Connexions multiples Augmentation du taux de réponse

Connexions multiples Augmentation du taux de réponse

Un de nos abonnés eNudge, Jay Abraham Asie-Pacifique,
utilise régulièrement des connexions multiples - c'est à dire une communication plus
d'une fois, souvent en utilisant différentes méthodes ou des technologies, en
vos contacts sur le même thème ou événement - à
augmenter sensiblement le taux de réponse.

Vous ne devriez jamais harceler vos contacts (qui seront bientôt
vous désabonner de votre communication si vous), mais
un lien avec lui plusieurs fois peut aider à transporter les clients
/ Clients à partir du «vaguement intéressé si j'aurai le temps" l'Etat, à
«Oui, je devrais vraiment enquêter sur cela", et enfin à "okay, I
prendra des mesures ". considérant que seule la communication mai laisser vos
contact dans un "intéressé, mais trop occupé» de l'Etat.

Utilisant un nouveau moteur événement véhicule de lancement à titre d'exemple, il y aura
toujours des personnes qui reçoivent le premier appel (peut-être
par e-mail) et inscrivez-vous immédiatement à y assister. Ils sont die -
Les amateurs dur de votre véhicule et l'heure n'est pas un problème, de sorte
leur désir d'être à la manifestation de lancement est incontestée. Si vous
reposer sur un seul envoi de la communication au sujet de votre
véhicule de lancement, peut-être vous recevrez un taux d'acceptation de 10%.
Si cela remplit votre site (ce qui permet une minute Last Drop off
taux ou de non-présentation, peut-être aussi élevée que 50%) bien fait! Il est plus probable
vous aurez toujours la place pour plus de participants.

N'ayez pas peur de retourner à vos contacts, en utilisant peut-être un
Méthode de contact différents, tels que les SMS, de demander à nouveau ceux qui
n'ont pas répondu à la première communication. L'utilisation de plus granulaires
ciblage en ce moment (ou même au cours de la première communication)
aidera également à améliorer votre taux de réponse. En utilisant notre nouveau véhicule
lancement exemple événement, y compris dans votre message le fait que
Vous souvenez-vous lorsque le client a acheté son dernier véhicule à partir de
vous, puis en utilisant un message alternatif où:
ce client a acheté le même type de véhicule que celui
en cours de lancement ( "vous allez adorer la version mise à jour qui améliore x
et Y "), ou
ce client a acheté un véhicule plus petit, surtout si vous
savent qu'ils ont fondé une famille dans l'intervalle ( «Avez-vous besoin d'un
véhicule en plus de place? ").

Je l'ai mentionné plus tôt, un taux de non-spectacle de 50% de ceux qui, au départ
accepté l'invitation. Ce taux de non-show peut être réduite
de façon spectaculaire par des connexions multiples avec ceux qui ont signé
vers le haut. Par exemple - plus proche de l'événement, e-mail les invités avec un
lien vers une vidéo du nouveau véhicule ou un PDF de certains des nouveaux
caractéristiques du véhicule, ou peut-être une liste de choses qu'ils
être capable de voir et faire à la manifestation de lancement, par exemple, passer un test
conduire. Cela contribuera à créer l'attente supplémentaire de la
événement au même moment que rappeler les clients enregistrés afin qu'ils
sont moins susceptibles d'oublier la date ou à prendre des dispositions pour
assister.

Encore plus proche de l'événement, peut-être quelques jours avant, pensez à
l'envoi d'un message SMS pour les clients avec les détails de stationnement,
confirmer la date et l'heure et quelle nourriture sera fournie. Faire
il est facile pour vos invités! Faire cela ne fera que contribuer à assurer
l'invité ne pas "cool down" dans leur désir d'y assister quand
quelque chose d'autre se heurte à la dernière minute, ou qu'ils sont fatigués
le soir, et ne pas avoir entendu plus de vous que la
d'abord inviter, décide de lui donner une manquer et vous détendre à la maison
au lieu de.

Créer des connexions multiples peuvent:

• améliorer le taux de réponse global
• améliorer le taux de fréquentation
• établir la bonne volonté et la fidélité des clients comme vous fournir plus de valeur et un meilleur service à vos invités

Si plusieurs connexions ressemble à un tas de travail que vous
n'ont pas le temps pour, les conseils suivants mai vous aider à: --

Avant de commencer vos communications, rédiger un plan.

Brainstorm vos connexions avec vos employés, partenaires et / ou
d'autres intervenants pour contribuer à faire ressortir toute une gamme de
possibilités de connecter de façon unique et une valeur ajoutée. Un plan peut être un
simple liste de tâches, d'une personne responsable et une date d'échéance. Ayant
un plan se montrer à travers vos contacts qu'ils reçoivent en temps opportun,
appropriées de communication, et avoir un plan permettra de réduire le
Temps réel et l'effort qu'il faut pour l'exécuter.

Utilisez eNudge (www.eNudge.com.au) pour créer vos messages à venir et
quand ils sont prêts, il suffit de définir la date prévue et que vous n'avez pas
nécessité de réfléchir à nouveau. Qui enlève le souci de
avoir à l'infirmière chaque message. Vous mai cependant besoin pour gérer
Communiquez avec votre cible à la dernière minute avant d'envoyer chaque
message pour vous assurer que vous n'envoyez pas les invitations à la suite de
personnes qui ont déjà accepté, par exemple.

Utilisez eNudge à cibler votre message à des segments appropriées, par exemple
en fonction de la voiture la personne du dernier achat ou de leur dernière
réponse à vos messages. Vous pouvez le faire au moment de la
la création de votre message / campagne à l'aide de nos multiples avancées
critères de sélection des fonctions (si les données existent déjà dans votre
eNudge Contact Data) ou en téléchargeant un sous-ensemble de vos contacts
avec les champs personnalisés supplémentaires (illimité dans eNudge) pour
la personnalisation de votre message.

Utilisez eNudge pour enregistrer les réponses à vos SMS, les messages e-mail
et la rétroaction téléphone - eNudge Plus vous offre la campagne
le suivi des fonctionnalités pour vous aider à garder tous les résultats
ensemble et vous savez à qui envoyer où la communication. Pour
Par exemple, ne pas envoyer les données d'adresse, etc à quelqu'un qui
n'a pas décidé d'y assister - c'est un moyen sûr de réduire votre
la bonne volonté avec vos contacts.

Conclusion

En résumé, pour améliorer considérablement les résultats de vos
Communications: --

• avoir un plan
• plan de connexions multiples qui:
• créer anticipation
• sont adaptés à l'action précédente (ou l'inaction) de vos contacts
• augmenter la bonne volonté envers votre entreprise en ajoutant de la valeur à vos contacts
• obtenir vos contacts attention, peut-être en faisant varier la manière dont vous communiquez.


• objectif de chaque message à la sous-ensemble approprié de vos contacts


• Personnalisez vos messages, autant que (correctement)
  soit possible, ne pas envoyer de données sensibles dans vos messages,
  mais ne vous laissez le client sait que vous cherchez à
  répondre à leurs besoins individuels.

Nous sommes heureux de vous aider à utiliser de fonction eNudge mentionnés ci-dessus,
ou pour vous aider à dresser votre plan de communication. Just Get in
touch!