Avez-vous reçu mon courriel? - Les pièges de livraison Email

C'est quelque chose que toute personne possédant une adresse e-mail de nos jours, mai entendre ou de dire très souvent. Pourquoi? Bien en raison de la nature relativement peu fiable des systèmes de livraison électronique.

Voici une liste complète de ce que votre message passe par e-mail afin d'obtenir livrés:

* Vérifie Virus - La majorité des virus (et vers), ces journées, Voyage autour de l'Internet par le biais de messages e-mail. Afin de protéger les systèmes de réseau précieux d'être attaqué par un virus, la plupart des réseaux d'entreprise et les fournisseurs de services Internet utilisent des scanners de virus qui recherchent les virus et les vers à peu près de la même manière que les scans anti virus sur votre ordinateur de bureau. La plupart des serveurs de messagerie sont mis en place pour supprimer ou mettre en quarantaine tout message que les tests positifs pour un virus.

* SPAM filtres et de l'énorme croissance du spam - Tout le monde déteste le spam! Tant et si bien que les gens vont changer de fournisseurs d'accès Internet ou d'un hôte courriel pour obtenir une meilleure protection contre le SPAM. En conséquence, les entreprises comme AOL et MSN dépenser des tonnes d'argent à venir avec de nouvelles manières de fournir «une meilleure« protection de mails à leurs abonnés, de réduire leurs taux d'attrition.

* Méthodes de filtrage anti-spam:

• Filtres Phrase - Surveillez ce que vous dites! De nombreux serveurs de messagerie utilisent une liste de mot inacceptable ou offensant et des listes de mots et de rejeter ou de placer le message dans un dossier de courrier indésirable sur un match, alors surveillez ce que vous dites, ou votre message pourrait être rejetée.
• Vérifie la connexion - serveurs de messagerie mal configuré peut entraîner une perte de messages. Ceci est probablement hors de votre contrôle (sauf si vous êtes un administrateur de serveur), mais juste être conscient que lorsque les serveurs de messagerie peuvent communiquer entre eux, certains sont très pointilleux sur permettant une connexion et mai la rejeter si le serveur source ne pas «vérifier out "correctement.
• Analyse statistique - ceci est utilisé pour attraper quelques-unes des techniques utilisées par les spammeurs comme des mots souvent répétés, ou un bouquet de mots sans rapport farcies dans le message (le plus souvent pour tenter de secouer le filtre anti-spam). Votre message peut devenir victime de cette opportunité si vous faites quelque chose comme copier et coller un fichier de données dans le corps de votre message ou si vous insérez un fichier de données (comme une liste de contacts ou tableur) dans votre message, par opposition à joignant le fichier.
• Les listes noires de domaine - Votre FAI n'aime pas le FAI de votre ami! - Les administrateurs de serveur va utiliser une liste de confiance (et parfois pas si approuvé) et / ou des listes d'adresses IP à filtrer les messages entrants. S'il vous arrive d'utiliser l'un des "mauvais" prestataires de service, vos messages peuvent être supprimés. Regarder la société que vous garder!
• HTML code de vérification et de filtrage - Ne vous approchez pas trop de fantaisie à vos messages au format HTML. De nombreux serveurs sont configurés pour rejeter les messages qui contiennent du code HTML donné. En particulier les scripts, des URL trompeuses ou d'un texte codé.
• Discrétionnaire de blocage par adresse email, de domaine ou IP block. - La plupart des serveurs e-mail donner l'admin le pouvoir de placer un bloc dans leur serveur pour refuser l'accès à un serveur ou un domaine de leur choix.
• Les jeux de règles Server - en plus de tous les obstacles ci-dessus, la plupart des serveurs e-mail peuvent être configurés avec des règles qui va rediriger ou supprimer des messages sur n'importe quel contenu que vous pouvez penser! Une règle mal codées pourrait créer un trou d'évier virtuelle pour les messages.

Maintenant, en supposant que votre message passe tous les contrôles ci-dessus, l'écueil suivant est dans le programme client de messagerie, comme Outlook.

* Email Client règles et filtres - Tout comme les serveurs peuvent avoir des ensembles de règles qui redirigent ou supprimer des messages, la plupart des logiciels e-mail client a aussi la possibilité de créer des règles personnalisées de supprimer ou de déplacer des messages dans un dossier. Encore une fois, une règle mal codé pourrait créer un trou noir pour votre message.

* Filtres de messages non sollicités, ou des filtres Junk - La plupart des logiciels client de messagerie offre également une sorte de filtre de courrier indésirable, comme les perspectives Junk E-mail Filter et add-on filtres comme SpamAssassin. Ces filtres sont devenus très fiables, mais il ya encore un faible pourcentage de faux positifs qui se produiront. Votre message pourrait être victime d'un de ces faux positifs.

Autres écueils:

* Normes pas respectées - Bien qu'il existe des ensembles de normes (RFC) que les fournisseurs de logiciels et aux administrateurs de serveur sont censés se soumettre à, les normes sont souvent faiblement respecté. En fait la plupart des logiciels serveurs de messagerie donne l'admin l'option pour activer ou désactiver RFC caractéristiques spécifiques à leur volonté ou le désir.

* Faux positifs - les virus et les filtres antispam. - Chaque technologie de filtrage de contenu a un certain pourcentage de faux positifs qui sont considérés comme acceptables.

* Les systèmes exclusifs - Il existe des systèmes développés d'accueil de nombreux là-bas qui ne sont tout simplement mal rédigés et ne sont pas conformes aux normes.

* The Wild Wild West ... configure tous les systèmes basés sur leur point de vue, la morale et des opinions.

* Quotas - Désolé, cette boîte aux lettres est pleine - nombreux fournisseurs de services limitent la taille de votre boîte de réception. Les raisons en sont évidentes ... frais de stockage de l'argent.

* La livraison quotidienne ... pas tant! - Juste parce que votre message a été entendu aujourd'hui, ne signifie pas qu'il fera demain. Contenu et anti-virus sont souvent mis à jour quotidiennement. En outre, le geek peu en arrière de la console du serveur mai administrateurs de décider d'ajouter un filtre supplémentaire ou cliquez sur une nouvelle fonctionnalité juste pour l'essayer (je sais, je l'ai fait) ... fois, c'est le Wild Wild West.

Alors, comment puis-je résoudre ce problème? Que puis-je faire?

* Surtout, soyez conscient de cela.

* Demande un reçu de "livraison". La plupart des clients e-mail le soutenir, cependant, la plupart des clients mail offrent également la possibilité de les ignorer dès leur réception. Pourtant, il ne fait pas de mal à demander!

* Demandez une confirmation. Demandez au destinataire du message pour répondre de nouveau à vous avec confirmation qu'ils l'ont reçu. C'est probablement la méthode la plus fiable de faire que le message a été reçu.

* Assume Nothing - ne jamais se contenter de supposer que le message a été reçu. Vous savez ce que l'hypothèse ne ... Cela fait un imbécile de toi et moi!

* Suivi. Si le message est critique, suivi par un appel téléphonique, ou avec un e-mail supplémentaire demandant une confirmation.

Le résultat et ma recommandation:

Le courrier électronique est une grande et très pratique pour les communications quotidiennes, mais juste être conscient des pièges et ne pas compter sur la messagerie électronique pour les communications essentielles. Et s'il vous plaît ... N'envoyez pas vos fichiers professionnels critiques via e-mail. FTP ou les graver sur CD et envoyez-la nuit.