Démarrage Sites That Work

Je suis toujours étonnée par le manque d'attention fondateurs de démarrage et de nombreuses équipes de gestion de donner à leurs sites de démarrage. Trop souvent, il est traité comme un mal nécessaire (ils vont passer du temps sur lui d'abord, puis oubliez-le).

Avertissement: Pour mon dernier risque de démarrage, je travaille sur une plate-forme Web pour le rendre plus facile pour les très petites entreprises (moins de 25 salariés) à faire des choses utiles sur le web. Donc, j'ai un peu de biais ici - mais je n'essaie pas de vous vendre quoi que ce soit (encore), autres que mes opinions.

Si vous livrez logiciel Web, vous devez déjà savoir que votre site est critique (c'est votre affaire!). Mais, même si vous vendez des logiciels non-Web de votre site est très importante et digne de vous passer quelques temps de réflexion jusqu'au bout.

Voici mes conseils pour créer un site qui va effectivement travailler pour vous. Pensez à votre site Web comme un employé relativement importante (comme un vendeur). Vous avez besoin de dépenser de l'argent, faites-les formés et garder leur intérêt. Votre site web n'est pas différent - et sera probablement moins coûteux et plus productif.

Conseils pour le démarrage Sites That Work

1. Que feras-tu pour moi? Qu'est-ce que le produit que faire? Pourquoi devrais-je m'en préoccuper? Répondre à ce qui est beaucoup plus important que de partager avec moi votre philosophie du monde et comment vous êtes tous sur "les individus en correspondance sur l'Internet grâce à un moteur intelligent et de collaboration qui est évolutif, AJAX et cool". Honnêtement, je ne m'inquiète pas. Dites-moi comment ma vie va être au moins légèrement mieux que je utiliser votre produit.

Exemple: notre produit MailMinder veillerons à ce que vous n'oubliez pas de répondre à des messages importants que vous recevez dans Outlook. Il suffit d'appuyer sur une seule touche (1-9) et MailMinder automatiquement de vous rappeler si vous n'avez pas répondu à ce message dans le nombre de jours spécifié. Donc, si vous appuyez sur "2" sur un message et n'ont pas répondu en quelques jours, vous recevrez un rappel amical. (Note: Ceci est une idée entièrement composé de produits et toute ressemblance avec un produit réel, vivant ou mort, est purement fortuite).

2. Qui sert-elle? Celui-ci est subtile. Une excellente façon d'attraper vraiment mon attention, c'est de me dire qui vous avez construit le produit. La raison pour laquelle tant d'entreprises ne divulguent pas que ce soit parce qu'ils pensent qu'ils vont "perdre des opportunités" en étant trop étroite pour décrire ses clients idéaux. Its simply not true. Vos clients potentiels et vous une faveur et se concentrer dans votre message et l'offre - en définitive, les bons types de personnes vont liquidation de votre site et vos ventes vont augmenter ne diminue pas.

Exemple: Notre logiciel est spécialement conçu pour les auteurs de livres techniques qui voudrait lancer un blog comme une extension en ligne à leurs livres et de bâtir une communauté pour leurs lecteurs.

3. Comment ça marche? Ici, une photo (ou une courte vidéo) vaut mille mots. Dans une minute ou moins, donnez-moi un sentiment général de la façon dont le produit fonctionne. Il pourrait s'agir de copies d'écran, capture vidéo, ou résultats d'échantillons de produits.

4. Pourquoi votre produit et pas autre chose? Les chances sont, je n'avais pas sur votre site de manière aléatoire. Je cherchais sans doute pour quelque chose ou a été amené à votre site d'ailleurs. Et, malgré la façon unique que vous pensez l'être, il ya des chances que j'ai déjà examiné d'autres alternatives (et mai ont même essayé quelques-uns). Dites-moi ce qui rend votre produit différent. Vous pouvez être encore plus intelligent si vous savez ce autres produits, je suis susceptible d'avoir essayé qui sont semblables aux vôtres.

Exemple: Vous en avez assez des limites de XYZPro? Nous aussi. Nous l'avons donc fait mieux. Des centaines de clients ont déjà XYZPro commuté. Voici pourquoi ...

