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VOIP Formation et éducation acquiert une popularité à mesure que cette technologie vitale est devenue un impératif de maintenir un avantage concurrentiel. Concevoir un cours de formation, le premier aspect que vous avez à considérer est la réponse que le cours de formation devront fournir à la demande de formation formulée par l'acheteur. Un non connaissance superficielle des besoins de formation lui permet de prédisposer une réponse adaptée et efficace en termes de contenu et, souvent aussi de méthodes. Outre qu'elle permet également de choisir les enseignants et des formateurs capables de transférer les connaissances aux participants et aussi à gérer les processus. De devaient commencer? Comme pour toute intervention de formation d'autres un plan d'action est nécessaire, ce qui suit pourrait être utile dans notre cas: 1 - Définir les objectifs et objectifs de formation: Naturellement, les objectifs d'un cours de formation sur la VoIP peut être différente selon la dimension de votre entreprise et votre secteur d'activité. Par exemple si votre entreprise est une petite ou moyenne entreprise qui utilise les services de VoIP comme utilisateur final, les objectifs d'un cours de formation sur la VoIP pourrait être les suivantes: -Pour les gestionnaires de projet conscient et responsable des personnes fonction de la nécessité d'adapter l'Organisation à la technologie Voice Over IP; -Voix sur IP pour homogénéiser les connaissances et de compétences entre l'entreprise chargée des lancements; -Pour identifier la liste problème d'application; -Afin de stimuler le dialogue entre les personnes responsables de la fonction. Si votre entreprise est une entreprise qui fournissent les produits, services et consultations VOIP, les objectifs pourraient être: Pour comprendre le contexte du marché et les perspectives de développement des produits et services VoIP dans votre région ou pays. Pour identifier la liste des problèmes techniques et application de la VOIP en se référant spécifiquement à l'intégration entre la téléphonie traditionnelle des infrastructures et des réseaux IP dont elle a besoin du client de sauvegarder les investissements effectués dans le passé. Spécifiques de mise à jour sur les connaissances techniques nécessaires pour configurer efficacement les clients VoIP équipements Quel est le public cible d'une formation VOIP? Voici quelques exemples, mais cette liste n'est pas exhaustive: -IT managers -Technique de vente / marketing du personnel -Consultants -Network concepteurs et les ingénieurs Ingénieurs de conception de produits en développement intégré de produits de services -Telecom techniciens et gestionnaires de l'intégration des services de PBX au sein de réseaux de données Les administrateurs systèmes qui permettent de gérer un réseau convergent 2. Déterminer les besoins des participants " Dans une formation VoIP des demandes initiales de l'apprentissage sont généralement les suivants: -La nécessité de fournir les bases de la technologie VoIP pour les participants, en particulier à ceux qui ne sont pas des techniciens; -Pour fournir un langage commun à tous les participants, tant pour ceux venant de la fonction d'informations de la technologie que du bien d'autres domaines non liés à la technologie de l'information (par exemple, administration, marketing, production); -Pour faciliter l'intégration des nouvelles technologies avec celles qui existent; -Pour évaluer l'impact de la VoIP sur la structure des entreprises et sur la redéfinition des fonctions du personnel; -Pour comprendre les éléments nécessaires à la détermination du ROI (Retour sur investissement) du projet d'investissement dans la technologie VoIP. 3. Outline Contenu de la formation Voici par exemple quelques indices: -Introduction à la Voix sur IP -La compréhension des exigences de la voix dans un réseau IP -Passerelles compréhension et leurs rôles Encapsulating-voix dans les paquets IP -Calcul de la bande passante requise -Comprendre les enjeux de sécurité Voix sur IP de signalisation et de contrôle d'appel -Comprendre la nécessité de la signalisation et de contrôle d'appel H.323 Configuration -SIP Configuration -MGCP Configuration Comparant Call Control Models -Amélioration et préservation de la qualité vocale Comparant Voice Quality Measurement Standards -VOIP Comprendre les défis -Compréhension QoS (Quality of Services) et Good Design -Compréhension de la gigue et Delay -Compréhension QOS Outils dans le WAN (Wide Area Network) -Configuration QOS dans le réseau WAN -Compréhension Bande passante vocale de génie Scalable Numérotation et Applications 4. Développer des activités pédagogiques, tels que le brainstorming, études de cas, le travail coopératif en groupe Le développement des compétences est mieux réalisée grâce à la modélisation, la pratique et les informations, tandis que l'acquisition d'informations peut être atteint par des discussions de groupe ou d'un groupe de travail collaboratifs Certaines stratégies qui favorisent l'apprentissage actif incluent le brainstorming, les jeux, mini-conférences, travail en petits groupes, le travail coopératif en groupe, des simulations, des jeux de rôle, et VOIP études de cas de succès la mise en œuvre 5. Préparer les formulaires d'évaluation des participants Le but de cette évaluation est de déterminer la mesure dans laquelle la formation a atteint ses objectifs et de déterminer quels ajustements, le cas échéant, doivent être apportées à la conception de la formation VOIP ou processus de suivi. Quelques questions à traiter par l'intermédiaire du formulaire d'évaluation: -Avez-Les participants acquièrent les connaissances et les compétences que la formation VOIP était censé fournir? Étaient les formateurs connaissent VOIP Contenu de la formation? Étaient les activités intéressantes et efficaces? , Était le format de formation appropriée? -Est-ce une formation plus poussée à ce sujet ou des sujets connexes nécessaires pour appuyer les participants dans leur travail? 6. Déterminer les activités de suivi de l'événement. Sans suivi, les avantages d'une formation VOIP mai rapidement oublié ou jamais utilisés. Les activités de suivi de fournir l'appui et les informations nécessaires à la mise en œuvre réussie des idées et pratiques nouvelles. Pour être efficaces, les activités de suivi devrait être conçu comme vous développez votre VOIP conception de la formation, et devrait inclure un éventail de possibilités pour les participants de réfléchir à la fois le contenu de ce qu'ils ont appris pendant la formation VOIP et le processus de mise en œuvre. |