Améliorer vos compétences de communication

Description

Si la confrontation ou la négociation vous laisse sans voix, ce cours est pour vous. Que vous ayez besoin de demander à votre patron pour une augmentation, négocier le prix d'une voiture, ou de définir de nouvelles limites avec famille et amis, nous allons vous apprendre à communiquer clairement, puissamment, et plus efficacement. Parfait pour les employés, les conjoints, les adolescents et ceux qui ont besoin d'apprendre à dire ce qu'ils signifient pour obtenir ce qu'ils veulent!

Objectifs

Identifier les causes des questions d'enjeux de communication
Expliquer la communication à des défis communs
Présenter aux élèves les outils qui leur permettront de communiquer plus clairement et puissamment
Montrer aux élèves comment chercher un gagnant / gagnant situations

Inconfort de la communication

Est-ce que la pensée de demander à votre patron une augmentation de salaire ou de jouer dur avec un vendeur de voiture laisser vos mains moites? Ou peut-être vous avez du mal à dire "non" quand on vous demande d'assumer des tâches, même si vous préférez ne pas les faire. Et puis, peut-être vous êtes du genre qui souffle quand vous vous sentez contraint, aliénant ceux qui vous entourent?

Si aucune de ces situations vous semble familière, vous n'êtes pas seul. La vie est pleine de situations qui nécessitent la négociation, la confrontation et la communication. Pourtant, ces trois compétences essentielles sont rarement abordée de manière formelle. Dans ce cours, c'est justement ce que nous allons faire.

Dans cette première leçon, nous allons aborder certains des défis de communication commune que les citoyens rencontrent, ainsi que la façon d'identifier les défis que vous devez résoudre. Ensuite, nous allons vous montrer comment dépasser le stade de la peur et de vous présenter de façon claire et percutante. En modifiant quelques habitudes mauvaises et son remplacement par de nouvelles compétences, vous serez bientôt sur votre façon de dire exactement ce que vous voulez dire, qui peut éliminer la frustration et mener à un meilleur niveau de réussite et de satisfaction dans votre vie.

Common Challenges

Let's face it. Très peu de gens réellement comme la confrontation. Dans un monde parfait, nous serions tous agir dans un sens qui serve l'intérêt supérieur de nous-mêmes et d'autres aussi. Malheureusement, ce n'est pas un monde parfait, et les besoins des autres mai être en conflit direct avec nos propres besoins. Dans ces cas, nous devons parler.

En général, lorsqu'ils sont confrontés à une confrontation, on peut adopter l'un des quatre comportements:

Éviter. Dans ce cas, nous prétendons que la situation n'existe pas. Nous ne faisons rien sinon d'essayer de rester le plus loin possible de la situation. Ce comportement conduit souvent à un sentiment de perte de contrôle et peut mener à l'anxiété que nous trouvons la clandestinité.
Pacifier. Quand nous sommes enclins à apaiser, nous avons souvent tendance à nier nos besoins propres à apaiser les autres. Nous donnons trop facilement ou dire, «oui», de sorte qu'on ne risque pas de réactions négatives des autres. Ce comportement entraîne souvent un sentiment de ressentiment ou de frustration. On pourrait sentir que les autres devraient l'autre savent que nous nous sentons que nous faisons, même si nous ne leur disent jamais cela.

Attaque. La réponse dans le cas d'une personne sujette à l'attaque est souvent agressif et bruyant. Nous crier, hurler, et maîtriser pour obtenir notre chemin. Personne ne va à profiter de nous! Même la plus petite requête ou déclaration peut conduire à une explosion. Ce qui est ironique sur les personnes sujettes à l'attaque "" La réponse est qu'ils oublient généralement de leur interaction, bien avant ceux qui les entourent faire. Habituellement, ce comportement conduit à une perte de crédibilité et d'une rupture de communication des autres qui ne veulent tout simplement pas prendre le risque de l'interaction négative.

Négocier. Les négociateurs examiner une situation comme une opportunité pour un partenariat gagnant / gagnant résultat. Ils évaluent la demande ou de circonstance, d'examiner leurs propres besoins, et identifier les résultats qui peuvent fonctionner pour tous. Les négociateurs sont souvent bien aimé et équitable. Ils sont généralement respectées et ont une attitude positive.

Au sein de ces quatre catégories sont les types de comportements différents. Par exemple, Eviter mai effectivement modifier leur journée à l'existence journée d'une manière négative, l'adoption de comportements tels que le dépistage des appels téléphoniques ou d'éviter les rassemblements sociaux en raison de leur incapacité à faire face à une personne ou une situation particulière. Sucettes mai assumer plus de responsabilités qu'ils peuvent éventuellement gérer afin d'apaiser les autres. Ils mai ont aussi tendance à se plaindre ou d'agir d'une manière passive-agressive, de trahir ceux qui ont demandé quelque chose d'eux. Mai attaquants se sentent coupables de leur comportement après le fait, ou qu'ils mai oublier complètement.