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Imaginez ceci: vous avez travaillé pendant des heures à mettre ensemble la proposition que votre client éventuel a demandé et sont enfin prêts à frapper le bouton envoyer. Envisagez-vous la vérification destinataire e-mail immédiatement et communiquer avec vous dans quelques heures pour conclure l'affaire. Vous avez une image mentale de vous-même la signature du contrat et de déposer un chèque de Nice dans votre compte Ce que vous ne savez pas, c'est que votre prospect ne vérifie pas les e-mail tous les jours. Vous avez manqué de se demander quelle forme de communication de cette personne préfère. Malheureusement pour vous, votre concurrent a été sur la balle et a demandé: «Comment voulez-vous recevoir cette information?" Par le temps que votre proposition e-mail est ouvert et lu, l'affaire est conclue, mais pas avec vous. Peut-être que vous avez appelé la perspective, qui n'était pas dans, si vous avez quitté les informations sur la messagerie vocale et a attendu toute la journée pour une réponse. Comme il s'avère que cette personne ne vérifie que la messagerie vocale à la fin de la journée. Une fois encore, votre concurrent le savait. Nous sommes absolument dépassés par les moyens de transmettre l'information. Les études actuelles indiquent que l'e-mail est l'outil de communication d'entreprise de son choix. Toutefois, de nombreuses personnes préfèrent encore le téléphone qui a été un aliment de base depuis le bureau de Alexander Graham Bell a parlé à M. Watson de l'autre chambre. Ce dispositif n'est plus fixe à la paroi ni ne résider que sur le bureau. Nous pouvons avoir nos téléphones cellulaires avec nous partout où nous allons et de les utiliser chaque fois que nous envie. Certaines personnes vivent de leurs téléphones cellulaires afin que vous puissiez oublier la ligne de bureau. Le téléphone, n'importe quel type il est, est livré avec toutes sortes de fonctions et d'options incluant la messagerie vocale, afficheur et l'appel en attente. Un bonus supplémentaire pour les téléphones cellulaires est la messagerie texte. Il ya des gens sont incapables de parler directement aux autres. Ils envoient juste ou laisser des messages. Il ya le fax, ce qui peu de temps auparavant était absolument révolutionnaire. Télécopieurs Beaucoup ne cueillir que les poussières de ces jours à la suite de l'e-mail, mais pour certaines personnes, le fax est plus commode pour la transmission de certaines informations. Pour un petit nombre d'âmes, escargot ou à l'ancienne poste continue à servir une fin utile. Ils aiment les originaux. Nous avons tous nos moyens de communication préféré. Si vous voulez réussir, de grandir votre entreprise et développer de bonnes relations avec les clients, découvrez comment vos clients veulent communiquer. Juste parce que vous pensez que l'e-mail est l'outil le plus efficace ne signifie pas que vos clients et prospects aiment s'asseoir devant un ordinateur toute la journée. Certains mai préfèrent utiliser le téléphone pour qu'ils puissent discuter de questions et de réactions gauge - quelque chose qui est difficile à faire avec l'e-mail. D'autres mai-être plus confortables obtenir votre proposition en personne. Respectant les préférences de communication de votre client n'est pas uniquement une courtoisie, c'est une bonne affaire. Ce n'est pas pour vous, il s'agit de votre client. (c) 2007, Lydia Ramsey. Tous droits réservés. Réimpression droits accordés tant que l'article et en ligne sont publiés intacte et avec tous les liens qui ont fait vivre. |