Beaucoup de mes clients demandent: «Quel est le meilleur moyen de faire connaître mon site Web?" Tout en gardant votre nouveau contenu et la mise à jour est indispensable (cliquez ici pour mon article sur ce sujet), un autre important - et souvent négligé - ingrédient est travailler avec les clients que vous avez.
Si votre entreprise est basée touristiques, comme le sont la plupart des clients que je service, une liste électronique est un outil remarquablement utile et facile. Aux fins du présent article, je vais utiliser un hôtel ou une auberge comme un modèle, et vous pouvez adapter les stratégies pour votre créneau commercial particulier. Le plus important, celui qui vient dans la porte ou les appels sur le téléphone devrait se voir offrir la chance d'être inclus dans votre liste de diffusion e-mail. Voici quelques autres choses à envisager tout en travaillant à construire une liste d'email:
- Formez votre personnel de la réception pour demander "Voulez-vous vous joindre à notre newsletter e-mail?". Vous mai offrir des incitatifs aux employés de réception ou les aider à se fixer des objectifs pour l'acquisition de nouvelles adresses e-mail. Toute demande de réservation peut inclure la question «Êtes-vous sur notre liste de courrier électronique?"
- Incitations guest Offre. Envisagez d'offrir un rabais modestes à vos abonnés newsletter. Ne pas aller dessus et essayer de réinventer le programme de fidélisation, mais assurez-vous que d'être un membre de la liste a une valeur pour les bénéficiaires.
- Utilisez la liste! Même si vous avez une taille de liste modeste, vous pouvez l'utiliser pour obtenir de traction avec vos abonnés. Significative le contenu qui est envoyé périodiquement peuvent aider à combler les lacunes pendant les périodes hors saison. Envoi d'un courriel diffusé trop rarement conduit généralement à des taux élevés de se désabonner ou d'emails non remis.
- Rendez-le facile pour vous inscrire. Disposez d'un formulaire mis en place sur votre site qui permet aux utilisateurs d'eux-mêmes ajouter à votre liste et vous permet d'ajouter de nouveaux utilisateurs. Ajouter le formulaire à vos favoris sur un ordinateur qui est plus proche de votre bureau de caisse. Lorsque vous obtenez une nouvelle adresse de courriel, ajoutez-le immédiatement.
- Honneur aux besoins de vos clients. Si vous ne confirmations de réservation par email, vous mai ont des adresses e-mail pour certains clients qui ne veulent pas recevoir vos messages électroniques diffusés. Soyez sûr d'honorer ces demandes! Les clients qui veulent garder leur boîte de réception claire apprécieront votre attention aux petites choses, ce qui contribuera également à les fidéliser.
Rappelez-vous - Keep it simple! Demandez les adresses électroniques de tous vos visiteurs. Et rendent pas toujours facile pour les nouveaux membres à ajouter ou à eux-mêmes ajouter. Même une liste d'email modestes peuvent aider à combler les lacunes.
