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Compétences en écriture des employés - ou le manque d'entre eux - une incidence importante sur la ligne du bas de façons que vous mai jamais pris en considération. Voici quelques-uns. * Instructions mal écrit peut conduire à des procédures irrégulières, le temps perdu, de l'équipement endommagé, perdu des clients - et la perte de profit. * Les lettres inefficace, ce qui a souvent pris trop de temps pour écrire en premier lieu, peut créer une image de la société pauvre, perdu du temps, mauvais client ou des relations fournisseurs, clients perdus - et la perte de profit. * Une mauvaise communication interministérielle - souvent par le biais incompréhensible échanges par e-mail - peut conduire à une fragmentation de la population active, la perte de loyauté envers l'entreprise, a raté la collaboration et des possibilités d'innovation, peut-être perdu des employés entraînant plus coûts de recrutement et la formation - et la perte de profits. * Froid, impersonnel «passe-partout" lettres en réponse aux problèmes des clients ou les plaintes peuvent conduire à la perte de ces clients, la propagation de mauvaises nouvelles à leurs amis et collègues, la perte de revenus actuels et futurs - et la perte de profits. Syntaxe décousue peut causer la confusion cher, inconvénient ou même un danger. Voici juste quelques exemples. Proposition d'un consultant sur un paquet de nouvelles prestations pour sa clientèle d'entreprises lire, «En versant une prime de 5% sur les salaires, tous les employés seront inscrits au programme d'assurance de l'entreprise." Qui était censé payer les 5%? Selon cette phrase, les employés devraient payer - mais en fait, l'entreprise devait payer. Il fallait lire: «En payant une prime de 5% des salaires, l'entreprise peut inscrire tous les employés au programme d'assurance." Une grande différence - et potentiellement un facteur de rupture. Un passager ont fait irruption dans le poste de pilotage sur un avion commercial. L'enquête subséquente a révélé que les règlements écrits a déclaré: «Les portes de la cabine de pilotage doit être verrouillée que le décollage et l'atterrissage." Qu'est-ce que cela signifie exactement? Doivent-ils être déverrouillée à d'autres moments? Ou sont-ils simplement permis d'être déverrouillée à d'autres moments? Mauvaise interprétation de ce message ambigu failli provoquer une catastrophe. Un signe terminal de l'aéroport lire, "zones non-fumeurs disponibles." Est-ce que cela veut dire il n'ya pas de zones où les gens mai fumée? Ou doit-il dire qu'il ya des zones réservées aux non-fumeurs? Une société a essayé d'annuler un contrat, croyant que le contrat lui a permis de le faire sous les conditions actuelles. Mais en raison de la mise en place incorrecte d'une virgule dans l'accord, l'autre partie a contesté l'annulation, et a poursuivi avec succès l'entreprise pour 1,2 millions de dollars. Expensive virgule! Corporate America dépense des milliards de dollars par an à l'écriture des programmes de rattrapage pour les employés à tous les niveaux. Organisations qui investissent dans cette formation de comprendre le retour sur investissement potentiel qui vient de l'éliminer si simple, mais coûteuse, l'écriture des erreurs. |