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Voici le scénario ....... Vous prévoyez planifier à l'avance pour une consolidation de vos systèmes téléphoniques d'affaires, y compris un mouvement potentiel de votre siège pour un nouveau bâtiment. Actuellement votre entreprise compte 300 collaborateurs et opère dans 15 endroits différents: - 6 emplacements entrepôt avec bureaux d'affaires - 1 petit entrepôt (5 employés) - 2 bureaux d'affaires (~ 10 employés chacune) - 7 petits magasins (3-4 employés chacune) - espace 2 de partager avec les emplacements d'entrepôts Vous avez aussi quelques gens de vendre à l'extérieur qui travaillent chez eux la plupart du temps. Actuellement vous exécutez plusieurs systèmes de téléphone débranché et certains Centrex (magasins). Vous avez envie de standardiser sur une plate-forme avec messagerie vocale intégrée pour l'entreprise. Le plan consiste à le faire pour les 1-2 prochaines années, si oui ou non vous vous installez dans un nouvel immeuble. Toutes ces installations sont raccordées données sage via un réseau privé desservi par une déroute 1 porte-Tier. Votre siège est la plaque tournante pour ces emplacements et accueille actuellement l'ensemble des serveurs de données. Quand et si vous déménagez dans une nouvelle installation de votre patron envisage l'externalisation des systèmes mainframe et de serveur de telle sorte que tout le matériel est hébergé par une société distincte. Cela vous libère des considérations de construction d'une salle de serveurs dans le nouveau lieu. Vous n'avez actuellement soulevées salle de serveur étage, où votre système téléphonique actuel est situé. Bien sûr, sans salle de serveur (si vous choisissez cette voie), ce qui limite votre capacité à accueillir un PBX (vous utilisez actuellement un ROLM 9751). Voici les questions que tu voudrais demander réponses .... et faire en sorte à: 1. Dans un PBX hébergé ou VoIP solution, ou même avec un système centralisé sur le site PBX peut-on conserver encore localement des numéros pour chaque emplacement? 2. Si votre équipement est situé, comment ne fonctionnent les appels locaux? par exemple: - si votre système téléphonique est située dans le Maryland et quelqu'un dans le New Jersey a besoin pour prendre un appel local, est-ce vraiment un appel longue distance, car l'équipement est dans le Maryland? Comment est-ce généralement traitées? 3. Qu'en est-il DID chiffres? Pouvez-vous garder ceux-ci? Comment sont-ils en déroute? 4. Que serait une entreprise de faire en termes d'avoir un opérateur local à des endroits plus grand? Y at-il une sorte de garde-barrière en place à ces endroits, ou serait-il tous être centralisés sur un même site? 5. Actuellement, vous utilisez une configuration différente standard automatique à quelques-uns de vos sites. Serait-ce encore possible ou même recommandé? 6. Quel est le moyen habituel de connexion des sites multiples à un système téléphonique centralisé? Quel type de liens de sauvegarde sont généralement utilisés? 7. Vous chiffre de passer à un système totalement nouveau en coûterait environ 1000 $ par utilisateur (votre équipement téléphonique, la configuration initiale, les nouveaux téléphones, formation). Beaucoup moins pour un système hébergé, mais une MRC Haute vous le supposez. Cette estimation est dans la bonne fourchette? 8. Quelles recommandations pouvez-vous attendre sur ce type de systèmes de mai «adapter le projet de loi»? Certaines fonctionnalités que vous cherchez sont ci-dessous: - Vente en dehors voudrais être en mesure de transmettre leurs lignes dans un foyer / téléphone cellulaire. - Accès Internet pour modifier les paramètres utilisateur serait bien (basé sur le Web de gestion des utilisateurs). - Vous avez plusieurs files d'attente Inside Sales, donc il faudrait de bonnes capacités ACD. - Capacité à composer, par extension, à toute personne à un autre endroit. - Les listes de distribution pour la messagerie vocale. - Custom de messages d'attente selon le lieu (ou des emplacements différents magasins). - Paging local à votre entrepôts (page par l'interphone). - Directions locales pour les pilotes de votre fournisseur de camions. - Les messages After-hours/emergency doivent être personnalisés selon l'emplacement. (Par exemple, si votre bureau de Pittsburgh est fermée pour cause de neige). 