|
Voici quelques guides de dépannage pour des sujets particuliers. (1) Votre Virtual Network Connection (2) VPN Dépannage des messages d'erreur (3) Modems VPN Guide de dépannage (4) VPN ISP Guide de dépannage. (1) Votre Virtual Private Network Connection Ayant des problèmes de connexion à l'Internet à la maison essayer ces étapes avant d'appeler au secours. 1. Avez-vous une adresse IP? Essayez ipconfig / all. Si vous ne possédez pas d'adresse IP redémarrer votre PC. Si ce cycle doesnt work alimentation de votre modem câble / DSL et des routeurs et redémarrer votre PC à nouveau après les périphériques réseau sont en place et stable. Assurez-vous que tous vos câbles réseau sont branchés serré. 2. Une fois que votre PC redémarre vérifier que votre carte réseau est active et les paquets sont transmis. Effectuer la commande ipconfig / all vérifier de nouveau. 3. Vérifiez votre connectivité en exécutant la commande ping plusieurs sites Internet. Si cela ne fonctionne pas, ping sur l'adresse de bouclage 127.0.0.1. Si cela échoue, votre carte de mai ne fonctionne pas ou n'est pas configuré correctement. Pour vérifier votre adresse IP. À partir de l'invite de commande tapez ipconfig / all (comme indiqué dans l'image), vous devriez voir une adresse IP et plusieurs adresses de serveurs DNS. Le système des noms de domaine (DNS) est la façon dont les noms de domaine Internet sont localisés et convertis en adresses IP et est requis pour naviguer sur Internet. Ping 127.0.0.1 - test de bouclage (comme indiqué dans l'image). Le test de bouclage est utilisé pour vérifier si la pile IP ne répond. S'il fois sur ou si vous obtenez une erreur mai le problème se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes est remplie: * Les pilotes TCP sont endommagés * La carte réseau ne fonctionne pas * Un autre service interfère avec IP Vérifiez votre carte réseau, cliquez sur le menu Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, sélectionnez Connexions réseau. Double-cliquez sur la connexion réseau local ou l'adaptateur sans fil quel que soit celui que vous utilisez. Assurez-vous de sa Connected. Si vous possédez plusieurs cartes réseau désactiver ceux que vous n'utilisez pas. Il devrait être affichée dans les deux paquets envoyés et les compteurs reçus. Si le compteur est à 0 Reçu vérifier que la carte a une adresse IP. Sélectionnez Propriétés. Cliquez sur les cases à cocher Afficher l'icône et pour Avertissez-moi ci-dessous. Une icône PC Twin apparaîtra sur la partie inférieure droite de la barre des tâches dans la zone de notification et clignote lors de l'envoi et la réception de paquets. Vous pouvez passer votre souris sur l'icône pour obtenir le statut et cliquez dessus pour obtenir plus de détails. Tracert affiche le chemin de connexion à l'emplacement cible et le nombre de sauts. Chaque tronçon est le voyage d'un routeur à un autre. Tracert est un outil pratique à la fois pour comprendre où les problèmes sont dans le réseau et pour la détermination de latence entre le houblon. Ping est utilisé pour déterminer si un hôte existe et est active sur le réseau et il peut déterminer la durée des boucles à l'appareil. Vous pouvez entrer un nom d'hôte ou une adresse IP si vous le connaissez. Si les temps requête expire alors l'hôte n'est pas accessible car elle est hors-ligne ou il ya un problème avec la connexion. Essayez plusieurs sites, si aucun travail de ping alors le bouclage adresse 127.0.0.1 En outre, si votre serveur DNS ne fonctionne pas ou est correctement configuré, vous ne pouvez ping sur l'hôte avec une adresse IP et vous ne serez pas en mesure de naviguer sur Internet. Si vous rencontrez des problèmes intermittents, effectuer un ping-t pendant 5 à 6 minutes, puis appuyez sur CTRL-C pour voir les résultats du test pour déterminer si vous êtes tomber des paquets de réseau (paquets perdus). Si vous êtes, cela indique généralement un problème de FAI ou Cable / DSL problème de modem. Voir VPN ISP Guide de dépannage (2) VPN Dépannage des messages d'erreur Q1 Message d'erreur: Hôte