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En tant que visiteur fréquent de forums dans lesquels les gens se demandent pour les critiques de leurs sites de commerce électronique de nouvelles, j'ai vu le meilleur et le pire de développement des petites affaires Web. Pour les 1000 premiers postes à peu près, j'ai été utile, la nature, et de soutien lorsqu'il pointe doucement problèmes du site de chaque développeur et comment il ou elle pourrait rendre le site "du mieux qu'elle pouvait être". Funny thing though: J'ai trouvé que cette approche ne fonctionne pas vraiment. Peut-être que les développeurs pensent que leurs sites sont quelque peu différent, ou que les règles de base du commerce en ligne ne s'appliquent pas bien à eux pour une raison quelconque. Site après avoir affiché site, je vois les mêmes erreurs de jugement et de design. Les 10 conseils ci-après représentent maintenant mes conseils standard pour chaque entrepreneur Site en herbe. 1. Utilisez votre Ecommerce Software Layout par défaut Quel que soit le panier que vous utilisez, le «stock» ou le défaut de visée est fine. Après tout, si ce n'était pas la meilleure disposition de tous les temps, pourquoi seraient-ils de le distribuer, le «stock» en premier lieu? Jamais l'esprit que votre site sera comme tout autre propriétaire magasin paresseux qui a décidé que la présentation des produits a été surestimée. Jamais l'esprit qu'elle a pas de flux, la cohérence, ou de style. Et vous pourriez aussi bien ignorer le fait qu'elle vous fait ressembler à un gamin d'études secondaires dans une cave essaie de prendre leur argent et de l'exécution. Il vous manque le talent de conception? Nous comprenons. Après tout, si tu pouvais rendre les sites Web de Nice, vous ne seriez pas essayer de vendre quoi que ce soit vous faites en ligne: vous vendrais Sites Web Nice à la place. Bien sûr, vous pourriez obtenir un prêt fait, belle-goutte dans le modèle de l'une des centaines de sites qui se spécialisent dans ce genre de choses - certains ont même fait sur mesure pour votre plate-forme de panier - pour moins de 200,00 $. Mais bon, vous avez choisi une charrette gratuite, et repriser les informaticiens, ce site va être gratuite si elle tue vous (ou vos chances de réussite). Ces gens qui disent qu'il faut dépenser pour gagner de l'argent sont tous pleins d'ordures, non? 2. N'utilisez pas de vignettes Pourquoi voudriez-vous pour accélérer les temps de chargement des connexions plus lentes, ou faire vos clichés de nos produits mieux voir? De bonnes images prospectifs sont le signe du professionnalisme et de classe, et vous ne le voulez pas que votre site pour avoir un de ces deux. Bien sûr, les propriétaires de magasins de succès-dire des images mieux vendre plus de produits, mais vous n'avez pas à écouter ces gens. Après tout, qu'est-ce qu'un propriétaire de magasin qui réussissent savent que vous n'avez pas? Oubliez le fait que chaque panier sur la planète, soit a la capacité d'utiliser des images miniatures construits dans, ou un gratuit et facile à installer contribution que les traite admirablement. Keep posting 800k images sur votre site, et rire de ces gens qui parlent de «l'optimisation de site» et «temps de chargement". 3. Ne pas optimiser vos images dans Photoshop Optimisation de vos images dans Photoshop ou un autre programme de retouche d'image prend du temps - votre temps précieux. Laissant les photos à leur origine, les dimensions énormes et faire vivre aux clients 3MB télécharger des images pour chaque page de votre site prend trop de temps - le temps les clients embêtants. Tout le monde connaît les clients aiment attendre pour acheter vos produits. Faites une petite partie! Voir taille que vous pouvez rendre vos images, regardez comment votre temps de chargement de souffre, et puis voir comment votre taux de conversion de prix! Relevez le défi d'aborder des vitesses d'accès à distance sur votre modem câble en utilisant votre stellaires en couches, non compressé conception des images. Je suis sûr que vos clients vont adorer! 