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Hier, FORTUNE retraités interrogés GE PDG Jack Welch, dont les principes de gestion ont été victimes d'attaques, ces derniers temps. Défendre tout le monde avec simplicité et la logique, M. Welch a poursuivi en disant que l'idée d'ordre de classement de vos employés quant à leur efficacité relative est toujours une bonne pratique, et il n'est en aucune façon, «cruel», comme le soutiennent ses détracteurs. "It's all Fielding quant à la meilleure équipe", a déclaré M. Welch. «Cela a été décrit comme un système cruel. Elle l'est pas. Le système cruel est celle qui ne le dites à personne où ils en sont. " Songez que la dernière ligne, qui pour certains peut-être un jetable, mais il est critique. «Le système est cruel celui qui ne le dites à personne où ils en sont." Un vendeur qui identifie un prospect, se met en contact, des visites, et est invité à soumettre une proposition. Il suit en place non pas une fois mais plusieurs fois, et pourtant ses appels sont esquivé et ses e-mails sont sans réponse. Plus proche de celui qui parle de Welch, d'innombrables personnes dans notre économie ne reçoivent aucune rétroaction viable sur leurs performances. Ils n'avez aucune idée quant à savoir si les emplois qu'ils font est inacceptable, acceptable, bon ou supérieure. Ils pourraient être réaménagés, réduction des effectifs, ballotté par la porte demain, ou ont leurs emplois sous-traités à une autre partie du monde pour tout ce qu'ils savent. Que cruel. J'ai vu le service à la clientèle et les services d'appui technique qui non seulement n'ont pas réussi à adopter des critères objectifs pour le suivi, la mesure et la gestion du travail, mais qui résistent activement les gens de dire où ils se situent. Cela est non seulement une gestion mauvaise, c'est la lâcheté, et il met en doute l'intégrité de toute l'organisation. |