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Les médias d'aujourd'hui saturé personnes défis mondiaux de comprendre et de réagir rapidement à une pléthore de messages visuels! Saviez-vous que plus de 300.000 nouveaux titres paraissent chaque année, et plus de 18.000 revues existent seulement dans les Etats-Unis? Nos collègues, les employés et les clients sont tous surchargés et l'attention limitée! La compétition pour leur attention est féroce, et ne risque pas de s'apaiser de sitôt. Pour cette raison, il est fort possible que nos nouvelles à base et "comment faire" de l'information - tels que des mémos, lettres d'information, les politiques, procédures, instructions, manuels utilisateur et interfaces système - mai juste être ajouter à l'auditoire au lieu de submerger aider les gens à accomplir. Après tout, nous voulons aussi les gens à voir notre information convaincante, comme la publicité, les explosions de marketing, et des annonces commerciales. Multipliez ce chiffre par le nombre de concurrents qui nous avons faites ce qui est exactement le même, et il est facile de voir pourquoi nos matières ne reçoivent pas l'attention! Pour remédier à cette situation, nous avons besoin de «prendre des gens par les yeux» et leur donner plus de contrôle sur ce que nous soumettre à leur attention. Nous devons permettre à notre public pour numériser, sauter, et récupérer - et ensuite agir sur l'information rapidement, avant que les demandes incessantes sur leur temps de la force de déplacer leur attention ailleurs. Les informations que nous dessin ou modèle doit être «fort impact» pour attirer l'attention, mais aussi "bande passante faible» en termes de l'effort et du cerveau puissance nécessaire pour le traiter. Le plus facile l'information est à traiter, d'autant plus facilement les gens: - Conserver le Dans le cadre de la solution, cet article traite de cinq puissantes techniques de l'information de conception qui peut stimuler la capacité de nos téléspectateurs d'interpréter et de réagir. ------------------------------------------------ Sur plus d'une fois, vous avez probablement rencontré un manuel d'utilisation déconcertante, déroutante procédure, interface logicielle déroutant, ou un mémo à confusion. Par conséquent, vous avez sans doute vu beaucoup d'exemples de dense, le texte bondé de longue haleine, les peines de randonnée, un style d'écriture alambiquée, et une mise à confusion. Pourquoi ces choses matière? Une présentation visuelle pauvres peuvent retarder ou même empêcher quelqu'un de compréhension et de l'action! Les conséquences sont notamment: - Les interactions moins intéressants et moins productives que temps que les gens de Rob. - Plus de fautes et d'erreurs, tandis que le potentiel de nuisance et le mécontentement monte en flèche. - Les clients et les employés qui vont ailleurs, notamment parce qu'il ya souvent beaucoup de concurrents qui peuvent faire le meilleur travail! Mais pourquoi laisser cela se produire quand il ya des voies de recours disponibles? ------------------------------------------------ Principes de conception de l'information peuvent venir à la rescousse par: - Alléger le fardeau sur le cerveau du lecteur par la réduction de la charge de traitement de l'information. - Travailler dans les limites typique de la mémoire à court terme. - Utilisation d'autres principes de recherches approfondies de la perception et l'apprentissage. ------------------------------------------------ Ces moyens comprennent: 1) le classement, 1) La classification organise le contenu en cinq types de poursuites: les faits, les concepts, les processus, procédures et principes. - Les faits sont uniques, des morceaux autonomes de l'information, par exemple, «Plus de 300.000 titres de livres paraissent chaque année." - Concepts représentent des classes d'idées ou d'objets. «Chien», «livre» et «Météo» sont autant de concepts, et chacun représente un grand nombre d'exemples précis. - Des procédures décrivent comment quelque chose fonctionne d'un point de haut niveau du point de vue. Étapes - Les procédures sont clairement définis qui expliquent en détail comment faire quelque chose. - Les principes sont décision conditionnelle prise de règles qui guide les actions des gens dans différentes situations. En classant les informations dans ces types, on peut créer des sections spécifiques pour soutenir et compléter les uns les autres. Par exemple, les lecteurs ont souvent besoin de faits et / ou des concepts avant de pouvoir utiliser les procédures. 2) Chunking rompt le contenu en plus petites, des messages plus digeste. La mémoire à court terme est très limitée, les humains ne peuvent traiter que de 3-4 des blocs d'information à la fois. Par "matériau" arrachement en petites bouchées, nous pouvons réduire la charge de traitement de l'information. 3) Simplifier les utilisations très directe, le «langage ordinaire» pour obtenir des idées à travers rapide. «Franc parler» utilise la voix active et des mots simples pour communiquer des idées. La voix active utilise un nom suivi d'un verbe pour montrer qui est l'action: «Le technicien supprime le tiroir de la table" (et non «Le plateau est retiré de la table»). Instructions dans les procédures sont courtes et directes: «Retirez le tiroir de la table." Évitez les "corporate-Speak», «Academic-parler", ou un style méandres lorsque vous voulez une réponse rapide! 4) Organiser le texte et les graphiques avec des repères visuels aide les gens à balayage, sauter, et de récupérer rapidement. Gestaltistes étudié repères visuels et la perception spatiale des années 1920. Ils ont appris que l'utilisation de repères visuels permet une attention rapide et direct. Exemples d'indices visuels comprennent des listes à puces, tableaux, espace blanc, têtes, le texte en gras, des étiquettes, des séparations, la hiérarchie, le groupement, et la taille relative. 5) Illustrating renforce ou remplace le texte avec des éléments graphiques. De nombreuses enquêtes montrent que la prose est moins efficace et moins efficaces que les éléments graphiques. Robert Horn, auteur de «Visual Language" (qui a également développé Information Mapping ®, une structure largement utilisée système d'écriture), est une autorité de premier plan. ------------------------------------------------ 1) Structurer, Chunking, en simplifiant et en organisant toute compréhension de l'aide. Dr. M. David Merrill et Robert Horn ont rédigé chacun un ensemble d'idées et de méthodes qui utilisent une partie ou l'ensemble de ces techniques. Ces méthodes ont été testées à plusieurs reprises et, afin de stimuler la lecture, la récupération et l'apprentissage vitesses. 2) Les éléments graphiques d'appuyer davantage la rétention et l'application de l'information. Vaste recherche multimédia par le Dr Richard E. Mayer indique quand et comment mélanger des textes et des graphiques ou multimédias. Le bon mélange produit un apprentissage optimal, le maintien et l'application. 3) Toutes les méthodes de réduire les erreurs et temps de réponse, tout en augmentant la qualité de réponse. Lorsque vous combinez ces techniques de manière efficace, les erreurs qui se produisent d'une interprétation erronée lecteur chute considérablement. Le temps de réponse diminue aussi quand il est clair pour les gens quoi faire et comment le faire. En conclusion, pensez à utiliser les principes de conception de l'information - le classement, Chunking, la simplification, l'arrangement et illustrant - contribuer à assurer la réussite de votre auditoire. |