Work Place Communication Skills

La communication étant la mère de toutes les compétences doivent être maîtrisées par un et tout pour professionnels ainsi que la réussite personnelle. La communication est un art qui doit être maîtrisé par les professionnels, indépendamment de leur position. Les composants de communication sont à l'écoute, expression orale, lecture et écriture (LSRW). Si vous maîtrisez ces composants, vous deviendrez bon gestionnaire et en mesure d'obtenir les choses faites à la satisfaction de vos supérieurs.

D'écoute sont le premier élément d'habileté de communication, on doit pratiquer cette compétence avec toute l'attention nécessaire de rendre la pareille, de réagir et de donner une rétroaction constructive.
Sans l'écouter on ne peut pas être efficace dans l'accomplissement de leurs tâches en milieu de travail.
En un mot, l'écoute est considérée comme la compétence-clé dans la communication avec les autres. Par exemple, si vous n'écoutez pas attention, vous ne pouvez pas l'exercice de vos fonctions de façon efficace à la satisfaction de votre patron. Vous mai perdre l'avantage sur vos concurrents sur le lieu de travail. Votre évaluation de mai ne pas être à la marque. Si vous êtes un secrétaire ou un sténographe, vous devez être plus attentif par rapport aux autres. Une petite erreur commise en raison du manque d'attention mai a mis le projet dans le problème dont vous conduisez. Écoute proactive vous aideront à gravir les échelons du succès. L'écoute active est celle où vous êtes actif seulement dans l'écoute, mais proactive d'écoute va motiver et vous invite à prendre des mesures sur les points que vous avez écouté par votre patron, vos collègues ou subordonnés. Cela vous aidera à devenir un membre clé de l'équipe. Vous avez pris l'expression telle qu'elle est tout en écoutant l'orateur, mais ne devrait pas réagir immédiatement.

Prenant la parole peut être maîtrisée seulement par la pratique. La capacité à s'exprimer clairement déterminera l'efficacité de l'individu au travail. Votre clarté d'esprit se reflète dans votre façon de parler et de choisir les bons mots. Choisir les bons mots pour l'occasion droit d'exprimer à la bonne place et avec les bonnes personnes vous aideront à maîtriser l'art de parler. On doit pratiquer cet art de parler par la compréhension de la situation et le vocabulaire des différents segments de l'industrie avec laquelle vous êtes associé. SIP dans le domaine de l'éducation signifie programme de stages d'été, mais le SIP mêmes sons différents dans le domaine de la banque à-dire d'investissement systématique. Avant le jargon de la mondialisation, le recrutement est différente de la mondialisation de poste. Auparavant, il était recommandation et maintenant il était en référence, vous pouvez trouver un stage de votre choix. De nos jours, beaucoup sont l'orthographe du mot comme calendrier calendrier en raison de l'influence de la culture du travail américain dans le lieu de travail indien. Observation vous aidera également à devenir un bon orateur. Expression positive tout en parlant à votre patron, les pairs et les subordonnés créera vibes positives dans le milieu de travail. Vous ne devez pas aller à votre patron de la plainte du mot dans votre expression, mais plutôt vous devez réorganiser la phrase par l'expression: «je voudrais porter à votre connaissance nature». De cette façon, on peut maîtriser l'expression orale en milieu de travail et contribuer à créer des vibrations positives au travail.

L'intelligence émotionnelle / équilibre tout en parlant vous donnera avantage sur les autres. Il faut être assertif communicateur tout en parlant à d'autres. Communication agressive ou réaction va gâcher l'atmosphère et de mai ne contribuera pas à obtenir les choses. La communication doit être apte à la situation et ne doit pas exprimer dans plus de tons.

Votre perception va influencer votre façon de communiquer avec les autres. Il ne faut pas imposer la perception ou de ses opinions à autrui par leur mode d'expression. Vous devez donner le choix et la liberté aux autres de choisir et d'exprimer leur point de vue. Si vous êtes précis et broches fait de votre communication, vous pouvez éviter la politique sur le lieu de travail. Vous pouvez éviter la vigne en milieu de travail. Vous pouvez éviter les brûlures du coeur dans le lieu de travail.

