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Vous souvenez-vous que les braves gars qui a sauté dans les eaux glacées de la rivière Potomac, à sauver quelques-uns des passagers d'un avion qui a glissé hors de la piste dans la boisson? Sans doute, il était un héros, se jetant en danger comme il l'a fait. Mais la plus grande menace qu'il n'a pas été confrontée l'eau glacée ou le potentiel du jet endommagé à exploser. Il est venu des gens qu'il essayait de sauver. Comme c'est le cas malheureux si souvent, les gens se noient, par inadvertance, la noyade de leur soi-disant sauveurs, parce qu'ils sont pris de panique. Donc, nous nous retrouvons avec une tragédie sur le dessus d'une tragédie. Une réponse similaire, quoique moins spectaculaire phénomène se produit dans le conseil et le coaching. J'enseigne le «Building Your Business Consulting & Coaching" classe à l'UCLA Extension, et c'est là une des étrange, mais qui se produisent fréquemment scénarios nous discutons. Embaucher des conseillers des gens parce qu'ils sont d'exiger des changements dramatiques, et souvent ils ont besoin d'un ascenseur significative simplement pour survivre en affaires ou dans leur vie personnelle. Désespérés, ils demander de l'aide d'une seule main tout en essayant de submerger leurs sauveteurs avec l'autre. Une des façons ils ne c'est par la déqualification des consultants avec leurs craintes et leurs doutes. J'étais au milieu d'un vaste programme avec une société financière importante dans le Midwest, et compte tenu du triste état de son unité de service à la clientèle que mes résultats n'étaient rien moins que phénoménale. Concrètement, mon avis séminaire ont été incroyablement élevé, en particulier compte tenu du fait que j'ai été la formation de personnes ouvertement hostiles. Ils sont entrés dans des sessions avec des craintes et des préoccupations et des craintes profondes, et laissé au moins y être ouvert si ce pas adopter les modifications que je reconduisait po Leur directeur de la formation ne pouvait pas croire que je faisais si bien avec les gens qu'elle ne pouvait pas gérer, si lors d'une réunion at-elle dit à brûle-pourpoint: "Nous ne comprenons pas comment vos scores séminaire peut être si élevé." Effectivement, elle voulait dire que j'étais quelque peu tricher ou que quelque chose était biaisée. Son idée était de station d'observateurs aux sessions, ce qui évidemment, serait très dissuasif pour le processus d'apprentissage. Que pourrait-on dire, "Je suis un pro, et je sais exactement comment obtenir des résultats auprès des stagiaires hostile et vous n'avez pas, et c'est pourquoi mes scores sont élevés et les vôtres sont faibles»? Ses observations étaient destinées à une déqualification de moi. Il n'y avait pas de «gagnant» dans cette situation. Si j'ai continué à un bon score, elle avait l'air mauvais, et si j'ai obtenu de piètres résultats, I did. On a une liaison parfaite. Parfois des consultants sont formées précisément à l'échec, si les gestionnaires peuvent-dire après le programme de puits: «Voyez, même un pro ne peut pas arranger les choses, alors ne nous blâmez pas!" Ce qu'ils ne disent pas, c'est comment ils ont sapé le programme dès le départ, en chuchotant aux associés, «Obtenez ce que vous pouvez de lui et évacuer la pression accumulée tout le reste." En d'autres termes, ne prenez pas au sérieux. Mais ce qui arrive quand ils faire? Tu réussir avec votre contenu et des méthodes, mais vous êtes à défaut de gagner les cœurs et les esprits de la direction, ceux qui paieront ou rigides vous, et soit vous conseillons au client suivant ou être mystérieusement silencieux lorsque vous leur demandez de un témoignage. Quand vous sentez que vos clients sont délibérément ou par inadvertance, vous déqualification, dites-leur en termes clairs. S'ils ne veulent pas de réforme sur la place, se retirer de la cession mai être le meilleur moyen d'économiser votre intégrité. |