9. Qu'en est-il sauvegarde les lignes analogiques? Puisque vous avez une présence importante des ventes à l'intérieur, la capacité de recevoir des appels téléphoniques est critique. Qu'est-ce qu'un bon nombre de lignes (en pourcentage du total des troncs, peut-être?) Qui sont nécessaires et comment sont-ils généralement l'installation? Now there mai un certain nombre de choix de sélectionner une solution à partir du ... mais dans l'intérêt de la simplicité et la brièveté de cet article, nous allons se focaliser uniquement sur Asterisk. Vous pouvez appliquer d'autres, aux questions posées ci-dessus sur votre propre .... si vous êtes assez courageux. Asterisk source libre (gratuit) soft-PBX type de programme, qui peut faire n'importe quoi. Si vous choisissez le produit d'un fournisseur exclusif, une partie ou l'intégralité de cette mai ne s'applique pas, comme ce qui suit reflète la façon dont je vous suggère mis en place en utilisant Asterisk. Je vais assumer votre système est d'autant facilement mis en déroute (NAT) et au moins le serveur peut obtenir sur Internet à partir de votre centre de données principal. Par ailleurs, combien de bande passante que cela vous fournir? Lors de qualité complète (ulaw codec G.711) un appel prend environ 80kbit/sec y compris les frais généraux. Lorsqu'il est très compressé (GSM, iLBC, G.729), il peut être aussi faible que 10-15Kbit/sec. Plus .... arrêter de penser à ce que les systèmes de nombreuses petites et commencer à penser un système important. De plus .... avec IP lignes il n'est souvent pas une limite du chenal, vous êtes seulement limité par votre bande passante. Avec 300 utilisateurs, vous n'aurez pas grand-chose à faire sur Asterisk, dans certaines situations. Une boîte de bonne taille en cours d'exécution Asterisk devrait être capable de traiter 300 appels simultanés sans trop de problème. Si vous faites "les choses difficiles" (codec traduction et de conférence, etc), ce nombre diminue. Le point est que vous mai très bien être en mesure de s'adapter beaucoup plus / la totalité de ce qui est requis dans votre centre de données existantes. Si vous avez besoin de "grandes choses" (bancs de voies, des interfaces PSTN grande, etc), cela mai ne s'applique pas. Wiki pour une page appelée Asterisk Dimensionnement d'info sur les personnes utilisant le matériel et ce qu'il peut manipuler. Configurer votre serveur Asterisk (s). Standardiser sur quelques modèles de téléphones IP (assurez-1 est Uniden ... l'un des plus dignes de confiance et capable). Configurer DHCP pour votre réseau afin de fournir un serveur TFTP. Probablement également mis en place une sorte de base de données pour les configurations de téléphone. Utilisez cette option pour rendre les fichiers pour le TFTP si les téléphones vont se configure. Prend un peu de le faire, mais rend la configuration du téléphone se lever très très très facile, il suffit de le brancher dans (assumant sa provisionnés dans le premier serveur). Vous branchez le nouveau téléphone. DHCP lui fournit un serveur TFTP, à partir duquel il va chercher un fichier de configuration basé sur le fabricant ou le modèle et une autre basée sur son adresse MAC. Il télécharge également un nouveau firmware, si votre serveur le permet. Il redémarre alors, si nécessaire et les paramètres prennent effet. Les deux fichiers vous permettent de définir des paramètres pour tout le monde (quel serveur utiliser, etc) tout en définissant les paramètres individuels (login SIP, touches de fonction, etc.) Vous pouvez également distribuer plus de choses. Créer des petites cases régionales ou locales Asterisk qui manipulent certains domaines. Enfin, gardez en tête que vous mettez fin à vos appels ne doivent pas être VoIP, même si votre PBX est. Maintenant, à vos questions. 1. Vous pouvez presque certainement conserver tous vos numéros de locaux, bien que cela dépend de ce fournisseur VoIP que vous obtenez. Souvent, un fournisseur peut transférer un numéro, tandis qu'un autre ne peut pas. Si vous avez ARP ou quelque chose dans un domaine et que vous souhaitez les conserver, vous le pouvez. Asterisk se chargera de cette belle et je suis sûr que si vous d'autres paquets. Vous avez juste besoin d'un conseil interface appropriée. 2. Encore une fois, dépend de prestataires. Souvent, vous pouvez travailler sur un accord en vertu duquel les appels locaux seront gratuits. Même si, à quelques minutes de VoIP ne sont pas chers, Envoyé 1-2c/min tops et vous pouvez négocier un meilleur taux si vous utilisez beaucoup. 