4. Ne lisse pas le processus de commande Les gens adorent remplir 8 pages de formulaires avant de pouvoir acheter des trucs. Mieux encore, ajoutez en quelques pages de plus de surprendre le client au moment même où ils se croient enfin à travers! Vous avez vraiment besoin de l'âge du client, le sexe et le nom de son fils premier-né avant de pouvoir lui vendre vos torchons peints à la main. Quoi que vous fassiez, le rendre aussi fort que vous pouvez pour le client de conclure une vente et vous verser de l'argent - c'est comme ça que vous pouvez dire si un client est véritablement dédié (ou si elles aiment la douleur). 5. Ignorer le marché que vous êtes le «ciblage» Bien sûr, il ya 50.000 magasins d'informatique en ligne, mais la tienne va être le meilleur! L'étude de marché est pour les gens qui ne savent pas ce qu'ils veulent vendre, non? Vous n'avez jamais étudié pour une dissertation au lycée et vous avez réussi. Pourquoi une entreprise en ligne en être autrement? Ne pas investir temps ou d'argent dans des produits ou services uniques, et ne pense même pas de développer une sorte de proposition de vente unique. Just bang un site avec exactement les mêmes produits que vos concurrents, vérifiez que votre exemplaire plus coûteux, moins connus, et plus difficile à gérer! 6. Ne pas ajouter un certificat SSL Tout ce que les clients indésirable sur "Prendre soin de leur vie privée» et d'être "préoccupé par l'usurpation d'identité" n'est pas fondé. Il suffit de demander mon ami "John" de l'Indonésie. Hey, en passant, il a 30,000,000.00 $ qu'il veut que vous envoyez. Il a juste besoin de votre numéro de carte de crédit avec votre nom et votre adresse de facturation. Peu importe que les certificats SSL 128 bits permettent le tunnel crypté entre les ordinateurs des clients et de votre processeur de paiement. Tout ça peut juste être envoyé en texte brut sur Internet. Les certificats SSL coûtent de l'argent, et vous êtes sur un budget. Bien sûr, le client peut intenter des poursuites après que votre site est trouvé responsable de leur vol d'identité, mais ce n'est pas très probable. Vous traitez vos clients comme s'ils étaient muets et leurs informations personnelles identifiables ne vaut rien, donc ils n'ont probablement pas l'intelligence pour embaucher un avocat pour vous poursuivre en justice tous le chemin de la maison pauvre. Après tout, 50 $ est beaucoup d'argent pour la sécurité et la tranquillité d'esprit! 7. Ne pas ajouter Conditions d'utilisation, ou les conditions d'états Vente Certains pourraient dire que les clients aiment savoir à qui ils ont affaire, mais ces gens sont pleins de lui. Les clients ne se soucient pas de vos politiques de retour, qu'est-ce qu'ils doivent faire s'ils reçoivent un produit cassé, ou quoi faire si la taille ils ont ordonné à tort. De même, ils ne se soucient pas ce que vous allez faire avec les renseignements personnellement identifiables que vous chercher. Je sais pertinemment qu'il ya des gens qui aiment le SPAM mail: J'ai reçu un e-mail à ce sujet l'autre jour. Curieusement, elle avait un lien pour bon marché "VI AG RR A" en trop, quelle qu'elle soit. Mumbo Jumbo oublier que sur la façon et les conditions garantissant la confidentialité de l'information de vente est une obligation légale dans la plupart des pays - comme je l'ai dit, vos clients sont pas près de prendre un avocat! Tout le monde sait que les gens n'aiment pas de poursuivre les compagnies, paresseuse complaisance pour l'argent facile, non? 8. Complètement laisser de côté les descriptions de produits Tous vos clients ont besoin est un navigateur redimensionné, Photo déchiquetées de votre produit. Ils n'ont pas besoin de connaître ses caractéristiques, des limites, ou des comparaisons à d'autres produits. Hé, si ils savaient tout ça, ils vont probablement acheter tout de widget de votre concurrent? Ne décrivent pas votre produit à tous. Assurez-vous d'utiliser votre propre régime d'arbitraire la pièce aussi, afin que les clients ne peuvent pas effectuer une recherche par numéro de pièce du fabricant pour trouver les produits qu'ils savent déjà qu'ils veulent acheter. Oh, et d'utiliser certaines photos de hasard pour le produit avec une note en bas qui dit: «L'image est une démo, produit réel mai modifier» afin que le client ne sait jamais vraiment ce qu'ils vont obtenir. 