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The Computer Technology Industry Association (CompTIA ») a récemment mené une enquête auprès des 273 membres de CompTIA afin de déterminer les plus grands défis pour les 12 prochains mois. Remplissage d'une importance vitale postes fonctionnels dans les ventes et le service technique à la clientèle classé que sur les obstacles les plus critiques dans l'année à venir. 53% des personnes interrogées s'attendent à être extrêmement difficiles à combler adéquatement les postes de ventes au cours des 12 prochains mois 41% des répondants s'attendent à ce qu'elle soit difficile à combler des postes de soutien technique et service à la clientèle au cours des 12 prochains mois Quelles sont les compétences de vente lacunes? 55% ont besoin d'améliorer la capacité à détecter de nouvelles opportunités commerciales 43% ont besoin d'améliorer la capacité de générer des recettes supplémentaires provenant des clients existants 42% ont besoin de mieux comprendre les technologies et produits nouveaux 41% ont besoin d'aide pour mieux anticiper les besoins futurs du client 37% ont besoin de construire de meilleures relations avec les clients existants 34% doivent être en mesure de conclure de nouvelles affaires Combler l'écart Il existe deux approches pour combler le déficit de compétences. Une approche consiste à chercher de nouveaux talents pour combler les lacunes. Cette approche a un risque constant de parier sur le processus de recrutement, appel d'offres pour de nouveaux talents, et le risque de perdre des candidats de qualité à un soumissionnaire plus élevé. Une autre approche consiste à développer des talents avec la formation. L'avantage de talents cachés de formation est la loyauté des employés. Créer un environnement qui offre l'auto-amélioration et un cheminement de carrière peut favoriser la satisfaction et d'encouragement. Selon Leigh Branham, "Les 7 raisons cachées employés quittent", trois des principales raisons sont liées au développement personnel. Les raisons courantes pour quitter sont «aucun retour ou de l'encadrement", "Pas de carrière croissance" et "dévalorisé ou non reconnus". Vous pouvez promouvoir un environnement positif à retenir les employés précieux tout en améliorant simultanément la capacité personnelle à combler l'écart de compétences. Pour plus d'informations sur la formation et l'éducation de la Computer Technology Industry Association (CompTIA), s'il vous plaît http://www.comptia.org/trainingandeducation/default.aspx visite Pour plus d'informations sur l'auto-paced programmes de formation et matériel de l'atelier, s'il vous plaît visitez l'Institute for Advanced Leadership au ______________________________________________________ Words of Wisdom «La réussite en affaires exige un entraînement et la discipline et le travail dur. Mais si vous n'êtes pas effrayé par ces choses, les possibilités sont aujourd'hui tout aussi grandes qu'elles l'ont jamais été." «La grandeur est plus que potentiel. Il est l'exécution de ce potentiel. Au-delà du talent brut. Vous avez besoin d'une formation appropriée. Vous avez besoin de discipline. Vous avez besoin de l'inspiration. Vous avez besoin du lecteur." «But de l'éducation est de remplacer un vide avec un esprit ouvert." ______________________________________________________ |