5. Quel est le coût? Jetez les formules tarifaires compliquées, et ne crois pas que les professionnels du marketing qui vous indiquent que vous devez vendre à un client sur votre «proposition de valeur» avant de leur dire ce qu'il en coûte. Dans le monde d'aujourd'hui, avec tant d'options, si je n'arrive pas à comprendre ce que votre prix est dans les 5 premières minutes, je suis probablement plus là. Ne me faites pas sales@somecompany.com e-mail pour obtenir un devis "prix qui est adapté à mes besoins". Pire encore, ne me faites pas communiquer avec mon représentant des ventes régionales. (En fait, si vous avez des représentantes et représentants régionaux des ventes, vous lisez probablement le blog mal - sa destinée pour les jeunes pousses).

6. Comment puis-je essayer? Son logiciel. Il n'ya pas de raison (au moins que je comprendrais) qu'il ne devrait pas être pour moi une façon d ' «essayer avant d'acheter". Offrant une version d'essai réduit le risque du client et met la pression sur vous pour livrer quelque chose de valeur.

7. Qui est derrière? Je n'ai pas besoin de lire votre histoire de vie ou de voir un «office de conseillers" liste qui se lit comme le Who's who du monde des affaires. Mais, basé sur combien je m'attendre à payer (en temps et / ou argent), je vais probablement vouloir savoir qu'il ya des êtres humains de travail effectif pour l'entreprise. Vous n'avez pas besoin de détourner et de créer l'illusion de la taille (être petit ou même une entreprise à une seule personne est parfaitement bien), donc soyez honnête.

8. Où êtes-vous? Appelez-moi l'ancienne et traditionnelle (que je ne suis pas), mais j'ai tendance à vouloir savoir où l'entreprise est que je suis sur le point de faire des affaires avec. Un emplacement physique divulguées sur les signaux site à moi que l'entreprise n'est pas "cacher" dans le monde virtuel. Si tout ce que je peut apprendre sur vous est que vous avez une adresse email qui est info@somecompany.com et que le soutien sera fourni par support@somecompany.com, je me sens un peu inquiet.

9. Gardez-moi au courant: Parfois, les clients mai être intéressés par votre produit, mais juste pas maintenant. Soit il est trop tôt (ils vont utiliser uniquement des produits qui ont 10.000 utilisateurs), ne supporte pas quelque chose de critique ou d'un système d'exploitation, n'a pas le droit de licence (exemple: pas de code source), ou n'est pas à la droite price point. Fournissent un moyen facile de laisser les clients savent ainsi quand vous frappez les principaux jalons. Cela peut se faire via les flux RSS, des abonnements e-mail ou d'autres moyens.

Crédit supplémentaire: Si vous pouvez fournir un moyen facile pour les clients de vous dire pourquoi ils ne sont pas intéressés maintenant (exemple: Je voudrais savoir quand vous soutenir ajouter le support de X), vous gagnez encore plus de points. Le client potentiel se rend compte que vous avez examiné cette limitation et vous avez un moyen de mesurer les limitations qui sont ses clients de rester là. Donc, si 4 clients sur 10 disent qu'ils veulent être prévenu lorsque vous soutenir l'intégration Outlook, elle mai ne pas être une mauvaise idée d'envisager cette fonction.

10. Look Alive! J'aime bien voir qu'une société est "vivante". Cela peut être fait par l'équipe de gestion qui entretient un blog, avoir des forums de support produit (qui sont surveillées), publier des communiqués de presse, annonce notes de publication, etc Somehow, signal pour moi que l'entreprise n'est pas déjà mort et qu'il ya des signes de la vie quelque part. C'est l'équivalent sur Internet de la marche par un magasin et ne voyant personne là-bas par la fenêtre. La question immédiate la plupart des gens se demandent: "Est-ce quelqu'un?

Bien que tous les ci-dessus tiennent une réflexion et d'effort, il est probable que cet investissement portera ses fruits très bien. Les clients d'aujourd'hui ont une très courte et un caractère généralement cyniques. Il ya des choses tout simplement trop de concurrence pour leur temps et leur argent pour eux à vous couper le mou. Si vous en doutez, de suivre votre propre comportement quand il s'agit de naviguer sur le web et l'évaluation des produits. Si vous êtes honnête avec vous-même, vous apprendrez beaucoup de choses intéressantes sur comment et pourquoi les clients achètent. Mettez-vous dans la peau du client. La puissance de l'empathie est incroyable et vous apprendra beaucoup. Si vous étiez un visiteur au hasard sur votre propre site Web, que penseriez-vous? Et, si un site fait tout ou la plupart des choses d'en haut - Seriez-vous plus susceptible d'essayer ou acheter?