distant ne répond pas: ou incapables de résoudre l'adresse IP du serveur distant Cause: Ceci indique que le Contivity VPN Switch n'a jamais répondu à la tentative de connexion. Le problème pourrait être soit avec le commutateur Contivity elle-même, (commutateur mai être en panne) ou de votre machine mai-être un problème résoudre l'adresse IP. Action: Essayez d'interroger le nom de votre destination (Exemple: VPN.something.com). Si vous avez reçu un message qui dit: "Request timed out" de la commande ping, appelez votre FAI pour vous assurer que leur DNS fonctionne correctement. Q2 Message d'erreur: Le nombre maximum de sessions atteint Cause: Ceci indique que le nombre maximal d'utilisateurs pour le compte que vous utilisez sont actuellement connecté. Action: Si vous êtes le seul utilisateur avec VPN à votre compte, il est possible d'obtenir cette erreur si vous avez redémarré une connexion immédiatement après avoir perdu la connexion d'accès distant à votre FAI. C'est parce que le Contivity VPN Switch prend jusqu'à une heure pour déterminer que votre connexion a été abandonné et vous déconnecter de votre compte. Q3 Message d'erreur: Échec de la connexion, S'il vous plaît consulter le journal de commutation pour plus d'informations Cause: Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect pour le nom d'utilisateur saisi. Action: Vérifiez que le nom d'utilisateur que vous avez entré est correct et retaper le mot de passe avant de tenter à nouveau la connexion. Q4 Message d'erreur: La connexion physique a été perdu Cause: La connexion avec votre fournisseur d'accès Internet a été déconnecté. Action: Rétablir votre connexion à votre FAI avant de vous ré-établir la connexion Contivity pour le réseau distant. Q5 Message d'erreur: La connexion Contivity Secure a été perdu Ce message peut survenir, en raison d'un certain nombre de raisons différentes, et il existe plusieurs mesures recommandées, vous pouvez prendre pour essayer de re-connecter. Cause (s): Si vous recevez cette erreur avant que le client se connecte alors quelque chose bloque un port nécessaires (telles que l'ESP le port 50). Cela peut se produire si votre pare-feu n'est pas configuré correctement et bloque le port nécessaire (s). Si vous recevez cette erreur lors d'une connexion et vous avez tout à coup l'erreur qu'il mai: l'un des suivants: 1. Quelque chose de fermé la connexion; 2. Le Contivity VPN switch sur lequel vous tentez de vous connecter à la pensée de votre client est en baisse ou timed out; 3. Votre fournisseur local a fait quelque chose qui a interrompu votre connexion réseau depuis suffisamment longtemps pour le commutateur VPN Contivity pour identifier votre client ne répondait pas; 4. Le VPN Contivity commutateur que vous êtes connecté à a soit connecté votre connexion coupée ou que l'interrupteur n'est plus de répondre, ou un périphérique qui ne prend pas en charge IPSec NAT Traversal est à l'origine de la défaillance de la connexion. Action (s): 1. Essayez de ré-établissement de la connexion Contivity en cliquant sur le bouton Se connecter. Si cela fonctionne, la connexion a probablement été perdus à cause du délai d'inactivité configuré sur le commutateur Contivity VPN. Si aucune donnée n'est transférée à travers la connexion Contivity pour une longue période de temps, à 15 minutes ou plus, le Contivity VPN Switch déconnecte automatiquement la connexion; 2. Si vous n'avez pas pu réussir à rétablir la connexion Contivity, la connexion à distance mai empêcheront de données de voyager entre le client VPN Contivity et le Contivity VPN Switch. Suspendez la connexion d'accès distant et de le reconnecter avant d'essayer de ré-établir une connexion au commutateur Contivity VPN; 3. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au commutateur Contivity VPN, ouvrez une invite de commande et essayer de pinger l'Contivity VPN Switch utilisant le nom d'hôte ou l'adresse que vous avez spécifié dans le champ Destination. (a) Si vous recevez une erreur "Destination inaccessible" Il ya un problème de routage à l'ISP. (b) Si vous recevez un "Request timed out" Message d'erreur, le Contivity VPN Switch n'est probablement pas disponible, et vous devez contacter votre administrateur réseau. 