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J, un ami à moi, était à la poste, l'autre jour attendre en ligne. Elle se rendit compte qu'elle avait besoin d'une forme si ému à la table de quelques mètres plus loin de remplir le formulaire et ensuite revenir vers sa place dans la ligne. L'homme derrière elle en ligne, cependant, avaient déjà emménagé dans sa place et semblaient ne pas vouloir bouger. J a commencé à affirmer qu'elle "est en ligne, mais alors pris elle-même, en reconnaissant:" Non, ce sont les règles - sortir du rang, de perdre votre place. En entendant cela, attitude belliqueuse de l'homme immédiatement changé et il a proposé de laisser le dos devant lui. J a diminué, mais quand ils sont arrivés à la tête de la ligne, il a insisté pour qu'elle passe devant lui. Ils ont fini par les fenêtres voisines et quand l'homme a fini avec son entreprise, il se tourna vers J et dit en souriant: "Have a nice day." Le résultat: ce qui aurait pu être un échange désagréable a été transformée en une interaction conviviale. Nous avons tous nos propres règles - un vaste, souvent inconscient, répertoire des attentes et des croyances sur la façon dont nous pensons que les gens devraient se comporter - développé pour établir un semblant de contrôle dans notre trépidante, une vie très chargée. Pour moi, vivre dans une ville surpeuplée comme New York, où d'innombrables rencontres avec des étrangers est la norme quotidienne, la myriade de potentiellement contradictoires des «règles» n'est que trop évident, dans le métro, le trottoir, dans la salle de cinéma ... Dans une tentative visant à établir un consensus, le New York Magazine's Urban Etiquette Manuel décrit le protocole de l'ère moderne pour certaines des situations les plus frustrants sociaux tels que Blackberry / téléphone cellulaire / usage iPod, l'étiquette de métro (oups, qui connaissait des cils de curling a été un no - non?!) et en rupture avec votre coiffeur. Mais pour la plupart, il est conseillé de ne pas assumer l'on a connaissance généralisée, un accord beaucoup moins, sur ce que les «règles». En outre, ils changent selon le contexte. (Comme indiqué dans le Manuel urbain, en tenant la porte du train ouverte pour permettre à quelqu'un pour obtenir ON est un non-droit - à moins, bien sûr, vous êtes celui précipiter pour le train.) Les règles de chacun de nous a vis à-vis des personnes que nous connaissons et qui se préoccupent sont encore plus complexes et variables. Appelaient-ils assez souvent, disent les mots justes, dépenser le montant requis sur le don proprement dit, traiter nos amis assez bien, et par ailleurs montrer leur amour et le respect de la façon dont ils étaient «censés»? La plupart d'entre nous ne formulons jamais vraiment aux autres ce que nos propres règles à caractère personnel sont, au lieu allègrement en supposant que d'autres adhèrent à un même code de conduite. Mais avec nos divers milieux culturels, socio-économiques et éducatifs et des expériences de vie uniques, comment pourrions-nous tous avons développé les mêmes règles? Même les membres d'une même famille ont des références et des sensibilités différentes, et donc réagir différemment dans les mêmes circonstances. Une personne peut penser une maison spécialement repas cuisiné est la célébration de l'anniversaire ultime tandis qu'un autre pourrait penser rien de moins que de sept plats dans un restaurant chic est un peu douloureux. Par conséquent, d'autres s'attendent à discerner et alors se conformer à vos règles ne mènera pas à l'inquiétude existence sans vous essayez de vous assurer. En fait, cette application vigilante, risquent d'accentuer seulement votre stress et de frustration. Voici donc quelques conseils pour vous aider à naviguer dans un monde de «indiscipliné» comportement: Get curieux. La première règle de règles est: ne le prenez pas personnellement. Dans la plupart des cas, il ne s'agit pas de vous. Les gens, en particulier les étrangers, ne réagissent pas à vous en particulier - comment pourraient-ils savoir peut-être vous? Au contraire, ils passent aux actes de leurs propres croyances, des frustrations et de craintes, ou ils ont simplement mai avoir eu une journée de merde. Alors avant de vous perdez votre sang-froid ou de prendre l'offensive, pourquoi ne pas prendre une grande respiration et demandez-vous quelle est la règle ou la conviction que vous apporterez à la situation. Est-il: "Comment osez-il que son temps est plus précieux que le mien!" Ou "Les gens profitent toujours de moi, ils doivent penser que je suis push-over." Ensuite, demander: «Est-ce bien vrai? Comment je sais qu'il pense que son temps est plus précieux que le mien? "Enfin, prenez un moment pour demander pourquoi l'autre personne a fait ce qu'ils ont fait, et ... Soyez créatif. Voyez si vous pouvez venir avec un couple d'explications différentes. Peut-être l'homme au bureau de poste dans l'anecdote ci-dessus avaient une expérience précédente avec les coups de tête brutalement avant de lui dans la ligne peut-être qu'il était issu d'une famille de huit personnes et avait appris à se battre toujours à sa place, ou peut-être qu'il était un petit occupé -propriétaire de l'entreprise qui pensait qu'il avait mieux à faire que de courrier de ses propres paquets - quelle que soit la raison, il avait un pouvoir personnel qui était au volant de sa réaction initiale. Avec un peu de curiosité et de créativité, vous pourrez alors commencer à ... Obtenez de compassion. Une fois que vous avez découvert avec quelques explications alternatives pour le comportement de la personne - en dehors de «leur seul but dans la vie c'est pour me taquiner" - pourquoi ne pas lâcher prise sur le contradictoire, Me vs vous, la position et mettez-vous dans leurs souliers. Donnez-leur le bénéfice du doute: il est procédé à leur folie, tu ne sais pas ce qu'elle est. Mes colocataires dernières peuvent en témoigner à mon habitude de tourner obstinément éteint les lumières quand ils n'étaient pas dans la pièce, même si cela voulait dire qu'ils trébuché à travers l'appartement dans l'obscurité. La vérité est, cependant, qu'il n'était pas passive-agressive de rappel À propos de la facture d'électricité, mais une action tout à fait inconsciente, merci d'être soigneusement lavé le cerveau comme un enfant (sous la menace d'une amende de cinq cent) à éteindre les lumières quand je quitté la salle. Seulement de reconnaître le droit d'une personne à leurs règles, comme J fait au bureau de poste, et d'examiner quelles sont les règles que vous apporterez à la situation ( «les gens doivent appeler quand ils sont en retard») peuvent considérablement modifier la dynamique actuelle et ouvrir la porte à un compromis plutôt que de confrontation. Alors vous êtes prêt à ... Obtenez de communication. Or, si la situation le justifie, vous pouvez poser des questions pour savoir ce que la véritable histoire est la suivante: «Ai-je faire quelque chose pour offenser?" "Que voulez-vous arrivé?" "Vous sentez-vous bien? Poser les bonnes questions ne requiert pas nécessairement que vous d'acquiescer à leurs souhaits, mais il ouvrira un dialogue pour vous aider à communiquer avec cette personne. Et, finalement, c'est pas la connexion et être bien compris - plutôt que d'être à droite - ce que nous cherchons? Bien sûr, ce n'est pas facile de s'arrêter et de demander: "Hmmm, je me demande pourquoi ils n'ont que" quand quelqu'un a profondément offensé votre sens des convenances. Mais vous trouverez peut-être que la percée en matière de communication et de compréhension atteint en prenant les mesures ci-dessus est finalement plus satisfaisant que les dégâts infligés de «Going Postal». |