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Il ya de très bonnes chances que la majorité des personnes utilisant des TI dans leurs entreprises ont été tentés de répondre "Oui". Comment se fait l'une des industries responsables de la plupart des réalisations de notre civilisation est devenue l'objet de méfiance généralisée et ces cynisme? Il est tellement courante de nos jours pour créer un tsunami de décollement et de plaintes à la seule mention d'un logiciel de mots, de matériel, informatique. Quelle est la raison pour ce type d'attitude et est-il possible d'atteindre "le nirvana IT" at all? Avant de tenter d'offrir des suggestions ou des réponses qu'il mai être utile d'essayer d'identifier certaines des causes qui ont créé cette situation en premier lieu. Habituellement, ils varient d'un projet à l'autre, mais certains symptômes généraux semblent être présents plus souvent qu'autrement. L'échec du leadership Alors que de nombreuses personnes mai pas d'accord avec cela, il semble que la principale raison de plus de 80% de toutes les histoires d'horreur relatifs à l'informatique est le «facteur humain». En d'autres termes, la technologie échoue très rarement à lui seul. C'est la façon dont elle est utilisée (abusé?) Et les attentes placées en elle qui créent des problèmes et de catastrophes. Et si, en tant que propriétaires gestionnaires d'entreprises, cela nous plaise ou non, à l'origine ne peuvent généralement être attribués à la partie supérieure. Le leadership est tout aussi importante dans les projets informatiques, tel qu'il est en tout autre aspect de l'entreprise. Un échec de leadership est suivie inévitablement par un échec du projet et, après, la "chasse aux sorcières». Et dans la plupart des entreprises, il est l'équipe de la haute direction que doit prendre le blâme. Il est beaucoup plus difficile pour un cadre intermédiaire pour obtenir la même collaboration de diverses unités d'affaires que pour un cadre supérieur. Même si la plupart des personnes âgées ne sont pas directement impliqués dans le projet dont ils ont besoin pour être accessible la plupart du temps. De cette façon, tout mineur «ratés» ne peut être fixée avant qu'ils ne deviennent majeurs "hoquet". Manque de bon sens Pour une raison inconnue lorsqu'il s'agit d'IT-questions connexes, le bon sens semble juste de sortir de la fenêtre. Les processus et les critères utilisés pour toute autre activité commerciale ou d'achat sont pris en considération et une variété de "exotique" des approches avec le sens des affaires sont peu appliquées. «Les gens qui savent", les technologues à-dire, l'utilisation d'acronymes et termes personne ne comprend. D'autres personnes de l'équipe ne veulent pas perdre la face et juste écouter le charabia. Mais le peuple technologie ne sont pas la meilleure pour résoudre les problèmes commerciaux. Très souvent, qu'ils se concentrent principalement sur la technologie et qui n'est tout simplement pas suffisant. IT Chaque projet doit avoir des objectifs clairement définis et les réalisations attendues, à savoir «pourquoi» et «quoi». "Comment" doit être une considération secondaire. La mauvaise planification Malheureusement, le management du projet est encore quelque peu d'un art plutôt qu'une science. En raison de la grande complexité de la plupart des projets de TI, il est très difficile d'estimer les coûts et durées dans un projet. Les meilleurs chefs de projet viennent généralement dans une fourchette de 10%. Bien que 10% mai ne semble pas si mauvaise, le problème majeur est ici que les gens qui peuvent atteindre ces niveaux de précision sont peu nombreuses et espacées. D'un autre côté quand un projet est sous-estimé de 50-100% (il existe suffisamment d'exemples autour), comment un manager se sentent sera soumise au Conseil ou à la banque et demander plus d'argent à mi-parcours du projet. Let's face it, personne ne veut être dans cette situation. Pourtant, il arrive si souvent. Attentes irréalistes Il ne fait aucun doute que tout le monde veut payer pour un petit 3 cylindres de voitures et d'obtenir une Rolls Royce. Pourtant, nous savons tous que ce n'est pas possible, et après avoir quitté l'écart avec l'argent que nous partez au volant d'une voiture qui nous rend heureux. Non pas, avec elle, cependant. Chaque projet démarre avec beaucoup d'enthousiasme, les bonnes intentions et une vision splendide pour l'avenir. Les vendeurs de présenter leurs produits, les clients choisissent un fournisseur et mise en œuvre est en cours. Conjointement avec la mise en œuvre, les «glissements de projet» est également en cours. Un nouveau bouton ici, un code de couleur différent là-bas, et ainsi de suite. La plupart de ces changements semblent triviaux de l'extérieur. Quiconque a été en TI depuis quelque temps, cependant, sait que certains d'entre eux mai besoin de quantités énormes de travail à faire. Ce qui suit alors est la déception, les retards et les prix ont augmenté. Il est injuste de rejeter la faute sur un seul parti, though. Habituellement, cette situation est le résultat d'un manque de communication important sur les deux côtés. Les fournisseurs ont une tendance naturelle à promettez et underquote afin d'obtenir l'entreprise. Les acheteurs, d'autre part ont tendance à sous-estimer la taille de la plupart des projets en vue de s'inscrire dans les budgets, meilleure apparence aux yeux du conseil d'administration, etc
