Consultants et tirer le plus de valeur ajoutée - Quand et comment recourir à des consultants de manière rentable

En tant que chef de la direction J'ai lutté longtemps et durement sur toute décision de recourir à un consultant. Il ya de nombreuses questions qui doivent être gérés par le client de garder un consultant de tomber dans l'excès dans les délais et les coûts.
Un trop grand nombre ont aussi besoin de temps pour obtenir à la vitesse sur vos activités (sur votre DIME), trop coûteuses et ne peuvent fournir des résultats tangibles sur la base de projets limités. Trop de choses sont improductifs et faire en dix heures que je sais que j'aurais pu faire en 2-3 heures, payer à l'heure est souvent une dé-motivation tout en payant par la tâche aligne le client et les intérêts de consultant plus.

Tout cela étant dit, je fais actuellement ma vie en tant que consultant et ne croient qu'il ya une meilleure façon.
Le vieil adage selon lequel un consultant est quelqu'un qui vous payer pour apprendre de votre entreprise qui se rend alors dans la rue à vendre cette semaine à l'expertise de quelqu'un d'autre autre peut être vrai si vous la laisser se produire de cette façon. Mais ce ne doit pas être de cette façon, si vous utilisez des consultants de manière appropriée et en tant que collaborateur.

Il est également important de comprendre que la valeur d'un consultant ajoutée est souvent ce que le client ne comprend pas. Pour une raison quelconque vous mai-être trop étroite, trop marquées dans l'industrie ou le voyez pas due à une expérience très différente.

La différence entre ce que le client pense ils ont besoin et ce qu'ils font réellement besoin, c'est la valeur du consultant ajouté.

Il n'est pas un vrai dire et comprendre que c'est critique. Ce que cela signifie que si vous pouviez comprendre complètement le problème et / ou de décrire la solution que vous ne serait pas vraiment besoin de le conseiller à tous et aurait probablement même toute l'expérience et les compétences pour résoudre le problème aussi. Par conséquent, il est essentiel que vous avez la flexibilité dans la définition du problème et la solution, selon le consultant sera plus efficace alors. Une partie du travail des consultants de l'devrait toujours être d'aider à définir le problème et la solution (phase I) et non pas résoudre un seul vous que le client définit.

L'une des raisons dont nous avons besoin des consultants est que leur point de vue extérieur peut nous étalonner à de nombreux changements en dehors de ce mai pas été ajustées pour que ils se sont produits en raison de l'inertie des entreprises et «tradition». Un bon conseiller peut trouver rapidement les problèmes que vous ignoriez l'existence et proposer des solutions, cependant, ils peuvent parfois pas mis en œuvre la solution entière en raison du manque d'autorité et de la résistance du personnel qui sera affecté. Les meilleurs consultants comprendrez ce un définir ce que vous et d'autres pourraient faire pour résoudre le problème.

Pour tout projet seule personne TOUJOURS entrevue et embaucher uniquement la personne qui vous savez sera effectivement exécuter le travail. Jamais embaucher une firme sur leur réputation, comme dans les services personnels seuls les sujets individuels.

Types de consultants:

1. Contenu ou de connaissances spécifiques dans un domaine particulier (à savoir la commercialisation dans un secteur en particulier), les scientifiques, les programmeurs ayant des compétences dans certaines langues.

2. Savoir-faire - savoir qui transcende une industrie particulière et s'applique dans de nombreux domaines. (à savoir gestion et la stratégie de consultants)

3. Connaissance - Il s'agit d'une expérience, comme dans "been there, done that" exactement comme un participant opérationnels (et non comme un consultant). C'est le type de consultation du C-Level offre et les moyens de faire ce que vous avez fait avant de nombreuses fois.

4. Les gens comportementales - qui se spécialisent dans la facilitation et l'intervention de tiers ou de formation. (groupes de discussion à-dire, les conseillers en image)

5. Rolodex - Les gens qui facilitent la rencontre d'autres personnes. En général, une façon visqueuse pour gagner leur vie à mon avis, que la valeur ajoutée est discutable, et vente de l'accès à d'autres personnes est une façon douteuse pour gagner leur vie. Cependant, parfois un mal nécessaire pour une courte période de temps.

LES DIX CONSEILS SUR L'UTILISATION DES CONSULTANTS judicieuse:

Les consultants doivent participer à la définition du projet et de problème. Si ce n'est pas qu'ils sont un entrepreneur, pas un conseiller car ils sont vraiment de ne pas ajouter beaucoup de valeur dans la connaissance et l'expérience, juste main-d'œuvre.

Vous devez faire confiance intégrité d'un consultant et d'aligner vos objectifs avec les leurs. Cela signifie souvent que les projets à taux forfaitaire, après qu'ils sont bien définis il n'y a donc pas incités à prendre plus de temps que nécessaire. Trust your gut sur ce, ne l'embauchez pas quelqu'un qui vous ne pas "se sentent" bien à propos.

L'entreprise n'a pas d'importance, seule la personne réelle qui va faire le travail. C'est pourquoi les praticiens exerçant seuls sont presque toujours plus rentable et mieux sur les petites et les projets seule personne. Ne tombez pas dans le "partenaire qui vendent des appâts et l'interrupteur de routine» où un MBA fraîchement frappées est présenté en après la signature du contrat. Cela vous coûtera deux fois plus pour un travail inférieur. Obtenir une garantie sur qui fera le travail avant de faire tout engagement et toujours une entrevue avec eux aussi.

Il faut toujours chercher à l'expérience passée spécifique par rapport à ce que vous jugez le problème, de comparer puis de nouveau après que le projet est défini ainsi (phase I est terminée et vous cherchez vraiment à des solutions).
Connaître le consultant type que vous avez besoin (voir ci-dessus) et se concentrer sur la valeur ajoutée dans les entrevues et décider sur la personne.

Test d'un consultant avec un projet par les plus petits si possible, faire alors des projets plus importants après que vous ayez les résultats initiaux et la chimie.

Les consultants doivent être pris en charge par votre personnel, toutes les réponses sont généralement là déjà, mais de nivellement pas. Donc, donner accès à tout le monde.

Toujours mises à jour régulières, même si un simple appel téléphonique rapide sur le statut, au moins hebdomadaire.

Toujours avoir des objectifs avec des dates des coûts réels et en circulation à tout moment, à moins que le consultant est vraiment un mentor ou de caisse de résonance pour les idées.

PDG devrait toujours avoir quelques consultants ils ont des relations dans les domaines d'expertise différents pour appeler pendant rapide "double vérification" des décisions importantes. Une journée de consultation à temps peut sauver une fortune sur les mauvaises décisions faites avec de bonnes intentions quand l'équipe de direction est à la recherche à tous les mêmes données internes, mais il manque une perspective extérieure plus large.

Chaque entreprise a besoin de consultants, parfois, la plupart des conseillers ont besoin assez régulièrement, mais les utiliser avec parcimonie pour bien définir les projets et l'expertise que vous n'avez pas en interne.

Un processus de projet:

Analyse et définition du problème avec la recherche et des entretiens (souvent 30% à 50% du coût). La plupart des réponses seront déjà là, mais le personnel ne fait pas y arriver.
Analyse sur les options de solution avec de réflexion et d'examen (un processus itératif avec les communications à tous les participants)
Mise en oeuvre
Résultats de l'analyse et la rétroaction pour ajuster et optimiser (aller-retour peut-être à 1 pour répéter processus lorsque des améliorations supplémentaires peuvent être justifiée financièrement)