|
Logiciel à la demande et des services ont le potentiel de changer la façon dont le logiciel est utilisé et mis en œuvre. Je crois que dans ce fait tellement que j'ai fondé et je suis maintenant le PDG de InsideSales.com, un prestataire d'une application de CRM sur demande avec des dialers et outils intégrés de téléphonie. En dépit de tous les avantages qui viennent avec les solutions sur demande, le logiciel à la demande face à l'un des défis majeurs comme le fait même principe des solutions - Executive implémentations driven. Ce que je veux dire par là, c'est qu'à moins d'une implémentation d'une application de CRM (ou presque toute mise en œuvre de nouveaux logiciels) est dicté, conduit et défini à partir du niveau de la direction d'une organisation, il est susceptible d'échouer. Pourquoi est-ce que c'est? - Pas de logiciel s'adaptera exactement à vos besoins (ni postulat repose ni sur la demande). Quand cela arrive (et il en sera toujours), le seul moyen de sauver une mise en œuvre est de contourner le problème. Il ya habituellement des façons de rendre une solution faire ce que vous voulez, mais pas nécessairement la manière dont vous voulez le faire. Toutefois, à ce même point, la personne qui vient de choisir le produit ou le service est à la recherche comme ils fait une erreur. Qui plus est, ces questions dans le logiciel est souvent devenu le bouc émissaire de la sous-performance des employés. A ce stade, l'organisation sera généralement combattre soit le produit de service et ne pas accepter une autre façon, faire des choses pour un moment, puis il la ferraille, ou tout simplement supprimer la mise en œuvre à ce point. La solution pour cela est d'avoir acheter le silence complet du produit ou du service à partir du niveau de la direction de l'organisation. Cela transmettre à la société qui a un emploi des personnes n'est pas à risque d'avoir choisi la «mauvaise» solution, et qui enverra le message aux employés que le produit ou la solution ne sera pas une excuse acceptée pour insuffisance professionnelle. Ce que je dis n'est pas nouveau. Cependant, il ya parfois un nuage d'excitation autour des solutions de l ' «on-demand», bien qu'ils ne proposent de faire beaucoup de choses à faire une mise en œuvre vont plus facilement. Ils ne sont pas le correctif à tous les problèmes d'application. Sur les solutions de demande ne sont pas imperméables à tous les problèmes que le principe des solutions basées sur l'expérience. |