Comprendre la génération d'aujourd'hui: les enfants du millénaire

Vous avez entendu parler de la génération X, la génération Y et les baby boomers. Il ya une nouvelle génération appelés les enfants du millénaire, et ils sont maintenant de l'âge du mariage. Afin de servir au mieux ce nouveau groupe de la vingtaine, il est important de comprendre d'où elles viennent.

La génération Y ont un lien fort avec l'ère technologique. Ils ont été pratiquement né avec une souris dans leurs mains et de comprendre la messagerie texte et messagerie instantanée (également connu sous le nom IM'ing) mieux que beaucoup d'entre nous de comprendre comment à l'email. Grâce à leur aise autour d'un clavier, ils ont une mentalité différente sur l'interaction avec les gens et dans leurs relations. La compréhension de cette génération vous aidera à réussir votre clientèle.

En général, les enfants du millénaire:

• sont bien éduqués. La plupart ont une éducation post-secondaire.

• sont financièrement plus autonomes par rapport aux générations plus âgées.

• Existe-t axée sur les résultats. Ils veulent des résultats et se préoccupent peu de la manière dont il est atteint.

• Vous voulez être entendus et de partager leurs idées.

• Voulez-vous être impliqué dans chaque aspect du projet.

• Vue de contact assurant comme essentiel, mais pas par téléphone ou en face-à-face. La messagerie texte et les courriels sont le moyen privilégié pour la communication.

• En raison de leurs styles de communication, il existe une attente plus élevé pour une réponse immédiate. On s'attend à ce que vous êtes disponible 24 / 7 et vos réponses seront éclaircissant-rapide.

• semblent avoir moins de capacité à gérer leur stress.

Alors qu'est ce que cela signifie pour vous? Pour commencer, leur incapacité à gérer leur stress mai cause de vous sentir stressé. Faites de votre mieux pour ne pas se laisser prendre dans le stress du client. Le maintien d'une position calme et retiré vous aideront à rester objectif et de présenter un niveau de confiance qui vous aideront à calmer votre client.

Assurez-vous que vous définissez ferme, mais raisonnable, de frontières. Le client mai ont la conviction que «le client a toujours raison." Si vous tombez dans cette hypothèse, vous mai finissent par faire quelque chose que vous aurez renvoyé à la fin. Soyez à l'avant d'une manière amicale avec votre disponibilité, de contrats et de vos propres attentes. Ceci établit un niveau de professionnalisme qui transmet au client que vous êtes en sécurité avec vos propres compétences et minimise les risques de malentendus et de conflits plus tard.

Comme ils veulent être impliqués dans tous les aspects de la planification, c'est d'abord se sentir mai intrusive. Pourquoi embaucher un professionnel si elles veulent faire tout le travail eux-mêmes? Rappelez-vous, ils sont venus à vous et vous a engagé. Il ya certains aspects du projet qu'ils n'ont pas ou ne peuvent pas accéder de manière indépendante. Vraiment l'écoute de leurs besoins et attentes. Ensemble, vous pouvez avoir une expérience réussie.