9. Ajouter Flash. Lots of it. Jeté dans certains Java, aussi. Intros Flash rock. Ajoutez deux d'entre eux, et assurez-vous que vous ne mettez pas un de ces ennuyeux "skip intro" liens en bas. Heck, si vous faisiez cela, personne ne pourrait avoir la chance de faire l'expérience des compétences Flash médiocres ton oncle Joe. Quand tu finis par ne laissez les trois clients qui sont prêts à s'asseoir à travers vos intros fastidieuse dans votre magasin, assurez-vous d'avoir un menu de produits Flash, une entête Flash, boutons Flash et aléatoire sur toute la page. Page animations et déplacement de texte assimiler directement à la qualité et la convivialité, et ne vous oubliez jamais! Maintenant, si tout ce que Flash ne ralentit pas votre site jusqu'à une exploration, ne vous inquiétez pas: vous pouvez toujours ajouter de Java. Bien sûr, les développeurs les plus professionnels et les clients se référer à Java comme "That Damn Dirty Java", mais vos clients sont différents. Mettez aléatoires switchers image Java et de barres de défilement à chaque page. Mettez ça NEAT-o Java thingy ondulation de l'eau d'effet sur votre page d'accueil, car ce n'était pas assez vieux et fatigué, en 1993. Et assurez-vous de demander aux utilisateurs d'avoir Java installé, avec Flash, Windows Media Player, QuickTime, Comet Cursor, et Dieu sait quoi d'autre, afin d'utiliser votre site correctement. Peut-être jeter dans un installateur composeur ActiveX pour faire bonne mesure - les clients aiment à attendre interminablement pour l'annonce obligatoire des téléchargements Ware-Laden, tout en essayant de dépenser leur argent sur vos produits! 10. N'envoyez jamais votre adresse ou votre numéro de téléphone Les clients veulent de ne jamais mettre la main sur vous: c'est pourquoi ils achètent en ligne! De plus, s'ils ont une plainte, ils n'ont aucun moyen d'entrer en contact avec vous autrement que par email, et nous savons tous à quel point facile d'ignorer ce qui est. Il suffit de penser - sans eux, savoir qui vous êtes, où vous êtes ou comment vous contacter, vos clients ne peut jamais envoyer des retours de produits, déposer des plaintes ou des ondes cause. It's brilliant! Vous pouvez demander la satisfaction du client est de 100%, parce que personne ne sera jamais en mesure de vous contacter pour vous dire le contraire. Bien sûr, cela pourrait retarder d'environ 90% de vos clients potentiels, mais ne laissez pas cela vous arrêter. Cela vous laisse encore 10% de l'Internet, et croyez-moi, l'Internet est sûr important. Assurez-vous expédier vos articles dans le magasin d'expédition ou le bureau de poste de sorte qu'il n'est jamais une adresse de retour sur la boîte. Lorsque la compagnie de carte de crédit vous appelle au sujet d'un rejet de débit, assurez-vous de leur dire que le client n'a jamais appelé et s'est plaint, et vous n'avez jamais reçu un remboursement. Quelle horreur est votre site ecommerce? Bien que ces "trucs" ont été écrits dans la bonne humeur, les pointeurs ci-dessus couvrent des conseils grave qui n'est pas tant liée à la nature technique d'un site comme il est au produit et à la présentation de l'entreprise. Parfois, les aspects négatifs de ne pas prendre certaines actions ont un impact plus exaltant les vertus de bien faire les choses. Cet article n'est pas conçu pour être un coup de poing au visage à ceux, diligent propriétaires de magasin de passionnés qui se soucient vraiment au sujet du service qu'ils fournissent, mais davantage comme un appel au réveil pour les propriétaires de magasins existants et futurs et les développeurs. |