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Parce que en tant que consultant vous êtes très dépendant de clientèle acquise, on ne peut pas se permettre d'attendre pour que les entreprises viennent à vous. Vous devez approcher vos clients en leur offrant des rappels des services réguliers ou à venir les aider en allant sur le point d'utilisation pour la livraison de biens ou de services. Rappels Vos clients trouveront des rappels d'être très précieuses ressources. Ils sont très occupés et ne veulent pas passer le temps se souvenir des détails sur la maintenance informatique. Vous pouvez communiquer avec vos clients de différentes façons, y compris les cartes postales postés à intervalles fiables sur l'entretien des pièces de remplacement, qui encourage les clients à planifier un rendez-vous avec vous. Les appels téléphoniques sont peut-être le meilleur type de rappel; voix-communication vocale sera plus susceptible d'inciter votre client à faire une nomination, alors que parfois cartes postales peuvent être jetés. Un consultant en TI peuvent également visiter le client directement pour planifier un rendez-vous futur, qui est une bonne occasion d'améliorer votre relation. Vous pouvez amener le personnel des beignes et du café ou d'autres friandises comme une touche spéciale et une impression inoubliable. Services de livraison La visite d'un lieu d'affaires est standard pour un consultant en informatique. Souvent, un client est une personne ayant des problèmes avec un ordinateur à la maison, et vous appréciera vraiment plus si vous êtes disposés à faire des visites à domicile. Si vous avez besoin d'examiner de plus près à l'ordinateur pour diagnostiquer le problème, prendre l'ordinateur avec vous et retournez-le lorsque vous avez terminé le travail. Vos clients se souviendront que vous avez fait un effort particulier et se tourneront vers vous pour résoudre les problèmes à venir avec vous en tant que consultant. En tant que consultant de la meilleure façon d'encourager le répète clients consiste à leur donner un service qui les rend encore plus spéciale. En allant à eux, vous êtes en leur offrant une occasion unique et la tranquillité d'esprit qu'ils ne peuvent obtenir avec d'autres consultants. Copyright MMI-MMVII, Computer Consulting 101. Tous droits mondiaux réservés. (Attention Éditeurs: lien hypertexte direct dans la case auteur ressources nécessaires au respect du droit d'auteur) |