5 façons de vous aider à conserver vos clients

Je crois que, pour un entraîneur de s'appeler réussie, nous devons examiner son / le sien «la capacité à« garder »ses clients actuels. Dans le domaine de la formation personnelle, la motivation et la personnalité sont aussi essentielles que la connaissance pratique, le pilier de ces attributs se trouve dans la capacité pour un client d'atteindre leur objectif de fitness. Évidemment, si un client atteint leur objectif, ils seront, heureusement, je vous remercie et vous donne quelques-unes des louanges. Avec ça, voyons une grande valeur commerciale, d'aiguillage et de confiance. Avec la confiance vient une haleine jusqu'à la carte de la réussite. Une fois que vous le goût du succès, vous voulez faire l'expérience chaque fois.

Cependant, il ya des bosses sur la route. Un formateur chargé ne pas avoir un seul client ou peut-être deux. Un formateur a été fort occupée habituellement 15 et jusqu'à 30 clients par semaine. Et en essayant de motiver l'ensemble de vos clients sur une base hebdomadaire peut être une tâche fastidieuse, la compétence consommateurs d'énergie. Donc, je comprends que parfois, quand vous vous retrouvez à votre client sixième de la journée, vous êtes fatigué, vidé, affamé, et engourdi. Des gens comme vous et me réveiller tous les matins "planification" d'assister à la salle de sport ou d'exercice. Personnes sédentaires qui sont entrés dans l'action "phase" besoin d'une motivation permanente et motivation pour planifier continuellement à venir. Cela peut être difficile pour le formateur, et je comprends donc que vous n'avez pas toujours tous les clients que vous obtiendrez. Vous n'obtenez des "décrocheurs" et il est normal dans le domaine de la formation personnelle.

Je comprends aussi que l'on a perdu à chaque client que vous souffrez, vous devez essayer d'obtenir 2 nouveaux. Pourquoi? On remplace celui que vous avez perdu, l'autre est une sauvegarde. Voir, afin de "comme" la formation personnelle suffisante pour continuer à le faire, vous devez profiter de se faire payer pour ce que vous aimez faire! Prenons certains des plus populaires et les succès sportifs. Ils ont tous cité à un moment ou un autre, ils ont le plus beau métier du monde, ils sont payés pour pratiquer un sport qu'ils aiment! Vous pouvez les appeler: Michael Jordan, John Elway, Andre Agassi, Wayne Gretzki, et ainsi de suite.

Beaucoup de formateurs qui commencent dans le domaine de commencer avec une passion d'aider les gens, ce qui est le fondement, mais elles se rendent compte qu'ils doivent travailler à garder les clients et les conserver de nouveaux. Ils commencent à haïr le "business" côté de la formation personnelle. Ils détestent le travail "" aspect de la carrière. C'est très bien aussi. Je ne pense pas qu'il y ait une société dans le monde qui a des employés à la production même travail. Certains employés vont au-delà, car ils sont motivés par une chose et certains sont satisfaisants car ils sont motivés par autre chose.

Alors qu'est-ce que cela a à voir avec quelque chose? Je vais vous raconter une histoire sur un de mes amis. Il est un gars formidable et c'est un entraîneur personnel. Il aime partager ses connaissances avec les gens et est assez bon dans ce domaine. Toutefois, il est mécontent du fait qu'il ne sera payé en fonction de la quantité de travail qu'il met en batterie sur pied son entreprise. Par exemple: il ne peut «manipuler» 5 clients par semaine à 30 $ par session de chacun. C'est seulement 150 $ par semaine, il gagne pour ses services. Il ne veut pas à chercher de nouveaux clients potentiels, car il faut beaucoup d'effort de sa part à "repartir à zéro», alors il se plaint qu'il ne fait pas beaucoup d'argent. Les clients qu'il n'a commencent à ressentir sa frustration avec la direction de sa carrière qui se passe et le sentiment d'une perte de la passion. Ceci peut être vécu par la monotonie dans des séances d'entraînement, moins d'énergie pendant les sessions, et les annulations session fréquents (par les deux parties). Ainsi, mon ami aurait plutôt s'appuyer sur des «passifs» sur le revenu. Le type qui ressemble à une plante. Vous l'eau quelques fois par semaine et il grandit dans le coin de votre bureau. Eh bien, une fois qu'il commence à s'appuyer sur les revenus passifs, il se rend compte que les revenus passifs est sporadique et non constante comme «actif» sur le revenu. Active revenu que vous devez y travailler. Active revenu que vous devez vous lever tous les jours et essayez-vous les plus difficiles à attirer un nouveau client si vous pouvez remplacer celui que vous avez perdu. Revenu actif ressemble tout le temps que vous passez périodisant une séance d'entraînement pour un client .... Toutes les recherches que vous faites pour un client ... tous les modèles que vous avez mis en place pour un client .... Et tout l'ouverture que vous partagez avec un client. Donc à la fin, mon ami se trouve juste en arrière vers le bas et est satisfait de sa 150 $ par semaine.

