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Connaissez-vous écouter? Personne ne pense qu'ils sont mauvais auditeurs. En fait, la plupart des gens pensent qu'ils sont grands Auditeurs. Mais la plupart des gens aurait tort, car dans la plupart des cas, les gens ont tendance à plus de taux eux-mêmes sur leurs capacités d'écoute. Nous avons six sens (ce droit, six) et si vous n'utilisez pas de trois d'entre eux à écouter avec, alors vous n'êtes pas vraiment essayer. "Écoutez d'abord avec les yeux, puis avec vos oreilles." Si vous avez des yeux égarés, vous n'êtes pas vraiment à l'écoute. Beaucoup de gens (j'ai inclus) ont l'habitude de regarder au-delà du haut-parleur. Si vous avez trouvé vous-même engagé dans une conversation avec quelqu'un, lorsque vous êtes distrait par une autre personne derrière eux? C'est ce que je veux dire en regardant au-delà du haut-parleur. Vous devez toujours être en contact visuel avec la personne qui vous parle Essayez de ne pas se laisser distraire par le mouvement ou le bruit. Si vous voulez devenir un auditeur mieux, vous avez besoin pour travailler sur votre contact visuel. Si vous rompre le contact visuel avec votre partenaire de conversation, vous n'êtes pas vraiment à l'écoute. Audition est à l'écoute pas. Tout simplement parce que vous avez entendu les mots, cela ne signifie pas que vous êtes à l'écoute. L'écoute est l'acte de permettre à l'autre personne à exprimer leurs sentiments complètement, sans Interruption et sans aucune idée préconçue de votre part, avec l'intention d'absorber entièrement et le processus de ce qu'ils disent de sorte que vous pouvez apprécier leur sens et de comprendre comment ils sont sentiment. Comme nous briser la définition, pièce par pièce, vous verrez qu'il ya beaucoup de choses se passent ici. Le premier est l'acte de permettre à l'autre personne à exprimer leurs sentiments complètement. Vous n'écoutez pas si vous ne permettez pas l'autre personne à exprimer leurs sentiments complètement. Selon la personne, parfois cela peut prendre un certain temps et nous pouvons obtenir impatience et notre attention mai errer. Essayez d'être «conscient» et «rester dans le moment». Cela signifie, que peu importe combien ils parlent, et peu importe comment vous ennuyer mai soit, vous devez vous entraîner à faire preuve de patience et de former votre esprit pour ne pas s'égarer dans quelque autre lieu. La prochaine partie de l'écoute est "sans Interruption". Cela devrait être un "no-tête», mais certains vendeurs ont néanmoins. Interupting personnes au milieu des peines est sur le point le plus rude chose que vous pouvez faire. Interruption dit à l'autre personne », ce que j'ai à dire est beaucoup plus important que ce que vous avez à dire». Pas une bonne façon de gagner un client. La troisième partie de l'écoute est à l'écoute », sans idées préconçues». Si vous pensez que vous savez déjà ce que l'autre partie essaie de dire, alors vous ne vont pas vraiment à l'écoute très bien. Après tout, vous savez déjà ce qu'ils vont dire, non? Faux. Dead wrong. Les vendeurs sont les pires à ce. Ils pensent qu'ils savent déjà comment vous vendre, donc ils n'ont pas écouté ce que sont vos besoins. Cette erreur seul peut vous coûter des milliers de dollars en commissions perdues sur la durée de la carrière des ventes. Apprenez à écouter sans idées préconçues, car motiviations Everybodies sont différents. La quatrième partie de la définition est à l'écoute "avec l'intention d'absorber entièrement" ... C'est difficile à «absorber totalement» tout. Mais au moins, avoir l'intention de «absorber totalement» tout. En essayant d'absorber entièrement tout, vous pourriez absord les parties les plus imporatant, au moins. Mais si vous n'avez même pas l'intention d'absorber entièrement ce que quelqu'un vous dit, vous aurez sûrement l'absence de certaines des parties les plus importantes. La cinquième partie est de "traiter ce qu'ils disent». Cela signifie que vous devez penser à ce sujet! D'assimiler ce que l'on vous dit et exécutez-le grâce à votre cortex Cereberal et essayer de déchiffrer ce qu'ils essaient de dire. C'est la sixième partie, «essayer de comprendre leur signification». La transformation de ce qu'ils disent et essayez de comprendre leur signification sont deux étapes différentes. L'un est le processus et l'autre est la sortie. La septième partie est d'essayer de comprendre comment ils se sentent. Remarquez que j'ai dit à essayer de comprendre comment ils se sentent. Je ne dis pas chercher à comprendre ce qu'ils disaient. C'est là que votre sixième sens arrive et c'est là où le caoutchouc rencontre la route. Certains clients ne voulez pas vous dire exactement ce qu'ils ressentent et d'autres pourraient ne pas être en mesure de vous dire à quel point ils se sentent. En vendant, il existe deux types de besoins, exprimés et implicites. Bien que cela soit une leçon pour une autre fois, un exemple d'un besoin exprimé est quelqu'un qui vous indique leur voiture est ancienne et continue décomposer, donc ils ont besoin pour acheter un nouveau. Un exemple d'un besoin implicite est que si ils regardent une Mercedes Benz, ils pourraient avoir un besoin implicite de l'achat d'une voiture pour un symbole de statut. Si vous ne pouvez comprendre comment votre client "sent", vous allez faire une vente. En affaires, les motivations pour l'achat peut revêtir de nombreuses formes. Plus vous comprenez la façon dont votre client se sent, plus les ventes que vous ferez et plus vous les garderez comme un client satisfait. Il ya une chose que je veux souligner. Nulle part dans cette définition ne rien dire sur elle une réponse. Si vous voulez répondre, c'est OK, mais juste se souvenir, c'est pas partie du processus d'écoute, qui est de répondre. |