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Une des questions que je reçois le plus souvent de mes abonnés à la newsletter est ce que je fais quand j'ai "fait sauter?" Comme un bon ami a dit: «J'ai oublié toutes les bonnes façons que je connaisse pour résoudre un conflit. J'ai réprimandé un employé en s'attaquant essentiellement son caractère. Je ne m'excuse, et, heureusement, elle est de ne pas quitter. Mais les choses mal à l'aise, et je me demande s'il ya quelque chose que je peux faire pour aider à la situation outre présenter des excuses ». Premièrement, cette personne n'a pas seulement la bonne chose, elle a présenté ses excuses, et elle n'a pas attendu trop longtemps pour le faire. Il est important de se rappeler que nous réagissons tous à l'occasion de manières que nous raviser plus tard. Une fois que vous présenter des excuses, donnez-lui le temps. Continuer à centre, respirer, sourire, et de traiter les employés avec respect. En outre, tenir la vision qui avec le temps, votre relation sera de retour sur la bonne voie. Visualisez comment vous voulez que la relation à regarder pendant que vous continuez à travailler ensemble, et pour commencer à agir sur cette vision dans votre communication quotidienne. Pensez à une blessure physique - il faut du temps pour guérir. Bien qu'il soit la guérison, vous traiter la plaie avec douceur, le garder propre, peut-être en douceur de la crème sur elle pour aider le processus de guérison. C'est la même chose avec la guérison d'une relation. Gardez votre communication propre, douce, et pourtant, honnête et directe. Dis bonjour, comment ça va? Traitez-la comme vous le feriez dans des circonstances normales, mais avec la conscience de ce qui a eu lieu. Vous ne prétends pas que le conflit n'est jamais arrivé, mais vous ne devez pas vous humilier non plus. Enfin, rappelons que ce n'est pas seulement de vous. Vous avez un rôle à cet égard et elle aussi. Vous ne pouvez pas faire sa part pour elle, vous ne pouvez faire le vôtre. Si vous donnez à la salle des employés, elle va trouver son chemin de retour à la forte corrélation qui existait autrefois. |