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Meet George Glover. Pratiques, originales, intelligentes, les pieds sur terre et le dernier mais non le moindre, Chairman / CEO d'hôtels BayStar, une société qui développe, acquiert, gère et vend des hôtels aux Etats-Unis. Au cours de ses 30 années d'expérience, Glover a travaillé dans plusieurs facettes de l'industrie de l'hôtel, et a eu l'emploi comme un chasseur, agent de bureau, gestionnaire de front office, gérant adjoint, des aliments et boissons directeur, directeur général, directeur régional des opérations et Enfin, son poste actuel de président / directeur général. Mais, dit-il, il n'a pas perdu le contact avec ce que c'est que d'être sur le bas de l'échelle. «Je suppose qu'on pourrait dire que comme je l'ai gravi les échelons, j'ai apporté avec moi les connaissances ainsi que le positionnement de l'expérience, ce qui finalement m'a rendu plus conscient de ceux qui ont travaillé avec moi et les épreuves quotidiennes auxquelles ils étaient confrontés», explique Glover. "Une des choses les plus joli dit sur moi une fois a été:« Here's to top banana être - sans perdre le contact avec le peloton. " Il est important de ne pas laisser votre sens de l'auto-houle importance dès que vous êtes un directeur d'hôtel, prévient Glover. «J'ai une taille normale Moi, je suis adaptable aux nouvelles techniques et je vois encore chaque jour comme une expérience d'apprentissage." En ce qui concerne ce qu'il faut pour réussir, Glover insiste sur le fait que, pour devenir un directeur d'hôtel - et un bon - vous devez être une personne de personnes. «Sûrement le côté technique, il est important, mais c'est une affaire de personnes - vous servir les gens, vous gérez des gens, vous écouter les gens, vous résoudre les problèmes des gens, vous essayez d'attirer davantage de personnes à votre hôtels que le gars au coin de la rue. C'est pas sorcier - It's all about people et la bonne entente avec eux! " il insiste. Alors, comment un enseignement collégial entrer dans la photo si vous voulez devenir un gérant d'hôtel? Glover témoigne de la valeur d'un diplôme à obtenir un poste de direction dans l'industrie de l'hôtel. «Je crois collège est nécessaire pour le côté commercial de l'équation, et certains de la compréhension de base du marketing, le branding et le comme beaucoup. Des postes d'entreprise issus des rangs des diplômés hôtel l'école», admet-il. Toutefois, il ajoute, un diplôme ne signifie pas grand-chose si vous ne faites pas un effort pour comprendre les gens que vous serez en charge de fois que vous devenez un directeur d'hôtel dans l'industrie de l'hôtel. "Si vous n'avez jamais constitué un lit d'hôtel [ou] nettoyé une chambre à votre caisse, il y aura un écart énorme entre [vous et] les gens qui le font." Et cela, dit-il, aura une incidence sur votre capacité à gérer convenablement ces objets. Donc, si vous aspirez à devenir un directeur d'hôtel, prendre des conseils Glover - étude dur, n'oubliez pas d'où tu viens une fois que vous vous y rendre, et ne jamais négliger l'importance des personnes qui travaillent sous vos ordres - et vous serez sur votre chemin vers le succès. |