si vous ne connaissez pas la situation totale, si elles sont extrêmement bouleversé par quelque chose de mineur il pourrait y avoir quelque chose d'important se passe dans leur vie que vous ne connaissez pas, donnez-leur le bénéfice du du doute. 3. Reconnaissez leurs sentiments: Se souvenir de sentiments ne sont pas bon ou mauvais, ils sont justes. Tu dois être un bon auditeur de choisir vraiment ce que les gens ne disent pas, parfois, vous découvrez plus de celui que toute autre chose, si ils vous voient faire un effort reconnaître leurs sentiments, ils auront certainement calmer un peu. 4. État de vos besoins ou Position: Soyez forts sans être autoritaire, de blâmer ou injures et toujours penser à l'avenir. Vous voulez faire mieux à la situation non seulement pour aujourd'hui mais pour les temps à venir, que vous pourrez voir cette personne, donc vous voulez vous assurer qu'ils comprennent bien vos points de vue. 5. Attaquer le pas le problème de la personne: Les problèmes sont à résoudre pas gagné, trop de fois on finit par attaquer la personne ou l'on essaie de gagner le débat, quand tout ce qui est réellement nécessaire, c'est d'avoir un problème résolu. Cela fonctionne très bien avec les enfants, si vous les attaquer quand ils commettent une erreur par rapport à attaquer leurs actions, elles aussi, nous devenons de confrontation et un argument est sûr de suivre, et vous protéger contre endommager leur estime de soi (adultes et enfants). Évidemment, je ne me réfère pas à des gens qui sont en colère pour une raison ou une autre, cet article a affaire à propos de conflits avec les gens que vous retrouver dans des situations à l'occasion. En ce qui concerne le peuple en colère aller, la distance-toi d'eux autant que possible, et si vous ne venez en contact avec eux, garder la plupart de la conversation très générale et de passer ensuite. Dans mon ebook People Skills for Life, j'ai des feuilles de calcul spécifiques et les questions pour vous aider à naviguer dans les rapports avec les gens que vous pouvez imprimer et de les utiliser encore et encore pour aider à suivre vos progrès |