La valeur des communications bi-directionnelles et des tâches d'impression de confirmation de livraison

Le client associé à cette étude de cas est une grosse multi-constructeur national de voitures et de camions.

Business Problem - Imprimantes situé sur le plancher de production ont été installés pour imprimer les instructions des agents de production en ligne. Ces instructions s'assurer que le travailleur à la chaîne de production peut installer correctement de leurs pièces et les composants d'un véhicule lorsqu'il se déplace dans sa station de production. Ces formulaires doivent être correctes (partie droite du véhicule à droite) et le "temps" que la société ne veut plus jamais la ligne de production pour arrêter. Qui aggrave le caractère critique de l'impression correcte étant disponibles, c'est le fait qu'il s'agit d'une "construction sur commande" ligne de production. Ce n'est pas l'opération plus traditionnelles de rassemblement où un ouvrier assemble le même composant, sur chaque véhicule pendant qu'il passe. Cette ligne de production construit des véhicules à l'ordre, qui exige que les travailleurs d'assemblage pour savoir quels composants spécifiques aller sur chaque véhicule en fonction de ce que le client a commandé.

Cependant, nous savons tous que les imprimantes va échouer de temps en temps. Si le problème d'imprimante est une confiture, une pénurie des médias, une erreur de spouleur d'impression, ou un autre problème, les problèmes d'imprimante vraiment arriver. Lorsque des problèmes surviennent, il est impératif que le client MRP Help Desk Application sait à ce sujet dès que possible afin que le problème peut être résolu. Le problème essentiel est de savoir comment des entreprises de laisser le Help Desk sais qu'un problème d'impression s'est produit et comment leur donner assez d'informations sur le problème pour pouvoir le corriger rapidement (en quelques minutes) avant la ligne de production a été touchée.

Un défi technique clé - MRP du client application s'exécute dans un environnement HP-UX et il envoie des données de texte à un ensemble de formulaires électroniques fonctionnant sur un système Windows. Sur le système Windows, le texte se confond avec une forme "template", puis envoyées via le système Windows spouleur d'impression à l'imprimante. La limitation technique dans le système Windows spouleur d'impression est qu'il n'a pas de capacité pour les communications bidirectionnelles avec les imprimeurs afin de voir si les documents imprimés avec succès, ou état de l'imprimante demande, ou pro-activement les aviser le bureau d'Aide à propos de problèmes d'imprimante.

En raison de ces lacunes dans leurs systèmes de file d'attente native, le client a besoin pour augmenter leur système actuel. Ils exigent des solutions de gestion d'impression qui pourrait fournir:

• Haute fiabilité car ce fut une mission fonction critique
  
• Pas de changements devant être apportés à la MRP / ou l'application d'affaires électroniques des formulaires de demande
  
• Support pour les imprimantes de plusieurs fournisseurs
  
• Communications bidirectionnelles avec des imprimantes
  
• Capacité à saisir les données SNMP
  
• Traduction de données SNMP dans les codes d'erreur MRP Application
  
• Intégration transparente avec leur demande MRP à retourner des codes d'erreur à l'impression qu'elle devrait échouer
  
• 7 x 24 appuis avec 20 temps de réponse minute

  Le client a proposé Plus Technologies quant à leur problématique d'entreprise et nous avons recommandé une avancée Spooling Solution basée sur notre OM Plus avancée Imprimer Spooling, Fourniture de documents et d'impression Logiciels de gestion.

  Environnement technique à la clientèle
  
  
  
  • Packaged Application MRP sur HP-UX
    
  • Les formulaires électroniques système basé sur Windows
    
  • Imprimantes à partir de plusieurs fournisseurs
    
  • Voir le schéma - A la fin de ce document Solution technique
    
    
    
    • Plus OM avancé gestionnaire d'impression est installé sur le système Windows, avec le paquet de formulaires électroniques, d'augmenter la fonctionnalité du système de spouleur d'impression sur ce serveur.
      
    • OM Plus reçoit les offres d'emploi de logiciels de formulaires électroniques (sans avoir à modifier les formulaires de demande), puis OM Plus fournit des emplois pour les imprimantes sur le plancher de production.
      
    • OM Plus ouvre un bi-directionnelle communications de session avec l'imprimante et les requêtes SNMP informations sur l'état de l'imprimante, qui fournit un état détaillé de l'imprimante. OM Plus attend également pour l'emploi "complet" état à venir de l'imprimante (indiquer le poste a été acceptée, imprimées et les pages ont été envoyées au bac). Si l'impression est réussie, l'OM marque le plus l'état du travail comme "imprimés" sur l'écran OM Administration Plus et aucune action supplémentaire n'est requise.
      
    • Si l'OM Plus ne recevez pas de confirmation de l'imprimante que l'imprimerie a été publié dans la minute, l'OM mises à jour Plus l'état du travail à l'écran OM Administration Plus en tant que «échoué», convertit les codes d'état SNMP pour le MRP appropriées des codes d'état erreur d'application, et puis met à jour l'application MRP au sujet du défaut d'impression, en temps réel. Cela permet à l'application MRP Help Desk pour être prévenu du problème, dans les écrans d'application MRP qu'elle surveille l'efficacité, la notification quasi IMMEDIATEMENT leur dirai ce que le problème est, ce document est affecté qui doit être re-générée et comment de fixer le problème.
      
    • En outre, si nécessaire, OM Plus peut envoyer un courriel à Tech Support leur notifiant le problème (en plus de la notification ci-dessus pour l'aide d'application Desk).
      
    • Avec les informations recueillies et fournies par OM Plus, l'aide d'application MRP Desk sait quand une imprimante a échoué et ils connaissent la nature de la panne. Cela leur permet de rectifier la situation est très rapide et minimise les arrêts de production.

      Autres fonctionnalités

      En tant que sous-produit de l'installation OM Plus, le client d'avoir également accès à toutes les autres caractéristiques de ce système conçu pour les aider à contrôler et gérer leurs travaux d'impression et les imprimantes, y compris au réacheminement, ré-impression, d'audit, de comptabilité et de nombreux autres fonctions.
      Ces caractéristiques de rationaliser les opérations et réduire les coûts liés à l'administration et de soutien.

      Mise en oeuvre

      Installation, configuration, le test et la formation ont été achevés dans un délai très court. Un ingénieur Plus Technologies était sur place pour aider le client avec l'installation du logiciel plus l'OM et de fournir une assistance de configuration.

      Résultats
      
      
      
      • Support technique est désormais en mesure de fournir une résolution beaucoup plus rapide à des erreurs d'impression
        
      • Plus rapide de résolution de problèmes a entraîné une réduction significative des interruptions de production en ligne
        
      • Amélioration de la productivité des lignes de production des résultats dans la réduction des coûts de fabrication qui étaient assez importantes pour justifier le déploiement de OM Plus l'ensemble des opérations en Amérique du client, de production nord.

        Customer Quote
        "OM Plus résoudre notre problème avec tant de succès que nous en roulant à travers l'Amérique du Nord."

        Plus Technologies Etudes de cas
        Les Technologies de l'étude Plus de séries de cas comprend des exemples concrets de la façon dont les entreprises utilisent Advanced Solutions Spooling pour rationaliser les opérations, réduire les coûts et / ou ajouter des fonctionnalités aux processus opérationnels existants. Pour plus d'informations sur ces études de cas, contactez-Plus Technologies.