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Ne voulons être reconnus comme "l'expert" ou "The Guru"? Voulez-vous faire progresser votre carrière et de revenus? Si vous avez répondu oui à ces deux questions, alors vous avez besoin pour devenir un «Top Performer» dans votre profession. Que vous soyez désormais un gestionnaire, directeur, consultant, spécialiste de vente ou de service, alors la communication et les compétences interrogatoire aura l'une des clés de votre succès. L'expérience et les connaissances dans votre domaine de spécialité mai font de vous un artiste ci-dessus la moyenne, mais d'être un «Top Performer" commencer à appliquer la communication 13 et les compétences suivantes Questionnement et points d'action aujourd'hui. Top artistes ont du succès en étant honnête, en respectant une intelligence clients et de concentrer leurs énergies sur la façon de faire une différence dans la vie de clients. Après examen de la "suite Top Performer" compétences de communication et de points d'action, vous saurez comment être plus efficace, efficiente et réussie. L'expression écrite, verbale et d'écoute pour obtenir vos sens à travers les principaux décideurs. 1. Dites toujours à votre client pourquoi il devrait acheter / utiliser votre offre. Utilise juste en anglais (terminologie technique) et décrire les avantages. Par exemple, "Produire un widget en ½ temps» ou «Les services sont effectués dans le temps et ½ à ½ du coût". 2. Écouter naïvement au lieu de défendre et de débattre. En maintenant un dialogue ouvert, sans biais esprit et fidéliser une clientèle de parler, fournit des informations précieuses qui peuvent être abordés à l'avenir. 3. Les clients seront mieux comprendre l'information si l'on dit comme une histoire. Au lieu de montrer et décrire des chiffres, des statistiques et des points techniques, de leur raconter une histoire sur l'expérience des clients avec l'offre, comment ils l'ont utilisé, et la valeur qu'ils ont reçu. 4. Vous avez une chance de 50% plus de succès en traduisant les données brutes en des mots simples, les connaissances et la sagesse que les clients peuvent utiliser pour prendre des décisions éclairées. Transformez vos données brutes en une histoire. 5. Souligner la façon dont ton offrande est facile à utiliser. Questions à poser à vos clients par jour. 1. Demandez à votre client, «ce qui rend notre offre différentes sur une concurrents?" Cela va fournir de la rétroaction honnête impartiale qui aidera à positionner votre offre avec les clients actuels et futurs. 2. Appeller les clients personnellement pour voir comment ils aiment ton offrande. Demandez: «Est-ce que" XYZ "offrant atteindre ou de dépasser vos attentes?". Puis demandez-leur s'ils ont des questions. 3. Demandez aux clients: «Que puis-je faire pour gagner plus de votre entreprise?". Cette question directe fournira des informations précieuses pour l'avenir. 4. Continuer à demander à votre client "Quoi de neuf?" Vous augmenterez vos chances d'en apprendre davantage, plus vite. Ne présumez pas que vous êtes au courant de ce qui se passe. 5. Demandez à des clients utilisant des questions ouvertes «pourquoi». Par exemple, «Pourquoi est-il important d'augmenter votre production?". 6. Demandez au client "Quelles sont les petites choses qui fâchent eux?". Puis fixer ces détails. 7. Demandez au client "Ne vous attendez jamais à faire un achat?". Cela déclenche les événements de la pensée profonde et de considération. 8. Demandez aux clients: «Que cherchent-ils et quel est le plus important?". Copyright 2006 Dennis Sommer |