En fait, les problèmes ci-dessus mai-être plus facile d'éviter que la plupart des gens pensent. Ce qui est nécessaire est une bonne préparation, le droit des personnes de l'équipe et une bonne communication avec d'autres parties de l'entreprise. Sélectionnez un sponsor. Avant le début du projet, sélectionnez l'un des cadres supérieurs de devenir le parrain. Et pas seulement sur le papier! Le promoteur doit être une personne dont la division bénéficieront directement du projet. Cela garantira qu'ils fourniraient une aide si nécessaire. Si le directeur du marketing est responsable de la mise en œuvre d'un système financier ne sont guère susceptibles de lui donner la même attention que le chef des finances, par exemple. Identifier les résultats. Déterminez aussi objectivement que possible ce qui peut être livrée de manière réaliste par le fournisseur sélectionné en fonction du budget alloué. Si quelqu'un vient à vous et vous propose de vous vendre une voiture neuve pour 5000 $, il est très peu probable que vous l'acheter. Il est beaucoup plus probable que vous pensez qu'il ya quelque chose de mal avec la voiture, mai qu'il soit volé ou a été dans un accident, etc La même logique doit s'appliquer ici. Si possible, essayez d'associer quelqu'un avec une formation de comptable. Et, s'il vous plaît, soyez juste! Si le prix final ne permet pas au vendeur de faire un profit raisonnable, ils auront encore le faire en prenant des raccourcis. Et cela deviendra certainement situation perdant-perdant. Devenez un chasseur avide d'informations. Essayez de parler à leurs pairs dans votre industrie ou des associations connexes. D'autres compagnies mai ont mis en place un système similaire récemment. Dans un tel cas, il y aura beaucoup vous pouvez apprendre d'eux. Les deux, en fonction de leurs réussites et les problèmes qu'ils ont rencontrés. Les blogs sont une autre excellente façon d'obtenir des renseignements. Trouver un blog pertinent, mai et vous serez agréablement surpris de voir combien les gens sont prêts à partager. Cela vous aidera certainement à éviter des erreurs qui coûtent des milliers mai. "Apprivoiser" les utilisateurs. Dès que cela se sait sur le nouveau projet une avalanche d'utilisateur souhaite sera créé. La plupart de ces demandes sera valide entreprise et doivent être pris en considération. Certains de ces mai doivent être laissés pour la prochaine version et il est toujours bon d'essayer d'identifier ceux qui sont au début. Toutefois, certains des désirs les plus exotiques doivent être mis en boîte tout de suite. Si le coût du projet vont augmenter de 10% seulement pour fournir aux utilisateurs la possibilité de changer la couleur de leurs boutons du menu, mai être qu'ils auront à vivre avec la couleur par défaut. Créer l'équipe. Même si le projet est pleinement mis en œuvre par le vendeur, il ya encore un besoin pour les gens du client est là. Pour les projets plus petits, ils mai être associés sur un temps partiel. Pour les projets plus importants que ce sera un poste à temps plein pour certaines personnes. Et, idéalement, plus d'une personne seront impliqués du côté client. Surtout, il doit être quelqu'un de l'équipe qui est «naturel» diplomate, un projet "envoyé" pour ainsi dire. Cette personne sera le lien entre le vendeur et les différents départements dans l'entreprise. Leur bagage technique n'est pas si important que cela, cependant, leur communication et de négociation sont indispensables. Il est inévitable, il y aura quelques malentendus entre les utilisateurs et le fournisseur. Peu importe le niveau de détail du cahier des charges initial a été, certaines choses auraient été interprétées différemment par les diverses personnes. C'est le travail de l'envoyé "" de lisser ces différences et, ainsi, empêcher le projet de prendre une direction non désirée.
Alors, que dire de la "IL Nirvana"? Eh bien, plein "Nirvana" mai être impossible à atteindre, et pas seulement en TI, mais quelque chose d'approchant, il semble tout à fait à portée de main avec juste quelques étapes simples. Lorsque abordée correctement, la technologie peut apporter de réels avantages à toute entreprise quelle que soit leur taille ou leur secteur. On peut tous nous aider à fonctionner plus efficacement, plus compétitifs et livrer des produits ou services améliorés à nos clients. |