Lecture donne à l'homme complet. Cette citation reflète l'importance de la lecture dans la vie d'un professionnel. Lecture inclut également des études, dans lequel vous devez essayer d'améliorer vos qualifications et des compétences qui permettrait d'aller vite sur le chemin de carrière. Manque de compétences en lecture ou concentration de pas grand-chose à la lecture des derniers développements dans votre domaine feront de vous un novice dans le milieu de travail. Ceux qui mettent à jour les connaissances de leur domaine seront continuellement gravir les échelons du succès dans le lieu de travail sans tracas nombreuses. Ceux qui ne se concentre pas sur l'amélioration de leurs capacités de lecture ne sera pas dans la course de la promotion ou tout autre type de carrière autres pays en développement évaluations arriver de temps en temps dans les organismes d'apprentissage continu.

Rédaction de lettres à savoir la rédaction et la rédaction de rapports fait partie de la vie d'un professionnel où l'on doit posséder ces compétences pour devenir un gestionnaire efficace. Un professionnel doit maîtriser l'art d'écrire ce qui est utile en milieu de travail pour communiquer efficacement et faire valoir sa position dans chaque situation. Manque d'écriture sera une obstruction dans le progrès de son cheminement de carrière et peuvent gâter les perspectives d'avenir.

Les obstacles à la communication peuvent être surmontés avec la concentration et l'observation. Mettre l'accent sur le mode de communication et son efficacité sera d'aider à réduire l'efficacité des barrières dans la communication. Dans une «culture de la cabine ouverte» dans le lieu de travail, on ne peut pas s'attendre à «l'atmosphère silencieuse». Les téléphones cellulaires en milieu de travail sera également devenir des obstacles pour une communication efficace. Pour éviter les obstacles en matière de communication en milieu de travail, il faut développer des «accueillir la culture".

Notions de base de la communication efficace

• Il importe n'est pas tant ce que vous dites comme elle le fait comment vous le dire.
• Votre style de communication est un ensemble de comportements différents et des méthodes de transmission de l'information que impact sur tous les aspects de la vie.
• L'objectif doit toujours être de comprendre - de ne pas avoir raison.
• Obtenez les faits avant de porter un jugement. Certains styles se prêtent mieux à ce que d'autres.
• L'apprentissage de tous les styles de communication est importante afin d'éviter de communiquer de manière moins efficace et afin de reconnaître ces styles dans d'autres, de manière à être en mesure de traiter avec eux.
• Les gens ne sont pas difficiles. Ils ne semblent difficiles dans la mesure où nous n'avons pas les compétences pour faire face à ce qu'ils apportent à la table. Il est de notre manque de connaissance qui rend la situation difficile.

Quel est le meilleur style?

• Tous les styles ont leur place et leur utilisation.
• l'affirmation de soi est la plus saine.
- Les frontières de toutes les parties sont respectés.
- Plus facile à résoudre des problèmes, moins de débordements émotionnels.
- Il exige des compétences et un changement de philosophie, ainsi que beaucoup de pratique et de travailler dur.
- Lorsque les deux parties le faire, personne n'est blessé de quelque façon que toutes les parties et gagnez un certain niveau.

Compréhension des styles de communication - passif, agressif et assertif Communication --

Passive Communication

• Permettre à nos propres droits à être violés en omettant d'exprimer nos sentiments honnêtes.
• L'objectif d'être un communicateur passive est d'éviter les conflits, peu importe quoi.
• Peu de risques impliqués - très sûr.
• Peu de contact avec les yeux, s'en remet souvent à l'opinion des autres, le ton généralement calme, mai soudain exploser après avoir été passif trop longtemps.

