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«Un cadre surchargé lourdes charges, est la meilleure exécutif, parce qu'il ou elle n'a pas le temps de m'en mêler, de traiter dans des futilités, pour déranger les gens." Traiter avec des personnes difficiles peuvent rendre votre vie et votre travail misérable. Au-delà de un point, vous ne pouvez pas contrôler les personnes difficiles. Vous ne pouvez contrôler la façon dont vous réagissez à eux. Si ces personnes difficiles systématiquement la colère ou de vous intimider, ou simplement hochet votre cage, ils exercent le contrôle final vous. En traitant avec des personnes difficiles, il nous prie de poser la question: «Pourrais-je être une personne difficile?!" Nous pouvons tous possèdent des traits difficiles des gens, mais que dire de ces personnes qui font de cette manière tout le temps? 3 Conseils pour Remember When Dealing with Difficult People: 1) apprendre d'abord et comprendre leurs comportements. Lorsque ces gens sont les plus difficiles? Quels types de comportement rend les gens difficiles? Sont-ils difficiles seulement avec vous ou avec d'autres aussi? 2) Ne vous disputez pas avec des personnes agressives ou excessivement difficile. Ces personnes ont souvent un désir de dissensions et de prospérer sur le chaos. En soutenant et de vouloir "gagner" ne fait qu'ajouter l'huile sur le feu. 3) Ne prenez pas leur comportement personnellement. Souvent, ils sont impossibles à environ à cause de quelque chose se passe avec eux. 5 Types commun des personnes difficiles: Râleuse / Whiner / négativiste: recherches indiquent que ces personnes difficiles ont souvent un besoin excessif d'être aimé et que vous souhaitez sympathie. Par plaindre et d'être négatif, ils pensent qu'ils vont gagner l'attention. Ces difficultés l'attention des gens, mais pas gagné d'une manière positive. C'est payant d'être avec tact direct avec les négationnistes. Par exemple, en leur disant: «Je comprends que c'est quelque chose que vous voulez parler, et en même temps, je veux m'assurer que je serai de retour à l'exécution de mon travail." Traiter avec des personnes difficiles de cette manière sont généralement les faire bouger à quelqu'un d'autre, une plus «public captif» qui, selon eux, d'écouter leurs gémissements excessifs. Une autre phrase clé est de dire: «Pat, je tiens à apporter quelque chose à votre attention, et vous mai même ne pas être au courant. Quand vous venez pour travailler en tout début de matinée se plaindre à l'autre personnel au sujet de notre nouvelle politique, il commence à ressembler à beaucoup de négativité. Je voulais juste le mentionner parce que vous mai ne pas être conscient de la façon dont vous venez de diamètre. «Si vous pensez qu'ils sont déjà au courant, explique-leur de toute façon. Traiter avec des personnes difficiles nécessite de la diplomatie et de tact. Know-it-All: Musique et savoir ce qui les anime. Lorsque vous traitez avec des gens difficiles comme celui-ci, demandez-vous si elles semblent avoir un besoin excessif de contrôle. Ou bien, ne semblent-ils de précarité, mais qui veulent avoir l'air d'avoir tous les faits sur à peu près tout? Peut-être ces gens difficiles sont menacées par vous. Tout d'abord, laissez-les évents dans la raison. Souvent, une fois qu'ils ont laisser sortir toute leur «air chaud», puis ils seront plus enclins à vous écouter. Si non, et ils commencent à parler sur vous, mai il être nécessaire de dire: «Alors, et si, j'ai vraiment écouté de tout ce que vous avez à dire sur tel ou tel, et si tu me donner juste un moment, Je peux vous aider dans la mesure du ... .. "Soyez direct, mais courtois et discret. Exploder: Lorsque vous traitez avec des gens difficiles comme celui-ci de procéder avec prudence. Attendez jusqu'à ce qu'ils soient finis "éruption" et ont "refroidi leurs jets.« Vous mai être mieux ne dis pas grand-chose. Approchez-les de nouveau quand ils sont dans une bonne humeur. Si elles ne sont jamais de bonne humeur, les approcher quand ils sont dans une meilleure humeur. Sniper: Faire face à des gens difficiles qui jettent furtivement creuse peu votre chemin sont des candidats délicat. Après avoir lancer des insinuations sur un ton parfois sarcastique et vous montrer que vous êtes blessé, ils vous accusent d'avoir "aucun sens de l'humour." Dans ce cas, pensez à les ignorer complètement. À l'avenir, ils seront moins susceptibles de jeter dans les fouilles peu parce qu'ils n'obtiendront pas la réaction qu'ils attendent de vous. Comme Zig Ziglar a dit: «Personne ne peut obtenir votre chèvre s'ils ne savent pas où il est attaché." Gossip: Ces gens sont soit difficile de s'ennuyer, n'ont pas assez d'occuper leur temps, ou simplement vous faire mal paraître les autres et eux-mêmes semblent bonnes. Ils ne réalisent pas que quand ils sont des commérages sur tout le monde, que les gens se demandent en silence, je me demande ce qu'elle / il dit sur moi quand je ne suis pas là? "Parfois commères" commérages "comme une distraction et de tergiverser tâches importantes. Souvent, ce qu'ils bavardent à propos ne porte pas atteinte même pas. La prochaine fois que cela arrive, écoutent attentivement, puis dire poliment: «Et comment cela vous affecte?" Ils prendront le point. Soyez très prudent, cependant, avec le ton de votre voix. Vous ne voulez pas de tomber sur du tout comme sarcastique. D'ailleurs, la racine latine du «sarcasme» est «SARCO» qui signifie déchirement de la chair! Difficult People = Different People On a dit que les gens sont souvent difficiles personnes «différentes». Souvent, une personne semble difficile parce qu'ils sont si différents de nous. Traiter avec des personnes difficiles n'est pas facile. Il faut de la pratique pour apprendre à les traiter efficacement. Si vous êtes obligés d'interagir avec certaines personnes à des moments difficiles compte les éléments suivants: garder la lumière conversation. Parler de «nouvelles, la météo et les sports" et rien d'autre. Ne laissez pas les presser vos boutons! |