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À moins que votre personnel de l'atelier de collision sont en hausse sur les dernières connaissances et les techniques de réparation et apprennent constamment plus, votre entreprise est en baisse probablement derrière la concurrence. Oui, la formation peut coûter cher parfois. Mais en consacrant pas partie de votre budget à cet aspect important de votre entreprise pourrait coûter votre boutique en plus dans le long terme. L'industrie de la réparation collision se renouvellent plus vite et plus vite chaque année et sont donc les véhicules. Juste quand vous pensez que tout le monde est à la vitesse, des changements sont apportés. Vos techniciens ont besoin de connaître tous les changements - tout le temps. Pensez à tous les ordinateurs et le câblage sur les véhicules d'aujourd'hui. Raccordez un fil vers l'arrière et vous pourriez vous brûler une voiture. Ou prendre de l'aluminium. Il est utilisé dans plus en plus de voitures plus récentes et ce métal requiert des procédures tout à fait différente, les techniques, et même des outils spéciaux pour la réparer correctement. Et n'oubliez pas pour votre personnel non-tech. Tout le monde dans le magasin - de l'avant vers l'arrière - doit participer à la formation continue. Pensez à votre front office et le personnel de service à la clientèle. Pourraient-ils bénéficier de passer par un cours de résolution des conflits de formation? Pourrait l'estimateur de produire des estimations mieux si il a compris comment utiliser la classe P-Pages mieux? Et, puisque l'estimateur est vraiment le front de vente en ligne mandataire, aurait avancé la formation en vente technique font de cette personne un atout précieux pour votre entreprise en fermant davantage d'emplois? Et n'oubliez pas le service de détails. Elles peuvent être enseignées de nouveaux trucs et astuces, aussi. La ligne de fond est la suivante: À partir de votre "A" techs aux estimateurs de service à la clientèle de dessinateurs, si vous voulez avoir une entreprise prospère et fort qui privilégie un travail de grande qualité, il faut investir dans la formation continue. Une raison de nombreux propriétaires de magasin donner pour ne pas investir davantage dans la formation, c'est qu'ils sentent que le personnel nouvellement formé sera simplement aller à la concurrence - alors pourquoi payer pour former le personnel quelque boutique autres? Il s'agit d'une philosophie très mauvais d'avoir. Il est démotivant, montre un manque de confiance, et peut engendrer le mépris chez les salariés. Si vous ne vous fiez pas à vos techniciens et le personnel, ils n'auront pas confiance non plus et vous ne devriez pas travailler ensemble de toute façon. Cela ne veut pas dire que chaque nouvel employé doit être immédiatement envoyé à la formation spécialisée et avancée. Il mai être une bonne idée d'avoir une politique a déclaré que les employés doivent travailler pour l'entreprise pendant 90 jours avant de mai assister à toute la formation. Certaines entreprises ont même des employés de signer un accord auquel les États si l'employé quitte l'entreprise dans les 12 à 24 mois d'une formation payée, les frais de formation doivent être remboursés. Il est juste et mai de travail pour votre entreprise. En fait, la formation vise à fidéliser. La recherche a montré que la plupart des employés qui participent de manière cohérente à la formation continue sont plus loyaux envers leur employeur. Ils savent que la formation aide les boutiques de séparer les bons des mauvais. Elle aide également à renforcer la camaraderie au sein de tout l'atelier. Si le personnel doit participer à la formation ne doit pas être une question. C'est quelque chose qui doit juste être budgétisées sur une base annuelle. Une association de l'industrie de pointe, l'ASA (Automotive Service Associationâ), se sent si fortement sur l'éducation et de formation qu'ils ont une position officielle sur la formation continue. Tout se passe comme suit: "L'ASA soutient un effort national de formation, où des techniciens employés par des membres de l'association recevra un minimum de 36 heures de formation technique approuvée chaque année." Citant des chiffres de 2001 ASA "How's Your Business" d'enquête, Bill Haas, vice-président, Service de réparation Marchés dit que dans les cinq dernières années, il ya eu un déclin dans le nombre d'heures de formation permanente fournie aux techniciens dans les ateliers de carrosserie. Actuellement, il est de 16 heures par an pour techniciens de réparation de carrosserie. Techniciens de réparation mécanique fréquentent peu l'éducation plus permanente à 29 heures par an et par technologie pour les ateliers de mécanique. Notre industrie devrait faire mieux - et il le peut. Toute la formation n'est pas cher. Vos fournisseurs et de la peinture et la fourniture Jobber peut être une grande source d'offrir des possibilités d'entraînement optimales. Et des groupes tels que les associations de concessionnaires sont des sources supplémentaires. Ces partenaires voulez que votre entreprise à réussir - il est dans leur meilleur intérêt, aussi. Ils sont habituellement prompts à répondre à vos besoins et sont même prêts à mettre en place des classes de formation lorsque demandé. Give it a try. Un vieil adage stipule que "le succès engendre le succès." Ceci est vrai. Si votre boutique fixe une norme plus élevée dans tout ce qu'elle fait, y compris la formation, elle va attirer un niveau plus élevé de travailleurs salariés. Les gens veulent juste travailler avec d'autres personnes qui pensent et agissent et fonctionnent de la même façon qu'eux. S'ils savent que l'entreprise pour laquelle ils travaillent investit dans la formation continue pour les aider à améliorer leurs performances et leurs compétences, ils seront plus susceptibles de rester à faire du bon boulot pour une longue période. |