4. Si vous continuez à recevoir ce message et sont incapables de se connecter, puis mai indiquent que le Contivity VPN Switch est incapable de communiquer avec le client car il est derrière une sorte de NAT (Network Address Translation) appareil. NAT (Network Address Translation) permet Traversal un certain nombre de périphériques sur un réseau privé d'accéder à Internet simultanément sans chacune nécessitant sa propre adresse IP externe. La plupart des hôtels et des aéroports qui offrent la connectivité Internet NAT utiliser pour se connecter à Internet. Q6 Message d'erreur: Impossible de modifier la table de routage Cause: Le message signifie que vous, l'utilisateur, une application sur votre machine, ou votre FAI a tenté de modifier la table de routage par le biais d'une tentative de redirection ICMP et il n'a pas réussi. Le client détecte la tentative de faire le changement, détermine que c'est une atteinte à la sécurité et arrête la connexion du client. Chaque fois que vous établissez une connexion VPN, vous ne pouvez pas changer la table de routage, car le client VPN considère cela comme un risque de sécurité et vous êtes déconnecté. Certaines applications nécessitent une redirection ICMP afin de travailler comme un jeu ou un autre logiciel tiers. Action: Si vous recevez cette erreur et dévers se connecter en raison d'une tentative de redirection ICMP, fermez toutes les autres applications que vous utilisez qui mai être à l'origine de la tentative de redirection ICMP. Si c'est le FAI qui le fait, vous aurez besoin de bloquer la demande de redirection ICMP. Vous pouvez identifier cette redirection ICMP a eu lieu, en voyant un message disant il ya eu une adresse IP à changer de table de routage. Q7 Message d'erreur: Réception Banner Information Texte Cause: Message signifie que vous rencontrez une bannière Sock problème, et vous verrez une fenêtre affichant le "Recevoir Banner Text" message, puis se déconnecte. Actions: 1. Désactiver le pare-feu offert à tester. Il s'agit d'une question le port 500 et signifie souvent que la vous avez un pare-feu personnel qui bloque le port 500 ou vous avez un routeur qui ne prend pas en charge IPSec Pass-through, et plus vous êtes connecté à un commutateur VPN qui n'a pas de NAT Traversal activée. 2. En cas d'utilisation sans fil, supprimer temporairement sans fil de l'image et se concentrer sur la carte Ethernet. Vérifiez la vitesse de la carte Ethernet et les paramètres duplex et puis assurez-vous que le concentrateur, un commutateur ou un routeur qui est sur l'autre extrémité possède les mêmes paramètres. Si non, la connexion VPN baissera que le lien va de haut en bas, ou en raison d'un nombre important d'erreurs sur le port à partir du duplex ou de l'asymétrie et la vitesse. 3. Pare-feu qui bloque la connexion, tel que le système va planter. (Ce sera rarement le cas) NSDF (Norton, Symantec Desktop Firewall) et NSPF (Symantec Norton Personal Firewall) peut le faire mais, si vous ne vous y fiez pas l'adresse IP de la connexion VPN. Si vous ne vous fiez pas à l'adresse VPN du client VPN, le firewall que vous causez à l'écrasement. Dans votre navigateur Internet, cliquez sur "Outils> Options Internet> Sécurité> Sites de confiance> Sites» et ajouter la destination VPN adresse (s) à vos sites de confiance. Q8 Message d'erreur: Vous avez déjà le nombre maximum d'adaptateurs installés Cause: Vous avez installé mai à de nombreux adaptateurs virtuels dans votre pile IP Actions: 1. Retirez toutes les cartes inutiles; 2. Créer des scénarios de désactiver le démarrage de multiples adaptateurs qui ne sont pas requis pour cette fonction; 3. Vous mai également obtenir Banner Sock erreurs sur Win 95 et 98 unités de cette condition; 4. Pour plus d'informations, consultez cet article Microsoft: KB217744: Impossible de lier des protocoles à plus de 5 cartes réseau (copier