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CIC paie généralement à une somme forfaitaire si une personne reçoit un diagnostic de certaines conditions précises. La plupart des ventes de CIC sont faites à des clients souscrivant un prêt hypothécaire. Bien que CIC peut être acheté en tant que produit autonome, généralement il est pris dans le cadre d'un contrat d'assurance-terme. Plusieurs ventes sont faites sur une base conseillé la suite d'une évaluation complète des besoins financiers individuels du client. Globalement, les ventes de CIC ont été en baisse - baisse d'environ 30% entre 2002 et 2004. Les entreprises qui vendent couverture maladie grave (CIC) font des efforts pour répondre aux normes requises, mais une nouvelle enquête révèle qu'ils doivent faire davantage pour montrer qu'ils ne sont traiter les clients équitablement et à les aider à avoir une meilleure compréhension du produit. Visites aux entreprises et aux clients mystère d'exercices par la Financial Services Authority (FSA), ont spécifiquement étudié les processus de vente comment les entreprises conformes "travail lors de la vente de CIC. Cependant, FSA Directeur de Retail Firms Sarah Wilson, a déclaré que l'enquête a beaucoup de conclusions positives, mais également reconnu certains problèmes. Initiatives "CIC [en tant que produit] a lancé pour s'occuper d'eux et d'aider dans le traitement équitable des clients, en particulier pour rendre les documents de politique et formulaires plus clairs. Nous n'en sommes qu'au début mais ceux-ci semblent avoir un effet positif. «Cependant, nos travaux ont confirmé certaines des préoccupations que nous avons de conformité déjà identifiés l'an dernier dans le cadre des travaux sur la promotion financière du CIC et sur la documentation d'assurances générales. Comme CIC peuvent être complexes, les entreprises ont parfois du mal à obtenir les clients à comprendre ce qu'ils sont d'achat. " Ce manque de compréhension, il est difficile pour les clients à porter un jugement quant à savoir si CIC le bon produit pour répondre à leurs besoins de protection A la différence d'un paiement ou une politique de protection du revenu. Avant de faire une recommandation d'acheter CIC, la plupart des intermédiaires a entrepris une évaluation détaillée des besoins de protection du client. Mais là où la société a offert plus d'un produit de CIC, le prix était souvent le seul facteur utilisé pour décider laquelle de recommander. D'autres, comme les conditions couvertes, ne influencent habituellement le conseil. La plupart des entreprises ont également eu des contrôles raisonnables pour gérer les risques de vente abusive. Par exemple, ils avaient des programmes d'une bonne formation et la surveillance des risques de conformité. D'autres produits ont aussi été considérés avec la preuve que les conseillers souvent considéré si oui ou non il y avait d'autres produits de protection qui pourrait mieux répondre aux besoins des clients. En raison du mode de CIC est vendu, les clients ont le temps de réfléchir à leurs options avant d'acheter, comme avec les prêts hypothécaires à risque solde restant dû. Cela contribue à réduire le risque de faire les mauvais choix ou d'acheter à la hâte parce que leur attention est sur un autre produit qu'ils achètent. Les conclusions sont fondées sur des visites de supervision à 42 entreprises. Il s'agit essentiellement d'hypothèques et de conseillers financiers, mais également de celles des banques, des sociétés immobilières et les assureurs. Une société d'études de marché, de la recherche internationale, a également été chargé d'effectuer 80 boutiques mystère à travers un total de 51 entreprises à chercher ce qui se passe dans la pratique. L'examen des ventes de CIC est un des nombreux projets thématiques regardant les conseils et l'information fournie aux clients de détail au moment où ils achètent des produits financiers. |