Facteurs sous-jacents
Tout le monde oublie de temps en temps, mais quand il s'agit de travailler, oubliant peut être une solution coûteuse et dommageable. Sauf correctement traitée, il aura lieu la plupart du temps. Étant donné que la plupart des travailleurs de suivre une routine,
- Mémoire du détail des travaux effectués sur un lundi est recouverte par les événements, le mardi
- Mémoire des événements qui viennent d'une semaine peut s'estomper dans la mesure que le rappel est impossible.
La mémoire est sensiblement accrue lorsque le souvenir est facilitée par un multiple "béquille-choix» par opposition à «remplir-dans-le-blancs" où rappel est dépendante uniquement de la mémoire. Travailleurs mai également voir l'importance de l'information commerciale comme secondaire par rapport à leur mission de travail effectif. Solutions de reporting qui sont difficiles à naviguer et à utiliser davantage d'accroître le potentiel de retards et d'inexactitudes.
Business défectueux
dommages rapporter les résultats dans le besoin pour le suivi et les processus de réconciliation, ajoutant ainsi à des retards dans les rapports à charge. Pensez à un personnel de 500 employés qui signalent des cinq incidents par jour de travail, soit environ 50.000 victimes par mois.
- Si seulement cinq pour cent (5%) de ces incidents nécessaire conciliation, 2,500 incidents seraient dans la file d'attente
- Une «réconciliation» toutes les quinze minutes, il faudrait quatre examinateurs à temps plein, dont le coût peut-être 100.000 dollars par an
- Au fil du temps, le carnet de réconciliation pourrait augmenter de manière exponentielle. Si dix pour cent (10%) ou 250 incidents n'avaient pas été rapprochées dans le mois, ils seraient reportés
- Compte tenu de la nature de la mémoire, ces activités deviennent de plus en plus difficiles à concilier, en général donc, plus de la participation des cadres et plus de travail de réduction des interruptions pour les journalistes incident.
Comme un effet de retard en cascade se développe, la taille du carnet de commandes augmente et que le mélange retardé devient plus difficile à concilier. Les retards de réconciliation pourrait aussi causer la facturation en retard, les clients mécontents et d'une méfiance croissante quant à la validité des factures et débouchant éventuellement sur d'autres appels de suivi, les crédits sont émis en raison d'informations désormais irrémédiable et inévitable d'une image d'affaires diminué.
The Cure Pour éliminer le potentiel de dommages à l'entreprise ne soit causé par la mémoire des travailleurs se fanent, traiter la cause et non les symptômes.
La réponse est une discipline sans faille. Tous les rapports doivent être soumis et approuvé dans un cadre spécifique bref moment. Idéalement, la soumission serait dans les vingt-quatre heures, ce qui lui évite la superposition des informations similaires ingérence du lendemain. Cela nécessite un processus discipliné qui stocke et gère toutes les informations communiquées ainsi que les moyens de poursuivre efficacement et prendre de bonnes sur tous les rapports manquants et non autorisés sur une base quotidienne. Pour assurer l'exactitude des renseignements fournis, un ordinateur en utilisant une solution basée sur de multiples "béquille-choix» serait employé, tels que listes déroulantes, qui limiterait le choix des informations à communiquer à la mission spécifique de chaque travailleur individuel. Afin d'induire un processus de coopération rapport de soumission, la conception de discipline doit être:
- Intuitive
- Facile à naviguer
- Exiger une formation minimale, et
- Être disponible à partir essentiellement n'importe où et suffisamment souple pour planifier et faire rapport sur tout type d'assignation de travail, qu'il s'agisse de l'administration, gestion, services, ventes, projets ou à toute autre.
Un tel changement de mentalité des entreprises, il faudrait l'appui indéfectible des dirigeants d'entreprises qui s'efforcent d'atteindre les objectifs en matière d'alignement strict respect de leur vision d'affaires et résultat exigences. Le potentiel de gains d'efficacité dramatique et d'amélioration du bénéfice serait de fortes incitations à mettre en œuvre les changements nécessaires dans les processus d'affaires global.