et coller dans la barre d'outil de recherche> Enter). Q9 erreurs de mise à niveau: Voici les quelques erreurs qui se produisent mai lors de la tentative de mettre à niveau / installer le client VPN Nortel 4,65 Erreur (1): Impossible d'obtenir la valeur de clé de Registre pour NT_IPSECSHM Cause: Ceci est causé parce qu'une clé de registre important qui ne peut être trouvé dans le registre système. Actions: 1. Désinstaller et réinstaller le logiciel VPN Erreur (2): Connexion non en raison de: Échec du pilote Cause: Ceci est généralement causé par une ou l'autre de ne pas avoir les droits d'administrateur sur le PC, soit en essayant d'installer / utiliser un client VPN Nortel, soit avant le système d'exploitation. Actions: 1. Veiller à ce que vous avez les droits administrateur sur le PC. 2. Mise à jour / Installer la version la plus actuelle du client VPN Nortel. Erreur (3): create socket a échoué avec le 10048. Cause: Ce problème se produit généralement lorsque vous avez un autre logiciel client VPN installé sur le système. Les clients les plus noté en conflit sont: AOL, Cisco VPN Client (s), SSH Sentinel et PGP. Actions: 1. La suppression de ces clients dans la plupart des cas, résoudre le problème. (3) Modems VPN Guide de dépannage Q1 sont Cable modems pris en charge pour les VPN d'accès? Oui, vous pouvez utiliser les modems câble pour l'accès VPN. Cependant vous devez être au courant des conditions suivantes et être capable de travailler en leur sein: * Certains modems câble nécessitent que vous vous connectez à un réseau NT pour obtenir authentifié. * Certains modems câble utiliser un client comparable au Client Extranet pour les VPN et les deux ne fonctionnent pas en même temps. * Certains contrats modem câble / politiques d'utilisation acceptable de préciser que vous ne pouvez pas les utiliser à des fins d'affaires ou ils veulent vous faire payer une autre redevance pour les utiliser à des fins commerciales. Assurez-vous de lire votre contrat de manière approfondie. * Votre fournisseur de câble modem est votre FAI. S'il vous plaît voir le VPN-connection guide.html "> ISP Guide de dépannage pour plus d'informations. Q2 Pourquoi mon modem semblent un fonctionnement erratique? Assurez-vous toujours que vous ne laissez pas le système d'exploitation sélectionner un modem générique. Si nécessaire, allez sur le site Web approprié pour le fournisseur du modem et obtenir l'INF fichier mis à jour afin que les paramètres appropriés sont configurés pour le modem. Q3 Pourquoi ne me semble toujours d'obtenir une vitesse de connexion plus lente que d'autres avec le même modem? 1. Toujours vérifier la configuration du modem pour vérifier que sa vitesse maximale a été sélectionné. 2. Il est courant lorsque l'auto-installation des modems que la plus haute vitesse n'est pas sélectionné automatiquement. 3. Ne cochez pas la case qui dit fonctionner à la vitesse maximum seulement. Q4 J'ai branché mon modem sur une ligne téléphonique à l'hôtel ou les clients de bureau et maintenant elle ne fonctionne pas. Toujours s'assurer que la ligne de téléphone que vous branchant sur lors de la visite, quelque part est une ligne analogique n'est pas un numérique. Branchant sur une ligne numérique peut endommager définitivement votre modem, nécessitant une unité de remplacement. Pour éviter ces situations, s'il vous plaît contacter le personnel du site local de soutien téléphonique. Pourquoi ne peux-je obtenir une connexion 56Kb V.90 de certains endroits, que je vais à Q5? Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous ne pourriez pas obtenir une connexion 56K: 1. Vous êtes situés à plus de 3 ½ miles à partir de votre téléphone Companys bureau central (CO). 2. Une nappe ou Subscriber Loop System est utilisé dans votre région. 3. Vous appelez à partir d'un système PBX numérique, ce qui crée une conversion analogique-numérique, puis une conversion numérique-analogique. 4. Votre ligne contient des tampons numérique ou Robbed Bit Signaling (RBS), qui peut dégrader vos vitesses de connexion. 