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Introduction Cet article porte sur les considérations de base pour tout chef d'équipe / Gestionnaire de mise en œuvre de l'interrupteur de flexibilité / à distance des équipes de travail. Qualités personnel Équipes qui ont tendance à s'insérer facilement dans le travailleur à distance ou de l'équipe de moisissures ont les caractéristiques communes suivantes - Ils sont soit des travailleurs du savoir ou de back office admin - Ils abordent leur travail d'une manière motivée matures, disciplinés et auto. - Leur travail est tâche / projet s'est concentré dans la nature. Ceci est important afin que vous en tant que gestionnaire peut-on mesurer la performance réelle par rapport attendu de manière fiable. La seule chose que vous devez prendre en compte est que tous ne sont pas capables de s'adapter aux N'oubliez pas: la fourniture des installations mal aux employés peut être très coûteux pour votre entreprise. Les ressources en personnel sont, et continueront à être votre plus importante et la plus chère d'actifs - les utiliser à bon escient. Voici l'équipe de plusieurs structures organisationnelles que nous avons trouvée particulièrement réussie: o Si un cadre de collaboration est institutionnalisée au sein du processus d'affaires - par exemple un groupe de personnel de vente l'accès aux données CRM même central, ou une équipe d'agents de réclamations accéder à une base de connaissances de l'information des revendications historiques, ou une équipe de représentants des clients travaillant à un appel centre des opérations. Dans ces environnements - chaque travailleur à distance devient responsable de la réalisation d'actions spécifiques relatives aux incidents »individuels qui se produisent en temps réel - après une connues et bien documentées processus. o Lorsque chaque membre de l'équipe dispose d'une panoplie de compétences spécialisées et les objectifs de l'équipe sont organisées de telle manière à réunir des équipes pour réaliser des projets individuels qui sont ensuite démontés et reconstruire le projet suivant. Cette approche peut être considérée comme «thèmes pas d'équipes dans la composition d'organisation et se prête à des groupes qui ne se concentre pas sur un processus spécifique chiffre d'affaires récurrent, mais plutôt sur l'appui des travaux axés sur l'innovation. Organiser les travaux Pour une équipe à distance pour être efficace a besoin de tous les éléments clés qui font équipe avec succès les environnements de travail dans les bureaux traditionnels - mais les amener en place, puis de les soutenir par la suite ne nécessite plus d'effort de votre part - le chef d'équipe ... D'après notre expérience, elles se résument à ce qui suit Communication Les membres de l'équipe doivent être en mesure de communiquer entre eux et de communiquer librement avec leurs pairs tout au long de la journée. Cet aspect est disponible sans effort dans un environnement de bureau classique, mais nécessite des investissements en fonction de la technologie et l'expertise des infrastructures pour obtenir le droit en équipe à distance. Avec l'avènement de la Voix sur IP (Internet Based services de téléphonie), le coût pour l'entreprise de prestation de ces services aux travailleurs à distance est réduite à aussi peu que offrant une connexion Internet à leur disposition. Les êtres humains sont - de par leur nature même, les bêtes de somme sociable, exigeant un contact social afin de rester motivés et créatifs. Le contact physique entre les membres de l'équipe devrait tenir une grande priorité dans la façon dont l'équipe est organisée. Ainsi que de répondre à ces besoins de base, des réunions régulières de concentré sont la clé de la croissance d'une inter-dépendant, l'équipe de soutien. De l'expérience - réunion d'équipe une fois par mois offre un congrès réussi, et au moins un jour par semaine, devrait être mis de côté pour impromptue de réunions officielles entre les membres de l'équipe en tant que / quand ils sont requis. Collaboration Il est essentiel pour la performance en équipe à distance à mettre l'accent sur le travail d'équipe et de faire autant de ressources sur la base d'informations utilisée par l'équipe à leur disposition dans un environnement collaboratif. Je demande instamment que les entreprises adoptent une gestion centralisée de documents - blanc-embarquement et de collaboration en réseau des solutions de CRM et de s'efforcer de fournir une formation au personnel de ces outils et d'encourager l'adoption. Control En tant que manager, vous devez être en mesure de suivre les progrès des travaux en cours à la fois contre les attentes de vos supérieurs au sujet de votre équipe et aussi en termes d'avancement des travaux assignés à une tâche en fonction des tâches. À moins, comme un manager d'équipe à distance que vous voulez être inondés d'informations en continu (ce que nous appelons email cécité), la délégation de détail à faible niveau de la tâche à des ressources individuelles est une nécessité. Je voudrais également inviter qu'un outil de planification du projet est déployé par vous et les membres de l'équipe sont une chance de buy-in et de déterminer des plans d'action avec vous. En plus de rendre votre charge de travail comme chef d'équipe plus facile à gérer - cette technique permet également aux membres de l'équipe - promouvoir le développement des compétences et la fusion de l'équipe avec satisfaction mutuelle des forces des autres membres de l'équipe et leurs aptitudes. En réalité, vous courez avec deux points de vue du plan de projet en tout temps - un plan stratégique utilisé par vous pour le moyen / long terme de planification et de fournir des informations de haut niveau sur les progrès réalisés par rapport à une tâche plus tactique vue orientée qui a été rédigé en conjointement avec les membres de l'équipe et qui - dans une large mesure vous leur avez donné la responsabilité de gérer) En résumé: Beaucoup de recherches ont été mis récemment en démontrant la nette amélioration de l'efficacité de l'équipe et la productivité qui peut être atteint par l'utilisation efficace de l'équipe de travail à distance des pratiques, et de notre organisation - la circulation dans cette voie avec beaucoup de succès depuis son lancement de cette manière est un excellent exemple. Toutefois, la décision de fournir flexible et à distance d'installations de travail pour le personnel ne devrait pas être prise à la légère et les changements opérationnels exigent une planification minutieuse et l'engagement opérationnel, pour être couronnée de succès. |