Exemples de passifs Communication

• «Je ne sais pas."
• «Tout ce que vous en pensez."
• «Vous avez plus d'expérience que moi vous de décider."
• «Je vais aller avec ce que le groupe décide."
• «Je m'en fous. Il n'a pas d'importance pour moi. "
• «Oui, oui, oui, oui, oui, oui, oui. . . NO! "

Communication agressive

• Protéger ses propres droits au détriment des droits d'autrui - sans exception.
• L'objectif de l'agresseur est de gagner à tout prix à avoir raison.
• Ne pas envisager des actions un risque parce que cette personne pense ils auront toujours leur chemin. Il est risqué en termes de relations, cependant.
• Contact avec les yeux est en colère et intimider; beaucoup d'énergie; haut et en dévalorisant; reporte jamais à d'autres, ou du moins ne l'admet pas, manipulatrice et contrôlante. Utilise souvent la violence ou d'abus verbal.

Exemples de communication agressive

• «Je ne sais pas pourquoi vous ne pouvez pas voir que c'est la bonne manière de le faire."
• «Ça va être ma manière ou pas du tout."
• «Tu es vraiment stupide si vous pensez que cela fonctionnera."
• «Ce genre de logique va couler l'entreprise».
• «Qui se soucie de ce que vous ressentez. Nous parlons de faire les choses fonctionnent ici.

Passif-agressif de la communication

• Confiscation de vos propres droits au départ, suivie par la manipulation et de vengeance plus tard.
• L'objectif de ce style est d'éviter les conflits et donc faire l'autre partie souhaite qu'ils avaient vu à votre façon.
• évite le risque d'abord, les relations des risques plus tard, agit alors surpris quand les gens sont fous.
• Se comporte passivement à visage des gens, puis de façon agressive lorsque ils ne sont pas autour. Utilise souvent le sarcasme.

Exemples de passif-agressif de la communication

• "Bien sûr, médecin. Je serais heureux d'écrire que l'ordre verbal », mais de retour sur l'unité de l'ordre est« oublié ».
• «J'aime vos cheveux. La plupart des gens ne peuvent probablement même pas dire que c'est une perruque.
• «J'entends ce que tu dis, et je ne voudrais pas faire des vagues, alors je vais faire ce que vous dites, même si quelqu'un va probablement obtenir justice."

Communication assertive

• La protection de vos propres droits sans violer les droits d'autrui.
• L'objectif de la personne assertive est de communiquer avec respect et se comprendre les uns les autres, pour trouver une solution au problème.
• Prend un risque avec d'autres dans le court terme, mais dans les relations de long terme sont beaucoup plus forts.
• Contact avec les yeux maintenue; écoute et valide les autres; confiant et fort, mais également flexibles; objective et non émotive; présente souhaite clairement et respectueusement.

Exemples de suivi intensif dans la communication

• "So what you're saying is. . . ».
• «Je peux voir que cela est important pour vous, et il est également important pour moi. Peut-être que nous pouvons parler avec plus de respect et d'essayer de résoudre le problème. "
• «Je pense. . . Je me sens. . . I believe that. . . ».
• «I would appreciate it if you. . ».

Assertivité

I - Persistance

1. Restez concentré sur la question - ne vous laissez pas distraire, défensif, ou commencez vous justifier.
2. Répétez la ligne de "bas" pour poursuivre une conversation sur la bonne voie et vos questions sur la table (par exemple, "je comprends que, si nous parlons...»).
3. Styles alternatives pourraient retirer ou une escalade de ce à une bataille de volontés qui l'emporterait sur le compromis.

II - Objectivité

1. Mettre l'accent sur le problème, pas sur les émotions qui accompagnent souvent les problèmes et de nuages. Reporter la discussion si les émotions peuvent pas être contenues.
2. Utiliser la validation des compétences (suivant) pour gérer les émotions des autres de sorte que vous pouvez vous concentrer sur des questions objectives.

