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Votre entreprise eBay n'existe que parce que vous avez des clients, ils les traitent mal et que votre entreprise ne va pas durer longtemps. Beaucoup de vendeurs eBay à se mettre en colère avec les clients, c'est la plus grosse erreur que vous pourriez jamais faire. Bien des fois j'ai été en colère, irrité, frustré avec un client incompétent qui n'a pas la moindre idée à propos d'eBay, de mœurs ou de tout sens commun. Le plus important cependant est que vous ne réagissez pas à ces clients, car comme le dit le vieil adage ... "Il faut parfois une vie entière pour se forger une réputation digne de confiance, mais prend seulement une minute à perdre" Si vous recevez un e-mail irrationnelle d'un client faisant toutes sortes d'exigences déraisonnables, alors il n'y a qu'une seule chose que vous devez faire. Répondre d'une manière calme et polie. Habituellement, cela apaisera la situation et le client vont se calmer ou de retomber sur ses exigences irrationnelles. Si vous êtes irrité par la messagerie électronique et ne peut pas apporter vous-même de répondre d'une manière calme et polie, puis le laisser pendant un certain temps. Allez vous promener, faire une tasse de café, de faire n'importe quoi pour vous empêcher de tomber au niveau de la clientèle et d'obtenir vous-même un point de rétroaction négative et de ternir votre réputation. Vient de recevoir la rétroaction négative pourrait considérablement endommager vos ventes sur eBay jusqu'à ce que vous obtenez ce point les informations hors de la première page. Si vous êtes un vendeur eBay nouveau et l'un de vos premiers retours est un négatif, il n'y a pas de récupération mai à partir de là, et tout cela au nom d'un acheteur ignorant. Rester dans le vert à la fois en termes de réactions et de votre esprit et votre entreprise d'eBay sera une entreprise très rentable pour les années à venir. |