3. Voir ci-dessus. DID sont faciles, ils seront acheminés vers votre PBX central et, de là, à vos sites / phones. Si vous avez des PBX locaux, ils peuvent s'inscrire directement au fournisseur si vous avez des comptes différents. Si vous voulez dire des nombres réels DID (numéro d'appel, composez le poste, recevoir personne) qui peut également être fait. 4. Vous pouvez avoir un opérateur VoIP. Les téléphones IP sont disponibles avec un tas de boutons, si vous en avez besoin (Cisco, Snom 360, et Grandstream 2000, tous les modules de side-car de soutien). Les appels peuvent sonner le gestionnaire et / ou rendez-vous où bon vous semble basées sur toutes les critères (temps, l'opérateur connecté, etc.) 5. Bien sûr que c'en est. Vous pouvez acheminer un appel en fonction de ce nombre, il entrait à pas, qu'est-ce identification de l'appelant a été fournie, quel jour / date / heure qu'il est, ce paramètre est défini à quoi, ou toute combinaison de ces réponses / presque tous les autres critères que vous pouvez penser de. 6. Comme ci-dessus, vous pouvez super-centraliser ou vous pouvez étaler avec un plus petit, les serveurs locaux. Serveurs Asterisk peut communications interurbaines à l'autre par SIP ou IAX2 (Inter-Asterisk eXchange) protocoles. Vous pouvez acheminer les appels en fonction du rayon d'extension (NYC est 2xxx, 3xxx est Boston, etc) ou tout simplement par le serveur qui l'a (Wiki pour Dundi). Tous les transports seront à travers votre fournisseur de réseau choisi. Installer des liens de sauvegarde est le même que les liens Internet de sauvegarde. 7. Un peu élevé mais pas une mauvaise estimation. Running financiers, disons 3000 $ pour le serveur principal (en supposant que vous centraliser), 300 $ ou moins par téléphone (utilisateurs), plus d'heures de travail, formation, etc Si vous devez mettre à jour vos liens fournisseur de réseau ou de capacité de commutation de cette monte. 8. Asterisk peut faire toutes les commandes que vous mentionnez. Quelques trucs ... - Le renvoi d'appel nécessite une certaine configuration, cela peut être fait en faisant un agent pour chaque utilisateur ou à un renvoi d'appels de script. Il est fort possible cependant. - Web admin base - Asterisk lui-même peut être configuré à partir de fichiers plats de configuration ou par le biais une base de données MySQL. Il existe toutefois des paquets (astérisque + stuff) qui fournissent une interface web. Par exemple: Trixbox. - Dial par extension ne sera pas un problème tant que vous avez la bande passante pour gérer tous les appels. - Listes de distribution vocale sont faciles. Faire une extension qui compose comme VoiceMail (Mailbox1 & Mailbox2 & Boîte aux lettres3), etc - Paging est également facile. Si vous avez un serveur Asterisk sur place, crochet c'est la carte son au système de pagination. Sinon, vous pouvez parcourir la plupart des téléphones (téléphones portier support / paging). Vous pouvez parcourir un système de frais généraux en utilisant soit la carte son, ou quelque chose de plus spécialisé - vous pouvez obtenir des contrôleurs de pagination avec une interface POTS (le brancher à un ATA (adaptateur téléphonique analogique, Ethernet, d'un côté, FXS (gare) POTS port de l'autre), ou vous pouvez également utiliser un téléphone VoIP pour interfacer un système de pagination. téléphones GXP2000 Grandstream par exemple, ont un jack de 3,5 mm qui peut être facilement câblé à un système de pagination. - Afterhours est facile. Disposer d'un fichier audio qui contient le message après les heures d'un emplacement. Composition d'un prolongement de certains dossiers ou vous permet de modifier ce fichier ou le mettre sous tension / hors tension (vous pouvez le script de ce) - Pour une sauvegarde, utilisez un PRI (T1). Probablement le lancer pour votre place centrale. Alternativement, vous pouvez obtenir PRI à des serveurs locaux, et les appels locaux sortait et entrants proviennent de cette manière, avec LD appels lancés via VoIP. Rappelez-vous, VoIP PBX ne signifie pas nécessairement le service VoIP téléphone. 9. Un T1 transporte 28 lignes. Avec ce serait quelque chose que vous auriez de s'asseoir et de parler et passer le volume d'appels dans un pré-ventes de réunion. Fondez vos Décision sur cette entrée. Si c'était moi, j'irais avec une approche plus intégrée. Installer des systèmes hybrides à chaque emplacement et les mettre en réseau avec la VoIP. Si le PRI est en baisse entre un entrepôt et à votre siège, vous n'êtes pas totalement morts. L'entrepôt a toujours des lignes locales et peut émettre et recevoir des appels. .... Bottom line, malgré l'inclinaison Asterisk fournies ci-dessus ... Vous mai de simplifier la direction des réponses proviennent à ceci: 1) Oubliez une solution hébergée. 2) Assurez-vous que votre achat d'un PBX qui a ARS robuste. 3) Trouvez un courtier qui a connu avec les systèmes en réseau. |