III - Validation

• Permettre aux gens d'avoir leur expérience, mais essayez d'aller au-delà à une discussion sur le problème.
• Vous ne devez pas nécessairement en désaccord ou en accord - les perspectives des peuples sont importants, mais ils ne sont pas au cœur de la question, alors ne faites pas une bataille sur eux. De les valider et d'apprendre à la question.
• «Si c'est comme ça que vous le voyez, c'est très bien."
• «Je peux voir que cela vous dérange, et à partir de votre point de vue, je peux voir pourquoi. Maintenant, que pouvons-nous faire pour améliorer ces informations pour nous deux? "

IV - Posséder

• Etre assertive vous devez aussi propre ce qui est exemplaire au propre. Si l'autre personne a un point sur votre comportement, elle-même (c'est le «... Sans violer les droits d'autrui" partie). Bulldozer plus, qui est agressive.
• Accepter la critique de quelqu'un que des commentaires plutôt que d'une attaque. (par exemple, «Vous pourriez être raison sur ce point...», «C'est tout à fait possible, me connaissant...") Où est la valeur dans la lutte contre un autre avis négatif sur nous? La perspective est difficile de changer quand ils sont directement remis en cause. Cela démontre que si leur point de vue était vrai, vous l'avouer.

V - La contestation de faux renseignements

• Lorsqu'il est attaqué avec des déclarations fausses et négatives, ne sont pas en proie à une attitude défensive. Qui s'intensifie et que des émotions.
• Cherchez le grain de vérité et de le valider. Cette frappe murs pare-bas et ouvre la porte à la discussion sur le problème réel.
• Au fois, les gens sont rigides et une attitude plus énergique est nécessaire. Par exemple, «je suis désolé, je ne vois pas les choses ainsi, mais vous êtes plus de droit à votre opinion."
• Pas d'accord, en utilisant des informations factuelles. Par exemple, «En fait, j'étais au travail, de sorte que ne pouvait pas être moi."

VI - Pompage du Négatifs

• Lorsque critiqué, demandent davantage de rétroaction négative - le faire avec assurance, comme si vous essayez d'apprendre davantage sur la façon d'être mieux dans ce domaine (et en fait, que devrait être votre but). Par exemple, «Dites-moi davantage sur ce qui te tracasse au sujet de mon rapport."
• Rester axé tâche! Si vous glisser dans d'émotions et d'obtenir offensé, vous perdez. Négatifs pratiques pompe (non sans fondement les critiques) et la façon dont vos actions peuvent être améliorés pour aider à résoudre les problèmes.

VII - Humour

• Humour décompose émotions négatives.
• Humour pouvez mettre des situations tendues à l'aise.
• Lorsque le grain de la vérité se trouve, blague à ce sujet alors qu'il propriétaire.
• Veillez à utiliser l'humour de façon appropriée et professionnelle.

Quand l'agressivité est appropriée

• En cas d'urgence
• Quand il n'y a pas de temps à consacrer à un compromis.
• Lorsque votre avis est basé sur plusieurs faits, donc vous savez que vous êtes à droite, et il n'y a pas de temps à utiliser des compétences d'affirmation de soi.

Lorsque la passivité est appropriée

• Lorsque les résultats de pousser la question poserait des problèmes qui l'emportent sur les avantages.
• Lorsque des problèmes sont mineurs.
• Quand il ya une différence de pouvoir qui n'est pas en votre faveur et l'autre partie devient agitée par votre assurance.
• Lorsque la position de l'autre personne est impossible à modifier. (Par exemple, la loi).

Ce qui est "OK" dans Assertive Behavior?

• Il est correct de dire «je ne sais pas."
• Il est correct de dire «Non» ou «Je ne peux pas faire ça."
• Il est normal de faire des erreurs aussi longtemps que la responsabilité est prise pour eux.
• Il est normal d'être en désaccord et à verbaliser ça.
• Il est normal de remettre en question les opinions des autres ou des actions.
• Il est correct pour ne pas accepter un autre avis que factuel ou exacte (par exemple, obtenir critiquée).
• Il est correct de demander un changement de comportement.

Cultiver l'habitude de communiquer avec assurance, afin d'améliorer votre efficacité au travail. Performances mesurables est toujours évaluée par le biais de vos compétences de communication positive. Si vous n'êtes pas un communicateur efficace, vous mai ne pas être en mesure de vous vendre efficacement sur le lieu de travail. Ainsi, une communication efficace joue un rôle essentiel pour votre réussite dans la vie professionnelle ainsi que dans votre vie personnelle.

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