5. Votre câblage mai être de qualité médiocre. 6. Firmware de votre modem mai ne pas être parfaitement à jour. Vérifiez que votre modem a la plus récente du code V.90 installé avec tous les correctifs depuis le site Web du fournisseur. Q6 Pourquoi ne peux-je obtenir une vitesse plus élevée sur mon modem 56K v.90 dans quelque bidet? Voici quelques raisons possibles: 1. Un modem 56K v.90 est asymétrique par la conception même lorsque la vitesse de téléchargement peut être autant que 56k, mais vitesse de téléchargement sera à 33.6bps. Pour 56k au travail, il doit y avoir qu'un seul convertisseur analogique-numérique (A / D) conversion dans votre boucle locale de téléphone. Ainsi, quand les modems aux deux extrémités sont analogiques, 56k vitesses ne seront jamais atteints car les échanges PSTN exécuter routage numérique entre les échanges. 2. Certains sites NAG utiliser les lignes téléphoniques analogiques avec Cisco et le niveau des modems 56k, et composer la plupart des PC-ups utiliser un modem analogue. Entre les deux modems, il limite la vitesse maximale de téléchargement pour environ 33,6 kbps. 3. Aussi, de nombreux utilisateurs pourraient rencontrer des vitesses de connexion plus faible pour d'autres raisons, comme la qualité de la ligne plus pauvres. Ces facteurs vont également contribuer à la qualité et la vitesse de la ligne. (4) VPN ISP Guide de dépannage Q1 Si vous obtenez le message "Impossible de résoudre l'adresse IP du serveur distant. Vérifiez que le nom d'hôte dans le champ de destination est correcte." Lorsque vous tentez de vous connecter à l'Extranet Client. Essayez d'interroger le nom de votre destination (Exemple: VPN.something.com) et si elle ne parvient pas appeler votre FAI afin de s'assurer que leur DNS fonctionne correctement. Q2 Pourquoi je n'ai pas de domaine disponible lors de la numérotation de mon FAI? Sur votre Internet Service Providers (ISP), composez connexion. Faites un clic droit de la souris et sélectionnez le bouton Propriétés. Cliquez sur l'onglet Type de serveur et assurez-vous que la zone Se connecter à réseau n'est pas cochée. Q3 Pourquoi ai-je l'air de courir lentement à travers ma connexion VPN? Essayez de désactiver l'option logicielle de compression sur votre Internet Service Providers (ISP) connexion d'accès que le client VPN a la compression est de posséder. Faites un clic droit de la souris et sélectionnez le bouton Propriétés. Cliquez sur l'onglet Type de serveur et décochez la Q4 Je continue de recevoir les signaux d'occupation en essayant de se connecter à mon FAI, que dois-je faire? Contactez votre fournisseur d'accès Internet donnant les numéros que vous essayez de vous connecter. Plusieurs fois, vous verrez que peut vous donner un autre numéro non encore publié qui fonctionne très bien. Si non, vous mai nécessité de trouver un autre fournisseur de services Internet qui fournit un meilleur service. Q5 Lors de la configuration de l'icône de cadran pour mon fournisseur d'accès que dois-je mettre dans le DNS / WINS paramètres? Votre fournisseur d'accès doit vous fournir les DNS / WINS paramètres de votre connexion dial. La plupart ne vous donne DNS, dans ce cas, laissez simplement les paramètres WINS vide. Q6 Pourquoi quand je charge le client Extranet sur mon PC et Winpoet est installé sur ma machine il tombait en panne ou ne fonctionne pas correctement? Il ya des questions Winpoet fonctionner des logiciels sur le PC via l'Extranet Networks (VPN). Pour réparer votre système, de démarrage en mode sans échec et désinstallez le logiciel Winpoet. Une solution simple est d'installer le routeur Linksys BEFSR41 matériel. Il dispose d'un connecteur PPPOE firmware, ce qui élimine Winpoet à partir du PC et fournit les prestations ajouté un pare-feu NAT avec la possibilité de brancher jusqu'à trois autres PC. Une deuxième option est de trouver un client PPPoE qui n'interfère pas avec les clients VPN. S'il vous plaît Voir Votre VPN Doctor pour Picture Guide et plus de détails. Besoin d'une Qiuck Fix, Tool, Trick or tip? Votre VPN Doctor a la vie! |