Pour confronter ou de ne pas confronter?: Qu'est-ce que tu dis dans dirais plutôt que rien du tout

Telle est la question. Opposez-vous à la collègue grincheux, voisin gênant, le patron autoritaire ... ou laisser faire?

Si vous essayez de décider face à une situation difficile actuelle est judicieux ou non, jetez un oeil aux deux conseils ci-dessous. Essayez donc les trois étapes approche AIR pour le partage de vos préoccupations. Cela vous sera utile tant au travail qu'à la maison.

Demandez-vous:

1) Pourquoi êtes-vous confrontés?

Si c'est juste de vous vouloir être «droit» ne le font pas. Mais, si le comportement de quelqu'un, c'est avoir un effet négatif sur vous ou d'autres, il est utile de dire quelque chose ... et de laisser savoir à la personne spécifiquement l'impact négatif de son comportement. (à savoir: - «Quand vous interrompre, j'ai l'impression que vous n'êtes pas intéressés par ce que j'ai à dire» ou «Quand vous arrivez tard, il se débarrasse de tous les autres délais.")

2) Quelles sont les conséquences de ne pas faire face?

Tout comme la vaisselle sale gauche assis dans l'évier, se posent seulement "grungier" et plus difficile que le temps passe. Si votre ressentiment est de construire et votre attitude est de plus en plus sure est probablement temps de dire quelque chose. Pire encore, de laisser la situation se poursuivre, pourrait également avoir une incidence sur les gens autour de vous.

Utilisez "AIR" à lutter contre le

Lorsque vous êtes prêt à affronter, utiliser AIR: A-sensibilisation, I-Impact, R-Request.
Ce modèle à trois étapes pour faire face de façon constructive à une situation négative est un excellent outil dans une variété de situations difficiles.

SENSIBILISATION --

Supposons que d'autres personnes ne sont pas conscients des problèmes que leurs actions sont à l'origine. Donnez-leur le bénéfice du doute. Quand je fais des ateliers sur comment traiter avec la négativité en milieu de travail, les participants me disent parfois qu'ils ont été envoyés à ce séminaire pour obtenir leur attitude négative "fixes". Beaucoup d'entre eux aussi tranquillement avouer qu'ils n'étaient pas conscients de l'impact négatif de leur comportement. Ils avaient été se promener avec les épinards proverbial dans leurs dents et personne ne leur avait dit.

Mentions suivantes sont possibles que vous pouvez utiliser pour rendre l'autre personne au courant de vos préoccupations, tout en lui donnant le bénéfice du doute. Choisissez ceux qui vous plaisent le mieux.

«Phrases de sensibilisation" comprennent:

«Je ne sais pas si vous êtes au courant de ce ..."

"Je suis sûr que ce n'était pas votre intention de ..."

«Peut-être vous ne le saviez pas que ..."

"Comme vous le savez déjà mai ..."

«J'ai remarqué que ..."

«Je me fais l'impression que ...»

"Il semble que ..."

IMPACT -

Cette seconde étape est un test décisif grand quand vous n'êtes toujours pas sûr de savoir si ou non à affronter. Il s'agit de la "so what?" Question. Pourquoi faire face? Oh, that's right - le comportement de la personne a des répercussions négatives que vous ou les autres. C'est le temps de partager avec l'autre personne comment le comportement est un impact négatif sur vous, l'équipe, ou les personnes qu'il touche. Parfois, le comportement est même avoir un impact négatif sur eux (par exemple - "quand vous tournez dans votre partie du projet à la fin et nous manquez la date limite, je crains que cela nous rend tous deux l'air non professionnel")

«Impact» des phrases suivantes:

«Je suis préoccupé que ...»

"Je crains que ...».

«Je pense que ..."

"Quand vous ne ______it me fait sentir ________"

"Quand vous say______the façon dont elle affecte le bureau est ______"

DEMANDE (pas une demande) --

Plus précisément, que voulez-vous que la personne à faire différemment la prochaine fois? De quelle manière aimeriez-vous les changer?
Cette étape est la grande oubliée des trois étapes. Il est facile pour la plupart des gens à identifier ce qu'ils ne veulent pas. Par exemple: «Je souhaite que mon co-travailleurs auraient arrêter de se plaindre tout le temps». Mais qu'est-ce que vous voulez qu'ils fassent à la place? Gardez préoccupations à eux-mêmes? Trouver une façon positive d'exprimer leurs préoccupations? Plaindre auprès du patron ou quelqu'un qui peut changer les choses? Figure des solutions aux préoccupations? La liste des modifications possibles est longue. La plupart des gens ne sont pas l'esprit des lecteurs, si vous devez leur faire savoir ce que la préférence votre informatique.
En passant, debout au milieu du bureau et en murmurant à personne en particulier, "Sure serait bien si quelqu'un puisse répondre au téléphone", ne compte pas comme une demande. Les demandes doivent être clairs et partagés avec une personne précise.

«Phrases Request" comprennent:

"Seriez-vous prêt à ..."

«Pourriez-vous s'il vous plaît ...».

«Dans le futur, je vous ..."

"La prochaine fois que Je vous serais reconnaissant ..."

«J'ai vraiment besoin de votre aide ..."

«Je préfère que vous ..."

Ou, si vous voulez demander d'entrée sur l'action future, utilisez:

"Seriez-vous prêt à accepter ..."

"Comment pouvons-nous résoudre ce problème?"

"Quelles sont nos options?"

"Considérez-vous ..."

"Serait-il possible de ...."

"Let's ..."

«Pouvez-nous ..."

Donc, pour confronter ou de ne pas faire face? Si ce n'est pas pour vous à «droite» et le comportement a un impact négatif sur vous ou d'autres, d'affronter! Et, l'utilisation AIR!