Bonne formateurs auront toujours des clients qui ont été avec eux pendant des années. Et vous savez qui sont ces clients? Elles se répartissent en 2 catégories: a) les clients qui le succès de l'expérience vers leurs objectifs en matière de remise en forme (gras ont perdu ou gagné du muscle) ou b) Les clients qui aiment l'interaction avec le formateur. Ou l'autre catégorie, le formateur connaît un flux continu de revenus et la source de renvoi constant. Clients que de rester avec vous pendant de longues périodes sont vos meilleurs spécialistes du marketing. Ils parlent de votre entraînement, votre personnalité, votre éthique de travail, votre passion et votre engagement à les aider à atteindre vos objectifs. Pourquoi veux-tu pas la séance d'entraînement avec ce formateur?

Donc si vous êtes présentement un entraîneur - sur vos propres ou par l'intermédiaire d'un club de santé --- Voici 5 astuces pour vous aider à fidéliser vos clients ou en acquérir de nouveaux:

1.) Toujours utiliser le terme «nous».

Dans vos communications avec vos clients, utilisez toujours le terme «nous». "Nous allons arriver à votre but en 6 semaines" ... "nous devrions être en mesure de frapper que 225 Banc de la semaine prochaine" ... "Nous ferions mieux de le marathon, c'est parce que votre coming up". Clients aiment se sentir comme ils sont en partenariat avec vous. Les clients se tournent vers le formateur et quand ils ont envie que vous êtes "" partage leur objectif de remise en forme, ils se sentent plus soutenus, plus confiant, et plus l'obligation de ne pas laisser vous descendre.

2.) Toujours afficher le client dans le mauvais sens à l'exercice.

Je me suis toujours montré le bon chemin et le mauvais sens d'un exercice à un client parce que je crois qu'il autorise le client avec des connaissances. Je crois que si un client peut visuellement la mauvaise façon d'effectuer un exercice, elles sont plus aptes à l'exécuter correctement. Je vais même jusqu'à souligner les gens dans le gymnase de la réalisation d'exercices de manière incorrecte à mon client. Et tandis que nous restons là et regarder, je les laisse dans le «pourquoi» et «ce qui exactement" est le problème avec la façon dont l'exercice est effectué. Cet acte d'émancipation renforce la confiance entre vous et le client, et aussi, rétablit votre rôle d'éducateur.

3.) Ne pas avoir peur de parler à votre client à propos d'autres choses que l'exercice!

Je vois ça tout le temps. Le formateur et le client sont finis avec un jeu et ils rester là et ne pas dire deux mots à l'autre. Il n'ya pas de communication! Le formateur doit pas avoir peur d'en parler le week-end, ou les enfants ou de la télévision montrent qu'ils regardaient la nuit dernière juste ne pas se perdre dans la conversation! Comment est-il maladroit de grogner, de la sueur et pantalon en face de quelqu'un tous les jours et pas à l'aise autour d'eux? Vous devez établir une relation avec votre client, et ses okay, parler de la vie avec eux. C'est correct de franchir la ligne un peu. Ainsi de nombreux formateurs sont des robots et deviennent craintifs de "manque de professionnalisme». Mais devinez quoi? VOUS contrôler ce que vous dites. VOUS contrôler ce que vous parlez. VOUS contrôler combien de temps vous voulez parler. Cela m'amène au numéro quatre.

4.) Le formateur doit contrôler la session.

Un client doit comprendre que l'aptitude professionnelle doit orienter la session. Certains clients mai-être grand temps de PDG ou les types d'agression, mais dans le domaine de remise en forme, vous êtes le PDG! Si vous avez confiance dans votre capacité, confiants dans VOTRE lieu de travail, et vous êtes convaincu que vous pouvez aider votre client, vous devez contrôler la session. Vous devez contrôler le choix des exercices, le rythme, la durée de conversation, et les périodes de repos. Je n'ai jamais, jamais laissé un client me dire ce que l'exercice que nous devrions faire, car il est "leur favori". Je n'ai jamais, jamais eu un client apporter un téléphone cellulaire à une session. J'ai déjà eu un client me parle plus de 1 minute au cours d'une période de repos. Après chaque série d'un exercice, je voudrais annoncer: «D'accord, nous obtenu que 45 secondes jusqu'à ce que la prochaine série». Étais-je un con? Certes ... mais mon attitude a été prise à grands pas parce que mon objectif était leur objectif. (Rappelez-vous «nous»?)

5.) Reconnaissez vos clients quand vous les voyez

Quand vous êtes avec Jane et vous voyez votre client de Bob, travaillant sur ces Twists russe que vous lui a appris, assurez-vous saluons ou établir un contact visuel avec lui. Assure-lui que vous le regardent et l'avis qu'il a fait un effort pour entrer pour une séance d'entraînement sur le sien. Je ne peux pas vous dire combien de fois, et comment lumineux visage d'un client éclairé, quand j'ai dit «Hé Frank!", Quand je travaillais avec quelqu'un d'autre. Leurs visages s'illuminent comme un feu sauvage. En tant qu'êtres humains, nous aimons tous être reconnu par son nom ou le visage. Que la confiance grandit, cela devient particulièrement vrai dans la plupart des cas. Ainsi, ne sont pas des œillères avec un seul client .... Gardez les yeux se déplaçant à travers le plancher du gymnase et de regarder ensemble pour vos habitués. Ces traits sont ce score que vous le client potentiel prochaines nouvelles. Et je vous assure, si vous appliquez ces 5 conseils pour votre liste de clients présents .... Vous devriez avoir une vie facile bénéficiant d'un transfert ou l'obtention de cette dame sur le tapis roulant qui a regardé vous chaque matin 10 heures former votre client!