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L'écoute active est un processus en deux parties qui instaure la confiance dans vos prospects, clients ou des clients et les aide à devenir plus ciblée et plus franches dans leur réponse à vos questions. La liste suivante donne un aperçu des activités qui constituent les compétences d'écoute active. Phase I • Donner solide contact avec les yeux dominante (oeil droit) lorsque votre client a la parole. • Murmur beaucoup et signe de tête pour laisser les perspectives d ' «entendre et voir que vous êtes à l'écoute. • Demandez au client afin de clarifier un point qui n'est pas compris ou est d'un intérêt supplémentaire. Phase II • Reformulez ce que vous avez entendu dire à votre client (NOTE: paraphrasant ne signifie pas que vous d'accord avec ce qui est dit, il permet tout simplement savoir à vos prospects vous avez entendu ce qui a été dit.) • Exprimez vos impressions ou des sentiments de ce qui a été dit. Dans l'un des laboratoires à Washington, DC, il ya un grand verre grossissant qui mesure plus de trois pieds de diamètre. C'est comme les "lunettes de soleil", nous avons utilisé au trésor quand nous étions jeunes. Ce grand verre rassemble les rayons du soleil et puis les concentre en un seul point dans l'espace de quelques pieds ci-dessous. Ce lieu unique est si chaud qu'il peut fondre à travers une plaque d'acier aussi facilement qu'un rouge-brûlures aiguille chauffée par le papier. La chaleur terrible ne peut pas être mesurée parce qu'elle fait fondre tous les instruments. Il est à seulement trois pieds de soleil ordinaires concentrée sur un seul point. Intermittents, ces rayons sont à peine senti, peut-être juste une douce chaleur; concentrés, ils peuvent faire fondre le plus fort de tous les métaux. Ce verre grossissant est un exemple du pouvoir de concentration ciblée. Il suggère également à la vente sérieux et professionnel de manière à atteindre les ventes et les ventes de succès que vous cherchez. Si vous souhaitez améliorer les compétences, y compris vitaux questionnement et de compréhension orale, vous devez disposer du pouvoir de concentration ciblée pour vous aider à améliorer ces activités de vente important. Amélioration est presque assurée lorsque vous vous concentrez sur une activité pour une période de temps. En faisant un savoir-faire une priorité, puis en mettant de côté un certain temps à pratiquer la technique de chaque jour, lentement, vous pourrez graver le concept dans votre subconscient jusqu'à ce que vous pouvez l'effectuer sans même y penser (compétence inconsciente). Les chercheurs nous disent que cela prend environ 21 jours pour faire ou défaire une habitude. Par conséquent, si vous vous concentrez pendant environ trois semaines sur votre questionnement et de compréhension orale, vous devriez être sur votre chemin pour le développement de certaines techniques de vente important et efficace. Pourquoi ne pas essayez de vous concentrer sur vos interrogations ou de capacité d'écoute au cours des trois prochaines semaines. Mettez de côté un certain temps chaque jour et ensuite utiliser une partie des activités suivantes afin de vous concentrer sur l'amélioration de votre capacité à apprendre plus sur vos prospects, clients ou clients. 1. Ecrire une série de questions qui pourraient vous aider à mieux exécuter une transaction de vente. Placez-les dans un carnet, sur des cartes, ou dans votre agenda pour faciliter la consultation. Si vous êtes à court de mots, le regard vers le bas à ces questions pour mettre le processus de vente sur les rails. 2. Dans chaque opération de vente, d'enregistrer sciemment le nombre de fois que vous répondez à la question d'un prospect sans d'abord rediriger la question pour en apprendre davantage sur les besoins de votre prospect et d'esprit. 3. Pratique des techniques de questionnement sur votre famille et vos amis. Consciemment faire un effort pour améliorer vos capacités d'écoute en pratique vos compétences interrogatoire. 4. Demandez à des collègues afin de jeu de rôle avec vous afin que vous puissiez mettre en pratique le questionnement et l'écoute techniques abordées dans cette formation. 5. Utilisation de la liste de questions que vous avez préparé, le jeu de rôle dans votre esprit comment elles pourraient être utilisé avec une variété de clients. Pensez aux clients que vous avez abordé dans le passé et appliquer ces principes avec les schémas 20/20 recul. En examinant ce que vous auriez pu dire, suivez ce nouveau script à sa conclusion logique dans votre esprit. Quel meilleur endroit est là pour vous de pratiquer la perfection que dans votre imagination? |