Rôle de la communication-Effective in Offshore Engagement

Prolifération de monde virtuel a réduit l'écart entre les entreprises dans le village mondial. Mais, le facteur attrayant de développement virtuel qui est mis en œuvre en Offshore modèle de «haute qualité, Endeavor low cost» est souvent enveloppé avec la complexité de l'être en mesure de comprendre l'autre côté. Une communication faibles entre les clients-offshore et le vendeur peut entraîner des problèmes tels que

• Perte de productivité
• Incompatibilité des livrables et des attentes
• Perte de temps précieux
• Redondance des tâches

Il ya plus à la communication que de donner simplement le contenu. Outre la sémantique, qui est la clé pour être à l'attitude même longueur d'onde, et la diction avec laquelle l'information est partagée sont également importantes. Développement de logiciels externalisation est le principal domaine qui dépend principalement de la communication. Outre les problèmes qui découlent de différences de culture, la langue et le fuseau horaire, la communication pouvait être esquivée s'il ya plusieurs personnes de communiquer à partir du côté du fournisseur étranger pour le client. De telles ambiguïtés peuvent être atténuées par l'application de stratégies appropriées de communication, comme mentionné ci-dessous:

A. Utilisation de Communication Tools:

• Email
• Instant Messenger
• Les appels téléphoniques
• VOIP
• Extranets
• Réunions web
• Bureau virtuel de Cabinets
• Ticket Management System
• Applications de communication sur mesure

B. Lignes directrices, pratiques et de la discipline

Les deux rives doivent communiquer en suivant certaines lignes directrices et pratiques

• Concevoir le document de discussion qui prend en compte la perspective de l'offshore fois le client et le fournisseur. Le document doit décrire les éléments suivants:
  • Tâches
  • Rôles assignés aux tâches
  • Mode de communication entre le client et le vendeur
  • Mode de communication intra-entre les équipes de développement logiciel et des équipes d'entreprises
  • Comment aborder tous les problèmes ou d'atténuer les risques imprévus ou
  • Status Reports [Daily, Weekly]

• Afin d'éviter tout déficit de communication, la correspondance doit avoir lieu avec la discipline selon le calendrier défini.
• Risque de perte d'information est éliminée si le client et le fournisseur offshore déléguer leurs tâches par les gestionnaires de projet des deux côtés, ce qui permet de relayer les informations en douceur entre le client et les employés du vendeur.
  

C. Techniques

• Clarté des objectifs préalablement à toute réunion ou conversation téléphonique
• Concise to-the-point de discussion
• Les documents avec les balles et les points
• Envoyer un résumé des débats

Bien que E-Business outils de communication comme l'e-mail, téléconférence, fax, chat, vidéo-conférence, tout sert d'intermédiaire à l'efficacité des moyens de transférer des informations, leur utilisation peut être plus productif s'il est utilisé avec une démarche planifiée. Une communication efficace ne se termine pas par une initiation en bonne santé, mais elle est soutenue de maintien de l'élan en maintenant la boucle de réponse agile. Par conséquent, une approche proactive à la fois le client et le vendeur Offshore est obligatoire pour poursuivre les objectifs d'affaires.

Source: http://www.hytechpro.com/role_of_effective_communicatins_in_offshore_engagement.html